昨天，工信部公布了一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，工信部共受理用戶關(guān)于電信服務(wù)的申訴14243人次，較上季度有所上升。收費(fèi)爭議方面的申訴占申訴總量52.9%，較上季度上升4%，其中關(guān)于電信企業(yè)系統(tǒng)差錯(cuò)及工作差錯(cuò)引發(fā)的收費(fèi)爭議較上季度明顯上升。

　　此前用戶反映較多的增值電信企業(yè)違規(guī)問題較上季度下降幅度明顯。一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)有北京青年報(bào)網(wǎng)際技術(shù)有限公司、北京英泰利智科技發(fā)展有限公司等。 (記者趙謹(jǐn))