日前，哈爾濱市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心在發(fā)布今年第5號質(zhì)量警示時透露，平時在受理液晶彩電申訴時，發(fā)現(xiàn)消費者不少正當(dāng)訴求得不到滿足，建議相關(guān)部門盡快修訂彩電《三包規(guī)定》。并提醒消費者在購買液晶彩電時，應(yīng)詳細(xì)了解廠商承諾的“三包”具體內(nèi)容，包括整機(jī)和主要部件“三包”期限。

　　液晶電視不是彩電？

　　現(xiàn)行《部分商品三包責(zé)任規(guī)定》明確，將“彩色電視機(jī)”列入《實施三包的部分商品目錄(第一批)》，但消費者在要求依照《三包規(guī)定》對液晶彩電提供售后服務(wù)時，卻經(jīng)常遭到廠家或商家的拒絕，理由是《三包規(guī)定》施行于1995年，當(dāng)時市場上尚無液晶彩電。

　　有的廠商辯解道，《三包規(guī)定》目錄中的“彩色電視機(jī)”，只限于傳統(tǒng)顯像管彩電而不包括液晶彩電，一句話：“液晶彩電不是彩色電視機(jī)。”“12365”認(rèn)為，經(jīng)營者的上述理由是不正確的。彩電是商品種類的名稱，凡具有彩色顯像功能的電視機(jī)均是彩色電視機(jī)，以《三包規(guī)定》的施行時間，來劃定彩色電視機(jī)的范圍不但沒有法律依據(jù)，而且不符合生活常識。液晶彩電是彩色電視機(jī)，應(yīng)當(dāng)適用《三包規(guī)定》。

　　液晶屏不屬主要部件？

　　依據(jù)《三包規(guī)定》，彩電的“三包”有效期為整機(jī)1年，主要部件3年。目前質(zhì)量申訴中爭議很大的問題是，液晶屏是否屬于“主要部件”？因為這個問題直接決定了價格昂貴的液晶屏可享受一年還是三年的“三包”服務(wù)，對消費者權(quán)益影響很大。

　　從對液晶彩電功能實現(xiàn)的重要性和在整機(jī)價格構(gòu)成中所占的比重兩方面來看，液晶屏顯然應(yīng)當(dāng)屬于“主要部件”。然而在目前，要認(rèn)定這一點卻存在法律障礙：《三包規(guī)定》明確列明彩色電視機(jī)“主要部件”包括顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路。顯然，上述主要部件都是針對顯像管彩電的。

　　“12365”日前指出，盡管《三包規(guī)定》無法滿足現(xiàn)在液晶彩電的“三包”需要，但在相關(guān)條文修改之前，現(xiàn)行規(guī)定仍是處理液晶彩電質(zhì)量申訴的法律依據(jù)，并依據(jù)經(jīng)營者對液晶屏的“三包”承諾進(jìn)行處理。

　　(馬駿)