中國(guó)移動(dòng)無線座機(jī)意在家庭市場(chǎng)

　　去年底,中國(guó)移動(dòng)在廣東、上海、江蘇等省市試點(diǎn)“家庭服務(wù)計(jì)劃”,即暴露出了它搶占家庭市場(chǎng)的意圖。記者了解到,中國(guó)移動(dòng)的家庭服務(wù)品牌設(shè)計(jì)已經(jīng)數(shù)易其稿,原本選定的“我愛e家”等名稱都已被人搶注,幾經(jīng)修改最終確定為“I萬家”。

　　以“I萬家”為家庭服務(wù)品牌,中國(guó)移動(dòng)將以“手機(jī)+固話+寬帶”的模式為藍(lán)本,打造自己的家庭服務(wù)體系。此前,在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)推出了家庭主副號(hào)、家庭親情號(hào)碼、家庭短號(hào)、家庭統(tǒng)一付費(fèi)等業(yè)務(wù),形成了手機(jī)上的家庭話務(wù)圈子。只不過,中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)無人可及,但在固話和有線寬帶業(yè)務(wù)上卻處于弱勢(shì)。為了填補(bǔ)空白,中國(guó)移動(dòng)正謀劃以無線替代有線,營(yíng)造一個(gè)無線傳輸方式的全業(yè)務(wù)模式。

　　“無線座機(jī)”即是這一思路下的產(chǎn)物。無線座機(jī)其實(shí)是一個(gè)與小靈通相似的產(chǎn)品,它基于GSM和TD網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通信終端,主要功能包括提供市內(nèi)、國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途語(yǔ)音通話,不能漫游,可以接收短信。據(jù)了解,無線座機(jī)將先期在廣州、深圳兩市推出,目前已經(jīng)有一批產(chǎn)品在進(jìn)行用戶測(cè)試,預(yù)期3月中旬可以正式上市。

　　無線座機(jī)最具殺傷力的地方在于資費(fèi)接近甚至低于固話。據(jù)移動(dòng)內(nèi)部人士介紹,無線座機(jī)月租10元,將采用固話的計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)。另外,廣東移動(dòng)為該產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10元和30元兩種套餐,分別包含了50分鐘和500分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)。也就是說,無線座機(jī)的最低費(fèi)用僅為每分鐘0.06元,甚至低于固話。

　　在寬帶方面,中國(guó)移動(dòng)除了在重點(diǎn)區(qū)域接入有線寬帶之外,更多地借助TD移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和WiFi的力量。今年,廣東移動(dòng)將開展“TD三期”、“五千WLAN覆蓋工程”等項(xiàng)目,新增基站6300個(gè)、WLAN熱點(diǎn)6022個(gè),實(shí)現(xiàn)TD/EDGE/WLAN“三網(wǎng)合一”。

　　據(jù)透露,廣東移動(dòng)今年將面向家庭用戶推出“歡樂在線”、“移動(dòng)和家”和“移動(dòng)愛家”三大套餐,與電信、聯(lián)通在家庭市場(chǎng)短兵相接。同時(shí),廣東移動(dòng)還準(zhǔn)備建立一支社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍,直接深入社區(qū)展開推廣和營(yíng)銷,拓展高價(jià)值家庭市場(chǎng)。

　　中國(guó)電信加強(qiáng)捆綁營(yíng)銷鞏固優(yōu)勢(shì)

　　中國(guó)電信由于行動(dòng)最早,加上固話和寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯,目前在家庭市場(chǎng)仍然占據(jù)領(lǐng)先地位。作為通信市場(chǎng)上第一個(gè)家庭客戶品牌,“我的e家”經(jīng)過狂轟濫炸式的概念傳播以及業(yè)務(wù)的洗禮,已經(jīng)變得家喻戶曉,具備了相當(dāng)規(guī)模,品牌效應(yīng)逐漸形成。

　　“我的e家”針對(duì)現(xiàn)代家庭的話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求,以固話為核心,融合捆綁寬帶、小靈通等終端,向綜合信息應(yīng)用延伸,為家庭提供綜合信息應(yīng)用解決方案。歲末年初,中國(guó)電信正式運(yùn)營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò),“我的e家”融入“天翼”移動(dòng)業(yè)務(wù)后更是錦上添花、如虎添翼。

　　中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初曾表示,中國(guó)電信將整合CDMA和WiFi,向家庭用戶提供更優(yōu)質(zhì)的“我的e家”服務(wù),也凸顯了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上,在“天翼”面市之初,中國(guó)電信就針對(duì)家庭用戶推出了全業(yè)務(wù)套餐。例如,廣東電信“我的e家”e9套餐,就融入了“手機(jī)+固話+寬帶”的全業(yè)務(wù)概念,套餐費(fèi)用包含了固話月租、手機(jī)月租和2M寬帶包月上網(wǎng)費(fèi)用,固話、手機(jī)在本地互打免費(fèi),同時(shí)每月贈(zèng)送3小時(shí)的無線寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。

　　面對(duì)中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通咄咄逼人的進(jìn)攻態(tài)勢(shì),中國(guó)電信近期又加大了捆綁營(yíng)銷的力度。上周,廣東電信推出了聲勢(shì)浩大的“裝寬帶、送手機(jī)”優(yōu)惠,無論是新裝寬帶用戶還是寬帶老用戶,只需預(yù)存一定的套餐費(fèi)用,即可獲贈(zèng)等值的手機(jī)一部。顯然,中國(guó)電信希望憑借自己的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),吸引和捆綁更多的手機(jī)用戶。

　　-記者觀察

　　組合拳不能變成連環(huán)套

　　一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示,中國(guó)家庭用戶當(dāng)中,79%對(duì)在固話與手機(jī)之間設(shè)置親情號(hào)碼有需求,57%對(duì)統(tǒng)一套餐(如固話、寬帶和手機(jī)的捆綁)有需求,48%對(duì)統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費(fèi)有需求。家庭市場(chǎng)龐大,運(yùn)營(yíng)商大有作為。

　　三大運(yùn)營(yíng)商都看到了全業(yè)務(wù)時(shí)代家庭用戶的巨大潛力,紛紛推出各自的業(yè)務(wù)品牌,力求獲得更大的市場(chǎng)份額。事實(shí)上,握住家庭用戶已經(jīng)成為對(duì)運(yùn)營(yíng)商整合營(yíng)銷的一種檢驗(yàn),也是運(yùn)營(yíng)商尋求擴(kuò)大用戶規(guī)模,優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),促進(jìn)收入增長(zhǎng)的重要途徑。

　　通信業(yè)進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商想要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出就必須打好“融合”牌。多種業(yè)務(wù)的融合滿足了客戶的需求,改變了長(zhǎng)期以來單一產(chǎn)品面向客戶的局面,使客戶擁有了更多主動(dòng)性,享受到更便捷的服務(wù)。但從目前來看,三大電信運(yùn)營(yíng)商手上的“牌”大同小異,都是主要依靠手機(jī)、寬帶、固話等三大業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)的捆綁,都是打業(yè)務(wù)的組合拳,而且出拳的套路也非常相似。在相對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中,各大運(yùn)營(yíng)商要想取勝,除了看各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本功之外,還要看業(yè)務(wù)融合的好與壞。

　　融合的好與壞,用戶的評(píng)價(jià)是唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)———他們是用腳來投票的。現(xiàn)在,最令人擔(dān)心的是,一些運(yùn)營(yíng)商推出的全業(yè)務(wù)套餐,聽起來很美,“送”這“送”那,優(yōu)惠了又優(yōu)惠,但用戶仔細(xì)打聽之后,卻大有上當(dāng)受騙的感覺,因?yàn)殚T檻太高了,要享受到這些捆綁優(yōu)惠那是有許多前提和附加條件的,最后優(yōu)惠沒拿到,自己先被“捆綁”了。全業(yè)務(wù)套餐,可千萬別變成了捆綁用戶的連環(huán)套。本報(bào)記者巫偉