【追蹤】

　　發(fā)現(xiàn)問題后，郭先生及時(shí)將相機(jī)送回給南昌天強(qiáng)數(shù)碼要求更換，天昌數(shù)碼的服務(wù)人員受理后即時(shí)將相機(jī)送到了上海佳能維修總部，但佳能維修總部打電話說鑒定結(jié)論相機(jī)正常，不予維修或更換。當(dāng)時(shí)郭先生問對(duì)方用什么方式鑒定的，對(duì)方回答是用正常的佳能鏡頭試機(jī)鑒定是正常的，說肯定是他的適馬鏡頭有問題。但他的適馬鏡頭放在佳能老式的350D相機(jī)上拍攝是正常的(拍攝的圖片可作證據(jù))，放在他人同類的佳能EOS-1D Mark III相機(jī)拍攝也是正常的，所以郭先生認(rèn)定是佳能總部維修部故意推脫該款相機(jī)有功能缺陷的責(zé)任，為此，他在網(wǎng)上也查詢到有類似客戶在購(gòu)買該款相機(jī)后嘗到過跑焦的痛苦。郭先生強(qiáng)烈要求佳能公司更換該款故障相機(jī).

　　記者通過媒體搜索發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有關(guān)佳能相機(jī)質(zhì)量的投訴并非個(gè)別。主要集中在佳能數(shù)碼單反相機(jī)跑焦問題上。

　　【網(wǎng)友說“跑焦”】

　　●跑焦就是AF對(duì)焦后焦點(diǎn)落在被攝物的前面或后面。

　　●跑焦是機(jī)器和鏡頭都相關(guān)的問題。佳能機(jī)器跑焦相對(duì)別的廠家是比較嚴(yán)重，這是已經(jīng)公認(rèn)的事實(shí)。但顯然不能說大部分跑焦。

　　跑焦是很麻煩的，如果每個(gè)鏡頭都是一樣的跑，那多半是機(jī)器的問題。如果只是一個(gè)鏡頭跑，而為此調(diào)機(jī)器，調(diào)過后的機(jī)器對(duì)別的鏡頭又會(huì)跑焦。

　　●跑焦可能有兩個(gè)原因：鏡頭跑和機(jī)身跑。要知道究竟是哪種情況，最好先找朋友借一臺(tái)(不跑焦的)佳能機(jī)身接上你的24-105測(cè)試，再把朋友(不跑焦的)鏡頭接在你的機(jī)身上測(cè)試。這樣很容易看出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

　　測(cè)試方法：將刻度尺放在白紙上(刻度尺最好是透明的)，相機(jī)架上三腳架成俯角45°對(duì)準(zhǔn)刻度尺某一刻度線對(duì)焦(注意刻度尺在取景框內(nèi)不要歪斜)，對(duì)焦鎖定后反光板預(yù)升+快門線+光圈優(yōu)先(用最大光圈)拍攝。注意要保持較高的快門速度(比如125s以上)，所以要么找光線好的地方，要么室內(nèi)燈功率足夠高，要么加閃光燈。

　　這樣得出結(jié)論以后再拿著證據(jù)去找佳能售后吧，如果確實(shí)不是鏡頭的問題可以讓他們調(diào)一下機(jī)身。

　　【相關(guān)事件】

　　花10萬元購(gòu)買的佳能高端相機(jī)，使用不到一年就出故障。購(gòu)買這一相機(jī)的劉先生告訴記者，他正在搜集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)系更多的受損消費(fèi)者，抱團(tuán)起訴佳能公司。

　　“佳能相機(jī)實(shí)在讓人寒心，花10萬元買來的一套裝備，修了幾次還是老樣子，還要跑去北京修，耗費(fèi)大量的費(fèi)用和時(shí)間，讓我的工作也受到了很大的影響。”

　　劉先生是武漢一家電力報(bào)社的攝影記者。去年1月，他曾到抗擊雪災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)采訪，但因相機(jī)的聚焦問題，很多珍貴相片都模糊不清�！白鳛橐幻�工作了十多年的攝影記者，連照片也拍攝不清晰，使我的名譽(yù)受到影響，還讓我失去了搶抓許多珍貴鏡頭的機(jī)會(huì)，我現(xiàn)在對(duì)佳能只有痛恨�！眲⑾壬�說，作為數(shù)碼產(chǎn)品，出現(xiàn)一些問題也可以理解，但修過之后還一再出現(xiàn)類似問題，只能讓他認(rèn)為是佳能對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。

　　劉先生說，他身邊還有許多愛好攝影的朋友，現(xiàn)在他正在搜集相關(guān)證據(jù)，并聯(lián)系這些朋友，準(zhǔn)備起訴佳能公司，通過法律途徑為自己維權(quán)。

　　杭州消費(fèi)者秦先生于2007年3月在上�；�1.85萬元購(gòu)買了1臺(tái)佳能EOS-5D型數(shù)碼相機(jī)，使用情況尚可。2008年10月4日，他帶著相機(jī)外出利用黃金周去旅游，結(jié)果在快門顯示使用次數(shù)為19432次時(shí)，相機(jī)的反光板突然發(fā)生脫落，被迫中斷使用。

　　回到杭州后在網(wǎng)上查詢，秦先生發(fā)現(xiàn)與他購(gòu)買同樣佳能5D型數(shù)碼相機(jī)，反光板脫落的投訴有很多，而且多是在快門使用到1.5萬至2萬次時(shí)發(fā)生。秦先生認(rèn)為佳能5D型相機(jī)這個(gè)問題應(yīng)屬設(shè)計(jì)缺陷，其他型號(hào)機(jī)型沒有此故障發(fā)生，因此要求免費(fèi)檢修。

　　秦先生告訴記者，他致電佳能客服，工作人員稱確實(shí)有這方面的投訴，但目前沒有免費(fèi)維修的政策，如果想知道相機(jī)反光板脫落的原因，要把相機(jī)從杭州寄到佳能相機(jī)上�？煨拗行倪M(jìn)行檢測(cè)，所有費(fèi)用也要消費(fèi)者自理。

　　【相關(guān)產(chǎn)品投訴與抱怨】

　　尼康數(shù)碼相機(jī)，維修費(fèi)用不合理

　　消費(fèi)者A：我在2008年1月28日購(gòu)了一臺(tái)尼康的數(shù)碼相機(jī)人民幣:1599元，6月份不小心掉到地下，壞了一次修人工費(fèi)材料費(fèi)收了人民幣200元(講了半天的優(yōu)惠價(jià)).8月份又壞了，維修要人民幣:2320元.不知道尼康公司是什么意思?打電話到尼康客服中心，就說配件的稅收是那么貴，所以要收那么貴.請(qǐng)問消費(fèi)者有什么保障?

　　富士s1000拍出的照片效果太差

　　消費(fèi)者B：本人入手富士S1000有段時(shí)間了，以前論壇有曝過1000諸多問題。但1000還有個(gè)非常嚴(yán)重的問題，遠(yuǎn)景色綠色發(fā)灰、逆光發(fā)黑、陰天自動(dòng)檔發(fā)灰的問題。通過反復(fù)調(diào)整白平衡，曝光時(shí)間也不能有效解決。反復(fù)比對(duì)同檔機(jī)，S5800，S8000，S8100，包括最新推出的S2000HD，都無此現(xiàn)象。一般曝光不足時(shí)曾暗綠色。急需要求S1000FD予以重視。

　　柯達(dá)數(shù)碼照相機(jī)z812is出現(xiàn)黑屏.花屏.死機(jī)現(xiàn)象

　　消費(fèi)者C：我于2008年6月12日買了一臺(tái)柯達(dá)z812is數(shù)碼照相機(jī)，用不到兩個(gè)月出現(xiàn)黑屏、花屏、死機(jī)現(xiàn)象，2008年9月13日通過經(jīng)銷商返修，大概9月末返回，“十一”期間使用，發(fā)現(xiàn)還是老問題，于是于2008年10月16日又重新返修，這次返修時(shí)間很長(zhǎng)，我問了幾次經(jīng)銷商說：從沈陽返到北京又返到上海，大約12月1號(hào)左右返回，說是換了主板，好使了，回到家，只照了三張照片就又出老毛病了。于是我又聯(lián)系了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說：維修站要照相機(jī)黑屏、花屏的證據(jù)，于是我和經(jīng)銷商在其店內(nèi)只照了幾張照片就花屏了，我們趕緊把照片照下來，用qq發(fā)給維修站。維修站卻又說：幾張照片說明不了什么，于是，我又打了柯達(dá)的800投訴電話，800說：我可以再返修，三次以上，可以申請(qǐng)退貨，但必須是維修站認(rèn)可三次都有問題，才能退貨。于是我問800，那我返修了兩次，如果我在返修一次沒修好，就可以退貨了，800說：我返兩次，可第一次沒有發(fā)現(xiàn)毛病，就不算返修。于是我問，如果我再返修你們說沒問題或查不出毛病或根本沒差就返回來了，柯達(dá)800說：可以再返，直到過保。可以說明一下，這個(gè)照相機(jī)我只照了200多張，因?yàn)橐恢痹诜敌�，看著都不很新了，真讓人心痛�?/p>

　　卡西歐相機(jī)曝光過度，出現(xiàn)橫條紋

　　消費(fèi)者D：我于2006年5月購(gòu)買了一臺(tái)該機(jī)型的機(jī)子，平時(shí)我都小心使用并且使用頻率不是很高，保存都是放在陰干的地方。就在前幾天次拿出相機(jī)需要使用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)相機(jī)突然出現(xiàn)了曝光過度的現(xiàn)象，在恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置的情況下，拍出的照片還是泛白，尤其在有陽光的地方拍攝，照片根本看不清。但在晚上拍照則一切正常.拍短片也正常。我查了網(wǎng)上相關(guān)故障資料，發(fā)現(xiàn)也有許多用戶遇到此故障，故我覺得此故障是此款產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷，我希望CASIO公司能給出滿意的答復(fù)。 （來源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)）