網(wǎng)絡公司以網(wǎng)絡為媒介發(fā)起并組織現(xiàn)場團購,焦先生到團購現(xiàn)場買的實木地板回家“變”成了貼面地板。焦先生一紙訴狀,將組織團購的網(wǎng)絡公司和地板銷售商告上法庭。地板銷售商賣有名無實的東西當然要負責,而提供了交易平臺的網(wǎng)絡公司要不要擔責呢?
地板回家“變臉”消費者狀告團購舉辦方
去年年初,因房屋裝修需購買木地板,焦先生參加了上海熱線信息網(wǎng)絡有限公司舉辦的建材團購活動。到團購現(xiàn)場簽到后,焦先生領取了現(xiàn)場發(fā)放的一份宣傳冊。
從宣傳冊上,他看中由奇林木業(yè)公司銷售的“歐格奇林”木地板。通過現(xiàn)場協(xié)商交易,焦先生最終在奇林木業(yè)買了75平方米的二翅豆實木地板,總共花費15131元。
木地板安裝進家后不久,焦先生發(fā)現(xiàn)屋里的地板有起翹現(xiàn)象,而實木地板不應出現(xiàn)這樣的狀況。帶著疑慮,焦先生找到安裝剩下的木地板余料,剖開后發(fā)現(xiàn)木地板竟然是貼面二翅豆木料。
一氣之下,焦先生將奇林木業(yè)公司和“上海熱線”一并告上法庭,要求他們共同賠償經濟損失。焦先生認為,奇林木業(yè)公司銷售假冒偽劣商品欺詐了消費者,而“上海熱線”作為團購活動的舉辦方,類似于展銷會的舉辦者,當參加團購的消費者權益受到損失后,舉辦方也應承擔賠償責任。
收取銷售商保證金團購舉辦方需連帶賠償
對于焦先生的起訴,“上海熱線”認為自己只是團購活動的中介組織,與展銷會的舉辦者在法律地位上有所差異。焦先生是與奇林木業(yè)公司進行木地板的買賣交易,發(fā)生的損失應向奇林木業(yè)公司主張賠償,自己不需擔責。
據(jù)進一步了解,“上海熱線”主要負責運營網(wǎng)站,它先在網(wǎng)上發(fā)布團購信息,公布團購活動的時間和地點,與應邀參展的銷售商簽訂合同,收取場地租用費和相應的保證金、分攤工作人員的工資、獎品等費用,然后組織網(wǎng)友和銷售商現(xiàn)場議價,到場網(wǎng)友憑購買的團購代用券與銷售商達成訂購意向。其中,銷售商繳納的保證金類似于質量保證金性質,若在活動過程中,銷售商的產品由于存在質量問題導致理賠,由“上海熱線”先行賠付,然后再向銷售商追償。
法院審理后認為,奇林木業(yè)公司銷售質量有瑕疵的商品,損害了焦先生的合法權益,應當賠償全部貨款。法院對于焦先生場內交易的主張予以認定“上海熱線”是展銷會的舉辦者,在展銷會結束后,“上海熱線”應該對焦先生在展銷會期間購買商品所遭受的損失承擔連帶賠償責任,在承擔賠償責任后有權向奇林木業(yè)追償。
律師解析
“上海熱線”相當于展銷會舉辦方
北京市律師協(xié)會律師、北京市經濟法學會會員趙廷凱表示,根據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定,消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或服務者追償。
消費品展銷會,是指由一個或者幾個舉辦者組織、有多個或者眾多經營者參加的、在指定場所和一定期限內集中進行消費品零售的經營活動,包括博覽會、廟會、街市及招商辦節(jié)中的消費品零售活動。在這起案件中,上海熱線信息網(wǎng)絡有限公司舉辦的團購活動具備了展銷會的特征,所以“上海熱線”應按展銷會舉辦者的身份承擔相應法律責任。
引申說“法”
目前,社會上特別是網(wǎng)絡上出現(xiàn)了各種各樣的團購活動,團購建材、團購婚慶,甚至團購買車買房。因為戴上“團購”的帽子后,參與其中的消費者往往能以低于市面的價格買到心儀物品。但出現(xiàn)問題后,卻不是所有的組織者都需要擔責的。判斷團購的組織者是否應該承擔法律責任,應根據(jù)不同情況來認定。
“團購”串通欺騙需賠償
“消費者因團購商品存在質量問題而遭受損失,團購組織者要不要對此承擔責任,主要看組織者是不是明知商品有質量問題,而與銷售者或生產商串通,共同來欺騙團購者!北本┐蟪陕蓭熓聞账蓭焺⑹澜鼙硎,一般情況下,團購者購買團購商品或享受團購服務后,如商品或服務存在瑕疵,甚至因商品、服務缺陷造成人身、財產損害,都應由銷售者或生產商來承擔賠償責任,而不是團購組織者。
同時,如果團購組織者單方聲明或者在團購協(xié)議中向團購參與者承諾承擔團購商品、服務有瑕疵,甚至因商品、服務缺陷造成人身、財產損害的,團購組織者應當對團購者進行賠償。
“團購”純?yōu)楣娌粨?/strong>
個人組織團購出現(xiàn)問題是否也要承擔連帶責任?例如有人在婚慶網(wǎng)發(fā)布帖子,定好時間地點,約大家一起去影樓團購拍攝婚紗照,如果期間參與者與影樓發(fā)生糾紛,團購組織者是否也有責任?
趙廷凱表示,團購或類似活動組織者是否承擔法律責任,主要看其是否和活動成員之間確定了法律上或合同上的權利義務關系。對于某些網(wǎng)友自發(fā)組織的團購活動,一般情況下,因組織者是自發(fā)組織的非營利活動,團購成員之間并未在購買商品方面形成權利義務關系,如果出現(xiàn)產品質量等問題,團購的號召或組織者對銷售者的違法行為無須承擔法律責任。
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