尋找標(biāo)準(zhǔn)之外的解決之道

　　既然標(biāo)準(zhǔn)有可能形同虛設(shè)，那么有沒有其他手段可以有效控制目前電視購物的亂象呢？

　　“家有購物”頻道的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃易軍向記者透露，正準(zhǔn)備通過和支付寶這樣的第三方支付企業(yè)合作，以信用擔(dān)保的方式來解決觀眾對電視購物不信任的問題。

　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站比比皆是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電視頻道的數(shù)量。但為何在互聯(lián)網(wǎng)上購物的怨言要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于電視購物呢？黃易軍對記者點(diǎn)出了兩者差別的關(guān)鍵，“在互聯(lián)網(wǎng)上如果你對買到的東西覺得不好，可以退錢”。

　　根據(jù)黃易軍的設(shè)想，未來“家有購物”頻道每推銷一項(xiàng)產(chǎn)品都會(huì)在電視屏幕的右下角打上支付寶賬號。通過這個(gè)賬號電視觀眾可以向支付寶賬號交錢，用第三方擔(dān)保以保證用戶的利益。

　　通過第三方支付擔(dān)保的方式固然可以解決一部分電視購物的誠信問題，不過問題是由于電視觀眾群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，這其中的交集到底有多少還不得而知。到底有多少電視用戶在看電視的同時(shí)還在上網(wǎng)用電腦？

　　面對記者質(zhì)疑，黃易軍表示他們也想到了這個(gè)問題，他們正準(zhǔn)備設(shè)立一條專用的400熱線，可以通過支付寶語音完成電視購物。

　　實(shí)際上，目前尋求第三方支付的擔(dān)保方式，以解決電視購物不誠信的軟肋，已成為電視購物行業(yè)的共識。記者獲悉，除了“家有購物”頻道外，湖南衛(wèi)視購物頻道快樂購、東方CJ、橡果國際也在跟支付寶進(jìn)行合作，期望通過支付寶擔(dān)保交易進(jìn)行支付。

　　但問題是第三方支付真的能全面解決電視購物的誠信問題嗎？黃易軍也承認(rèn)無論用上網(wǎng)方式也好，還是用400熱線的方式也好，通過支付寶擔(dān)保的方式至少在操作上還是比直接打電話下單要麻煩一些。“到底有多少用戶能用這種方式，我心中也沒有譜�！�

　　實(shí)際上除了有多少觀眾愿意用、有能力用第三方支付外，很多小的電視購物廠商也對第三方支付產(chǎn)生抵觸。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，在他接觸的一些電視購物廠商中很多并不接受這樣的方式。“因?yàn)槭褂玫谌�方支付需要押款�?5天的營收款押在支付寶上，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)便成為問題。更別提現(xiàn)在一些租用西部電視臺晚間時(shí)間來搞電視購物的小公司，其實(shí)根本沒錢，他們就是抱著賺一筆就跑的心態(tài)，更不會(huì)接受這樣的方式。”

　　盡管第三方擔(dān)保支付為解決電視購物的亂象提供了一條技術(shù)化的辦法，但在未來能夠產(chǎn)生多大效果還需由未來來檢驗(yàn)。

　　良性競爭也能規(guī)范市場

　　除了第三方支付的方法外，業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，良性的競爭可以讓這個(gè)市場變得規(guī)范和有序。

　　近幾年來，電視購物龐大的商機(jī)讓中央電視臺、上海東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視趨之若鶩，紛紛成立了專門的電視購物頻道。粗略估計(jì)，目前，國內(nèi)電視購物企業(yè)多達(dá) 500家，廣電總局批準(zhǔn)的電視購物專業(yè)頻道只有11家，但現(xiàn)在全國有100多家電視臺都涉足此行業(yè)，可想而知有多少電視購物公司和電視頻道在違法運(yùn)營。

　　相對于不規(guī)范的電視購物公司和頻道，這11個(gè)專業(yè)頻道及公司的行業(yè)自律性算比較強(qiáng)的了。“他們有一套自己的班子，整條銷售路線也比較明確，這些企業(yè)也正在不規(guī)范的市場中尋找規(guī)范發(fā)展的途徑。”周亮表示。今年4月，湖南衛(wèi)視聯(lián)手千余供貨商建立誠信聯(lián)盟，保證電視購物產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其實(shí)，規(guī)范經(jīng)營的電視購物頻道仍然嘗到了甜頭，國內(nèi)幾家主要電視購物網(wǎng)站的增長速度也非常快：2008年快樂購、東方CJ和橡果國際這三大電視購物巨頭的銷售額都在20億元左右；河南歡騰購物銷售額達(dá)到10億元；中央電視臺中視購物也呈跳躍式發(fā)展，銷售額達(dá)到6億元。

　　此外，一些口碑好的電視購物頻道已得到消費(fèi)者和供貨商的認(rèn)同，許多國內(nèi)知名企業(yè)開始與這些頻道合作。國美也宣布將進(jìn)入電視購物領(lǐng)域。廣電總局也公開表示，將整合現(xiàn)有的播出平臺，支持民族電視購物企業(yè)品牌。

　　周亮認(rèn)為，按照各國電視購物的發(fā)展，在中國，10家左右的電視購物企業(yè)在市場上并存是比較合理的，目前有實(shí)力的企業(yè)和頻道已經(jīng)慢慢凸顯，在新的法規(guī)等出臺后，經(jīng)過市場競爭，最終留下來的肯定是規(guī)范、自律的企業(yè)。目前，美國有兩家大型購物頻道，韓國大約有三四家。

　　最后，曾靜平表示，現(xiàn)在很多電視購物企業(yè)及頻道已經(jīng)意識到行業(yè)到了不規(guī)范不行的階段�！昂芏嚯娨曎徫锲髽I(yè)家向我抱怨，電視購物到了‘老鼠過街人人喊打’ 的地步，企業(yè)家并不想過掙錢卻被人罵的生活，他們也想快樂的掙錢。所以，正規(guī)的電視購物企業(yè)更期待這個(gè)行業(yè)早日步入正軌，結(jié)束‘野蠻生長’�！痹�靜平強(qiáng)調(diào)。李薇 羅添