中新網8月13日電 沖電氣工業(yè)株式會社今天(OKI)宣布，沖電氣在實現將IP對應的客戶聯(lián)絡中心的呼叫分配系統(tǒng)、自動應答設備等的聲音處理部移植到通用服務器的主機媒體處理軟件※1“eSoundTM※2 Engine for Server V2”(以下簡稱“eSound Engine for Server”)基礎上，增加其IP對應的傳真應答功能，并于即日起上市銷售。

　　據悉，這次的功能強化，對想要構筑帶有傳真自動應答功能的IVP※3的客戶來說，不需要為傳真安裝硬件配件，而且一臺服務器可對應多個頻道，可以確保系統(tǒng)的低成本化和擴展性。

　　沖電氣的“eSound Engine for Server”，是有著高品質和高投資回報率的主機媒體處理軟件，在日本市場占有46%※4份額的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)“CTstage®”正是采用了這個軟件。此次，新增加了IP對應傳真應答功能，可以將接收到的傳真數據作為圖像文件保存下來；也可將圖像文件轉換成傳真數據發(fā)送出去。從而使傳真應答業(yè)務自動化，實現低成本構筑用于提高工作效率的IVR系統(tǒng)。

　　據了解，“eSound Engine for Server”以搭載軟件實現傳真應答功能，這樣既不需要安裝傳真專用的硬件配件，又可以采用獨特有效設計來提高CPU的利用率。少量服務器可以構筑大規(guī)模系統(tǒng)，大幅度降低了系統(tǒng)的初期構筑和運用成本�！癳Sound Engine for Server”的傳真應答功能，是以有著多年業(yè)績的沖電氣品牌產品VoIP產品的經驗技術為基礎，實現了IP網絡傳真接收發(fā)送成功率99.999%※5的高標準，確保了高品質。

　　面向意欲提高客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)IVR產品性能的廠家，沖電氣今后將會致力于積極推進高品質和高投資回報的主機媒體處理軟件的銷售活動。