廠商：為降低成本，底座、掛架分開賣

　　在采訪中，記者還發(fā)現，廠商所謂的底座、掛架分開賣的規(guī)定并不是絕對的，消費者是否要自己支付底座或者掛架費用，一般是由銷售人員把控，標準就是消費者購買電視的價格了。因為賣場的標價幾乎都不是最終的成交價，即銷售人員把控著較大的價格空間。當消費者按照銷售人員的報價購買時，一般都能享受到底座和掛架免費的優(yōu)惠，但是如果消費者繼續(xù)侃價到一定限度，就必須另外支付底座和掛架費用了，這就是銷售人員平時所說的“堤內損失堤外補”。另外，即便有銷售人員說商場正做促銷活動，目前贈送底座、掛架等，消費者可能以為享受到了優(yōu)惠，卻不知，這筆費用已被促銷員加在了所謂的“促銷價”之中了。

　　一家知名平板電視品牌的銷售負責人在接受記者采訪時透露，平板電視在最初是都不收底座和掛架費的，但是隨著市場競爭的加劇，平板電視價格戰(zhàn)此起彼伏，為了保證利潤，平板電視廠家才開始另外收取底座、掛架費。由于底座和掛架是必須購買的，所以底座和掛架的價格比較固定，而且利潤很高。

　　對這位銷售負責人的話，記者深有體會。前不久記者購買了一臺平板電視，當時由于誤以為家里的電視墻不能壁掛，所以就花300元購買了底座�？墒前惭b人員上門檢查后發(fā)現可以壁掛，于是就又交了100元的掛架費，把電視掛在了墻上。這下底座沒有用了，于是就向銷售人員提出退貨，但是銷售人員表示只能按100元的價格退，否則免談。最后安裝人員私下以150元的價格給回收了。這位安裝人員告訴記者，一個普通底座的成本不過幾十元，公司在北京都是按300元的價格銷售。底座的利潤可見一斑。

　　在采訪中記者還發(fā)現，為了吸引消費者的眼球，很多廠商在銷售時將一些產品的價格刻意調低，但為了找回利潤，就采取了這種“售后找補”的辦法，忽悠消費者。

　　專家：底座、掛架收費不合情理

　　對平板電視廠商另外收取底座、掛架費的做法，專家在接受記者采訪時雖然意見不盡相同，但都認為雖不違法，但是不合情理。

　　著名的《消法》專家、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌在接受記者采訪時指出，從目前的各種法律規(guī)定來看，家電廠商將底座和掛架與機身分開銷售，并不違法，不過《消法》第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用商品或者服務的真實情況的權利”。這就表明商家在銷售時必須事先向消費者說明底座和掛架要另外收費，否則就是對消費者合法權益的侵害。

　　中國消費者協會副秘書長武高漢在接受記者采訪時，對平板廠家額外收取底座和掛架費的做法非常憤慨。他說，商家賣出的產品應該是成品，消費者買回家中就能使用，在電視消費方面，消費者已經形成了電視即成品的認知習慣，平板電視是CRT電視的換代產品，按理說是升級了，但是現在卻變成了半成品，落后了，消費者買回家不能使用，必須再花錢購買底座或支架才能使用，這不合情理。這就好比我們去飯店吃飯，本來提供碗筷等餐具是就餐的必要附隨服務，現在卻要你再花錢去購買，否則就吃不了飯，這怎么能讓人接受呢！同樣，平板電視廠商對底座掛架的收費就是把本該自身承擔的附隨服務轉嫁到消費者身上，是對消費者權益的損害。武高漢還強調指出，雖然現在還沒有專門的法律條款規(guī)定廠家不能對底座和掛架另外收費，但是在銷售時，廠商必須主動告知相關信息，否則消費者有權拒絕支付。(王峰)