開欄的話:安裝維修家電、去餐廳吃飯、修理汽車,在日常的消費生活中,總有些環(huán)節(jié)讓人覺得磕磕絆絆,并“必須”為此付出一定代價。消費者雖對此不滿,但又投訴無門。而對于業(yè)內(nèi)人士來說,心里卻如明鏡一般,只是,這事兒不能對您說。
買空調(diào)花了兩千多,安裝費卻掏了400塊;買回的平板電視只配掛架,因為不是承重墻,只好多花400元配底座;平板電視還沒出退換期就出了大毛病,因為送貨工人弄壞了包裝箱,廠家拒絕退貨,否則要收400元的“包裝費”……家電消費里的“潛規(guī)則”令消費者十分不快,也因此引起大量投訴。
“免費安裝”額外掏400
今年2月,家住方莊的駱先生在北京某賣場選購了一臺空調(diào),由于商場正在打折,駱先生只花了2000元出頭,自己感覺“物美價廉”。可安裝工人上門的第一句話就是“您這空調(diào)配的連接管長度不夠,得加錢延長,不然沒法裝”。原來,駱先生的空調(diào)打算安裝在主臥,但由于房子結(jié)構(gòu)所限,室外機只能放在廚房旁邊的天井里;這樣連接管需要加長4米,共計320元!斑@還沒完呢!瘪樝壬f,工人告訴他,因為管子加長了,所以空調(diào)還需要另外加氟才能保證制冷效果,這一筆錢又收了100元。
而明明承諾“免費安裝”的某品牌油煙機,因為二次收費問題遭到消費者大量投訴!霸诓A洗蚩琢硗庥嬞M,50至100元不等;安裝防回風裝置也要收費,80元……”投訴者“西馬”搞不明白了,“這也花錢、那也花錢,那還叫什么免費安裝啊?”
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