“平板電視機(jī)買得起修不起”，不甘吃虧的消費(fèi)者拿起了維權(quán)之棒。昨日，20家城市消協(xié)維權(quán)聯(lián)盟成員單位聯(lián)合呼吁彩電廠家應(yīng)按照國家彩電三包規(guī)定為平板電視顯示面板提供3年保修服務(wù)。而新“三包”細(xì)則或年內(nèi)出臺的消息，給飽受困擾的消費(fèi)者帶來了福音。

　　昨日，北京、天津、上海、重慶等20家城市消協(xié)維權(quán)聯(lián)盟成員單位聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家質(zhì)檢總局遞交了《關(guān)于在〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉中將平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》(簡稱《建議函》)，呼吁彩電廠家應(yīng)按照國家彩電三包規(guī)定為平板電視顯示面板提供3年保修服務(wù)。

　　《建議函》建議，將《三包規(guī)定》中有關(guān)彩電三包的期限加以補(bǔ)充或修訂，將顯示面板等部件明確納入彩電的“主要部件”。國家彩電三包有效期是彩電售后服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須以這個底線為基礎(chǔ)，絕不能向消費(fèi)者提供低于國家標(biāo)準(zhǔn)的縮水服務(wù)。

　　無獨(dú)有偶，日前，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長殷榮伍向媒體透露，平板電視新的“三包”細(xì)則正在制定，有望在年內(nèi)出臺。屆時，“顯示屏”等主要部件將有望保修三年。

　　據(jù)了解，目前電視的三包服務(wù)細(xì)則，仍在沿用1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱《三包規(guī)定》)，彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)都享“整機(jī)一年，主要部件三年”的“三包”有效期。

　　然而，隨著平板電視的普及，其投訴量明顯上升。其中，有關(guān)平板電視顯示面板質(zhì)量問題及其保修期不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定的投訴所占比例已占到整個平板電視投訴的一半以上。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，電視的“三包”服務(wù)規(guī)定已經(jīng)完全跟不上電視機(jī)的更新?lián)Q代速度，對于后來逐漸興起的等離子、液晶電視等平板電視機(jī)都未被包含之內(nèi)，很多廠商也就鉆了這個空子，為了節(jié)省售后服務(wù)成本，而將價值昂貴的顯示屏排除在3年保修之外。

　　細(xì)則的出臺對于受顯示屏質(zhì)量問題的消費(fèi)者來說無疑是利好。在細(xì)則之前，雖有些企業(yè)作出了保修3年的承諾，但這僅靠自律，就算不履行承諾，也拿他沒辦法。只有具有國家強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)出臺，真正有法可依才能解決本質(zhì)性問題。

　　張馬林教授表示，目前《三包規(guī)定》的滯后性導(dǎo)致某些廠商的“擦邊球”現(xiàn)象。但制定新的“三包”細(xì)則前，必須對保修期合理性作出評估。另外，可為消費(fèi)者舉辦聽證會，切實了解真實情況，確保細(xì)則的全面可靠性。以細(xì)則規(guī)定的保期作為底線，之后廠商的延保，則是他們自己的競爭行為。(陳偲)