日前，翟女士向本報記者表示，家里的電話費(fèi)無緣無故多出了很大一筆，查詢詳單發(fā)現(xiàn)，原來是讀5年級的兒子下午放學(xué)回家看電視互動游戲節(jié)目，撥打電話所產(chǎn)生的。“我們下班回家比孩子要晚一個小時，他一般到家就會看少兒頻道和卡通頻道，誰知道會有這樣的事情�！钡耘�士氣憤地表示，已經(jīng)向有關(guān)部門投訴了這種情況。但更讓她擔(dān)心的是只要這種節(jié)目存在，自制能力不高的未成年人就很容易在家長無法監(jiān)管的時間內(nèi)，參與并撥打電話�！白プ�兒童的心理弱點(diǎn)是很不道德的行為，開辦這類節(jié)目的電視臺應(yīng)該受到強(qiáng)烈的輿論譴責(zé)�！苯衲�3月，在廣東省通信管理局舉辦的“電信服務(wù)質(zhì)量座談會”上，該局也表示將對此類情況展開專項(xiàng)檢查。

　　此前，廣東省通信管理局市場監(jiān)管處副處長翟雪梅向媒體透露，目前廣播和電視媒體類的語音信息服務(wù)申訴已經(jīng)成為了熱點(diǎn)，而且有超過短信類的趨勢。今年，通信管理局將專門針對此類問題，展開對電視臺、廣播互動類語音信息服務(wù)的專項(xiàng)檢查。

　　據(jù)通信管理局有關(guān)人士舉例說，一些電視臺或廣播電臺以“豐厚獎品”為誘餌，舉辦的“猜謎”節(jié)目，盡管“謎語”非常簡單，但電臺或電視臺卻故意設(shè)置一些障礙拖延時間。據(jù)了解，參加上述“猜謎”類節(jié)目，用戶除了要向運(yùn)營商交納基本通話費(fèi)外，還需要向SP(電臺、電視臺或者其合作伙伴)交納高額的信息費(fèi)，兩者均按照通話時間收取。這些電視或廣播節(jié)目并沒有明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　更令人擔(dān)憂的是，這類存在在監(jiān)管邊緣的節(jié)目正將目標(biāo)指向自控能力不強(qiáng)的未成年人群。據(jù)了解，有些SP特別利用小孩放學(xué)，大人還沒下班的時段，或者寒暑假期間，播放此類電視互動節(jié)目，并以游戲機(jī)、遙控車等玩具“投其所好”，引誘未成年人使用其語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)，從而牟取高額話費(fèi)。

　　早在去年8月，國家信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)通過開會要求運(yùn)營商和SP，停止此類電視有獎互動游戲，但收效不大。而到目前還沒有專門的政策法規(guī)來約束這一行為。加上廣播電視屬于廣電部門管理，與通信部門分屬兩個不同的機(jī)構(gòu)監(jiān)管，處理起來難度很大。

　　“目前有很多人已經(jīng)意識到了這類互動節(jié)目存在欺詐行為，所以違規(guī)SP開始將目光放在未成年人身上。”電信分析人士鄭強(qiáng)認(rèn)為，這種賺快錢的手段事實(shí)上是引火自焚。由于涉及到未成年人群，上升到了道德的層面，相信會加快有關(guān)部門對此現(xiàn)象的處理力度。

　　目前，廣東通信管理局已發(fā)布消費(fèi)提醒，語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的號碼與一般的固定電話號碼和移動電話號碼不同，通常以“96”字頭開始或者以“10”字頭開始，該號碼在上述字頭的后面會有不同位數(shù)的數(shù)字。規(guī)范的語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)在電信用戶使用之前，會免費(fèi)向用戶播報收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的語音通知，并在得到用戶確認(rèn)后才開始計費(fèi)。電信用戶未按鍵確認(rèn)或者在語音通知播放完畢后6秒內(nèi)掛機(jī)的不會計費(fèi)，以此提醒消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識。

　　記者從國內(nèi)一家規(guī)模較大的SP內(nèi)部獲悉，今年6月前后，國家廣電總局將針對電話和手機(jī)短信參與的廣播電視節(jié)目做出規(guī)定，相關(guān)電視互動節(jié)目將不得開辦。（汪小星 方南）