同名同姓,又是同一家通訊運(yùn)營商的手機(jī)用戶,分別家住南匯和普陀的兩位黃先生,竟因運(yùn)營商的一時(shí)疏忽,將一筆每月77元的“關(guān)愛套餐”登記出錯(cuò)。日前,南匯的黃先生在發(fā)現(xiàn)自己被連續(xù)半年錯(cuò)收套餐話費(fèi)后,向運(yùn)營商和普陀的黃先生,一并提出了總計(jì)7552元的各項(xiàng)索賠。
今年2月的一天,南匯的黃先生突然發(fā)現(xiàn),原本每月39.6元的手機(jī)“世界風(fēng)套餐”,居然變成了每月77元的“關(guān)愛套餐”。仔細(xì)再查,這份“升級(jí)”后的話費(fèi)套餐竟從2007年8月已經(jīng)生效。莫名其妙的他立刻向運(yùn)營商進(jìn)行了咨詢,工作人員從電腦中調(diào)取的信息卻顯示:黃先生曾在2007年7月用身份證在普陀區(qū)的宜川路營業(yè)廳簽訂“關(guān)愛協(xié)議”,承諾在未來兩年內(nèi)每月固定繳納套餐話費(fèi)77元,并在支付了1180元的現(xiàn)金后,當(dāng)場從運(yùn)營商處換得了一部市價(jià)2380元的手機(jī)!拔覐膩頉]有參加過你們的套餐換手機(jī)活動(dòng)!秉S先生堅(jiān)持要弄清這份套餐的來由。結(jié)果查明,到宜川路營業(yè)廳辦理“關(guān)愛套餐”的黃先生是家住普陀的另一位同名同姓者。當(dāng)時(shí),由于工作人員疏忽,當(dāng)普陀的黃先生提出簽約時(shí),并沒有仔細(xì)核對(duì)身份證信息,就直接將電腦中跳出的南匯黃先生錯(cuò)當(dāng)成了簽約人,結(jié)果就造成了普陀的黃先生用1180元“買”走手機(jī),而讓南匯黃先生逐月埋單的誤會(huì)。
得知工作失誤后,運(yùn)營商當(dāng)即幫南匯黃先生恢復(fù)了39.6元的“世界風(fēng)套餐”,并一次性預(yù)存了523.6元話費(fèi),以作為對(duì)他多付話費(fèi)的退還。盡管如此,南匯黃先生還是對(duì)運(yùn)營商的善后不甚滿意,提起訴訟。
最終,在普陀法院的調(diào)解下,南匯黃先生當(dāng)庭接受了運(yùn)營商一次性支付的500元補(bǔ)償費(fèi)。(通訊員 張敏嫻 記者 羅劍華)
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