自國內(nèi)電信業(yè)再度重組之日起，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通就爭先恐后地在北京這一重要市場開始了一輪新的賽跑。從目前的情況來看，三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商推出了五花八門的營銷手段，而資費套餐上的優(yōu)惠也是層出不窮。

　　對重新進(jìn)軍移動市場的中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)來說，特色服務(wù)是吸引用戶、開拓市場的關(guān)鍵。據(jù)了解，自全業(yè)務(wù)經(jīng)營伊始，北京電信就率先將營業(yè)廳的服務(wù)時間延長至晚上8時，以方便下班后辦理業(yè)務(wù)的顧客。

　　另據(jù)北京電信相關(guān)人員介紹，在“3·15”消費者權(quán)益日到來之前，該公司特地推出了網(wǎng)上營業(yè)廳個性化選號和在線購卡、充值等特色服務(wù)，讓用戶足不出戶就能快捷地辦理各項業(yè)務(wù)。即日起至6月30日，北京電信用戶在網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡還可享受9.8折的優(yōu)惠。用戶在網(wǎng)上購卡成功后，共有兩種充值卡密碼的獲取方式可供選擇，一種是將充值卡密碼以短信下發(fā)到指定手機(jī)的方式，另一種是將充值卡密碼直接展現(xiàn)于網(wǎng)上營業(yè)廳的頁面，而且整個購卡過程不過幾分鐘。10多年前，用戶裝個電話不僅要排隊等候幾個月，更要托人送禮，與電力、水利傳統(tǒng)行業(yè)相比，電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是變化最大的。

　　從今年元旦開始，北京電信推出了“市話、長途一個價”的佳節(jié)暢聊“天翼大眾套餐”，2月14日推出了“愛情密碼連號”和“情侶連號”選號服務(wù)活動，一直到近期推出的“暢聊套餐超值送”的優(yōu)惠活動，以及為迎接“3·15”推出的網(wǎng)上營業(yè)廳個性化選號和在線購卡、充值等服務(wù)，大大地改變了過去電信運(yùn)營商“大店等客”的傳統(tǒng)形象，也反映出電信行業(yè)發(fā)展的日新月異。

　　記者獲悉，在三家電信運(yùn)營商都在積極準(zhǔn)備推出能夠隨時隨地上網(wǎng)的3G業(yè)務(wù)的前夜，北京電信已經(jīng)確定了3G服務(wù)“不換號、不換卡”的“便利客戶”原則。如此看來，在不久的將來，消費者會在我國的電信服務(wù)行業(yè)率先享受到“天天315”的待遇。毛濤濤