開箱驗(yàn)機(jī)前被要求先支付“開箱費(fèi)”,驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)故障拒絕購買時(shí),費(fèi)用卻無法退還。近日,市民王先生在中關(guān)村海龍大廈購買電腦時(shí),未購得新機(jī)便被“套”走了500元。昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報(bào)。
王先生說,14日下午2點(diǎn),他來到中關(guān)村海龍大廈選購筆記本電腦。在12層閑逛時(shí),他被科藝海天數(shù)碼科技有限公司(以下簡稱科藝海天)員工攔住,稱可以5800元的價(jià)格向其出售IBM某款電腦。
“這個(gè)價(jià)格比市場價(jià)格要便宜400元左右,當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)心動”。在查看完樣機(jī)后,王先生決定購買,并要求試用新機(jī),但員工稱,需要事先交納500元的“開箱費(fèi)”作為訂金,才能開箱查看。因急于購買,王先生隨后掏出500元給員工。
但開機(jī)后,電腦顯示無法進(jìn)入系統(tǒng)。“當(dāng)時(shí)他們說這個(gè)電腦有問題,可幫我拿另外的新電腦,但因這個(gè)電腦已經(jīng)開箱,所以500元開箱費(fèi)不能退還!蓖跸壬杏X受到欺騙,隨后要求退錢,但遭拒絕。王先生要求對方出具“支付開箱費(fèi)”的收據(jù),但對方提出王先生必須先簽字是“自愿支付”才肯出具此單。為了留取曾被收取開箱費(fèi)的證據(jù),王先生無奈簽字同意。
昨天上午,科藝海天負(fù)責(zé)人張先生稱,當(dāng)時(shí)新機(jī)開箱后硬件并無問題,只是系統(tǒng)有一點(diǎn)故障!拔覀冋f可以調(diào)試,但王先生卻稱不買了。”張先生說,“機(jī)器開箱后就無法再次出售了,所以我們要求買家交付500元開箱費(fèi)”。他表示,可以按市場價(jià)格將電腦賣給王先生,但如果不買電腦就不能退還開箱費(fèi)。
對此,海龍大廈投訴部門工作人員表示,賣家無權(quán)要求買家在購買前交付“開箱費(fèi)”之類的訂金!暗_箱后屬于已經(jīng)確立買賣關(guān)系,是所購物品移交的過程!彼f,根據(jù)規(guī)定,如果機(jī)器在7天內(nèi)有硬件問題買家可以退換,軟件問題不屬于三包范圍所以不予以退換。
昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報(bào)。昨晚6點(diǎn),王先生稱,在海龍大廈的協(xié)調(diào)下,他與科藝海天達(dá)成一致,對方已將500元“開箱費(fèi)”退還。(記者彭科峰實(shí)習(xí)生蘇偉)
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