東芝液晶電視質(zhì)量引發(fā)集體投訴,屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網(wǎng)絡(luò)媒體首先爆出多起消費(fèi)者投訴,目前不少家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)響應(yīng)回帖,許多用戶強(qiáng)烈要求廠家召回該款產(chǎn)品。
用戶稱為“恐怖豎條門”
據(jù)首批40多位投訴者稱,家中東芝46XF300C液晶電視在使用2000小時(shí)左右,均在屏幕上出現(xiàn)一條或者多條彩色、黑色豎線,用戶將這種現(xiàn)象稱為“恐怖的豎條門”。這40多名消費(fèi)者建立QQ群,集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。消息發(fā)布后僅僅幾個(gè)小時(shí),各大家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)回應(yīng)帖,很多購(gòu)買東芝問(wèn)題電視的消費(fèi)者表示,自家彩電也出現(xiàn)豎條,連出現(xiàn)的位置都一樣;用戶認(rèn)為,東芝此款產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量缺陷,并強(qiáng)烈要求廠商實(shí)施召回。
過(guò)保后換屏要花近萬(wàn)元
記者了解到,投訴者購(gòu)買此款電視的時(shí)間大多集中在今年5月。對(duì)廠家提供的保修,用戶并不認(rèn)可!拔业碾娨晼|芝售后部門檢測(cè)了,說(shuō)是得換屏,需要3個(gè)月時(shí)間。”昆明消費(fèi)者李先生發(fā)帖稱,由于東芝只提供整機(jī)一年的保修,且表示“過(guò)保后同類故障不予保修”,所以如果一年后電視出現(xiàn)同樣問(wèn)題,自己可能面臨1萬(wàn)元左右的換屏費(fèi)用。不少消費(fèi)者表示,現(xiàn)在許多國(guó)產(chǎn)品牌都已經(jīng)提供整機(jī)保修三年的服務(wù),但外資品牌整機(jī)的“主流保修期”還是一年,令人難以接受。
消費(fèi)者集體投訴要求召回
目前,有消費(fèi)者號(hào)召集體投訴,強(qiáng)烈要求東芝收回問(wèn)題產(chǎn)品,但截至記者發(fā)稿仍未獲廠家正面回應(yīng)。
記者從東芝電視客服熱線了解到,他們的確接到過(guò)消費(fèi)者反應(yīng)46XF300C電視屏幕豎線問(wèn)題,但“都已經(jīng)免費(fèi)更換屏幕”。問(wèn)到如果一年后屏幕出現(xiàn)問(wèn)題,東芝是否保修時(shí),客服人員表示,東芝目前已經(jīng)承諾屏幕兩年質(zhì)保,但是如果超過(guò)一年整機(jī)保修期后,各地網(wǎng)點(diǎn)必須向大連東芝總部申請(qǐng)后才可以免費(fèi)更換。(記者竇媛媛)
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