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    京華時報:民營醫(yī)院如何贏得患者信賴
2009年04月22日 09:21 來源:京華時報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  去公立醫(yī)院看病,人擠人,掛號要找號販子,還要看醫(yī)生護士的臉色,人們偏偏趨之若鶩;民營醫(yī)院裝修得像賓館,護士的笑臉更是能媲美五星級酒店的服務(wù)員,四處能聽到“您好”、“謝謝”、“再見”之類的文明用語,可是很多人對著大門望而卻步。

  對于進民營醫(yī)院看病,患者有三怕:一怕費用太高,“挨宰”;二怕醫(yī)生水平太低,治不好;三怕醫(yī)院不是醫(yī)保定點,看完了病報不了銷。這三怕,除了第三條,問題都出在信任二字上。

  如今民營醫(yī)院數(shù)量不少,如果能夠充分利用起來,對目前醫(yī)療資源緊張的困局確實能緩解不少。但如何把患者吸引進來,卻是個不小的難題。

  對于患者的“三怕”,新鮮出爐的新醫(yī)改方案似乎都給出了解決方案:衛(wèi)生部副部長馬曉偉說,民營醫(yī)院在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮重要作用,根據(jù)新醫(yī)改思路,非贏利性民營醫(yī)院在醫(yī)保定點、科研立項、職稱評定、繼續(xù)教育方面與公立醫(yī)院享有同等待遇。

  的確,新醫(yī)改方案給了民營醫(yī)院絕佳的發(fā)展機會。民營醫(yī)院若想抓住這個機會,打一個漂亮的翻身仗,只差最關(guān)鍵的一環(huán):患者的信任!

  專家說,一家民營醫(yī)院真正要在老百姓心目中積淀深厚的信賴,起碼需要10年。這個10年,恐怕還不是簡單的10年!需要民營醫(yī)院嚴格自律、兢兢業(yè)業(yè),不能有一絲懈怠。重建品牌與聲譽,需要漫長的過程,卻很容易毀于一旦。

  樹立一個企業(yè)的品牌形象,也并非沒有捷徑可循,熱心公益、投身慈善事業(yè)就是捷徑——當然并非作秀,而是切實地去幫助那些有困難的患者。而在這一方面,民營醫(yī)院應(yīng)該比公立醫(yī)院擁有更靈活的機制。(劉元星)

【編輯:王賽特

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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