武漢市知名皮膚病專家、省政協(xié)委員蔡維立的博客，在去年一年時(shí)間里，點(diǎn)擊率就超過(guò)了2萬(wàn)次。但這并沒(méi)讓蔡醫(yī)生感到欣慰，因?yàn)閺娜ツ?月開始，網(wǎng)上就開始出現(xiàn)冒充他的名義開辦的網(wǎng)頁(yè)、貼吧，這讓他不得不花大量的時(shí)間打假。“網(wǎng)絡(luò)這么好的平臺(tái)，你不有效利用，人家肯定會(huì)來(lái)占領(lǐng)。”蔡醫(yī)生說(shuō)，“網(wǎng)上尋醫(yī)不失為緩解看病難的一種有效途徑，但由于缺乏有效監(jiān)管，造成網(wǎng)上假醫(yī)泛濫�！�

　　記者于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜醫(yī)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了探訪。

　　緣起

　　“看病難”催生網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)

　　蔡維立于2005年開辦了自己的博客和貼吧，開始只是把博客、貼吧作為普及醫(yī)療知識(shí)的一種方式，沒(méi)想到在網(wǎng)上詢問(wèn)病情的人越來(lái)越多，他意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)可能已成為眾多患者尋醫(yī)的一種重要手段。

　　蔡維立說(shuō)：“一個(gè)人精力有限，于是我把武漢各大醫(yī)院皮膚科專家門診的時(shí)間、地點(diǎn)放在博客上，方便患者就診；由于不善敲擊鍵盤，為了方便交流，后來(lái)干脆把自己的電話也掛上去了�！�

　　“目前我省醫(yī)療資源有限，患者想找專家看病不容易，有時(shí)候排一上午隊(duì)也不見(jiàn)得拿到專家號(hào)。現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，患者可以了解專家的坐診時(shí)間，以便安排行程，另外部分醫(yī)院?jiǎn)��?dòng)了網(wǎng)上掛號(hào)，也方便了患者求醫(yī)�！蔽錆h市第一醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師、省人大代表葉小緬說(shuō)，“有些病患者可能難以啟齒，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種方式比較容易傾訴，這也是網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)熱的一個(gè)原因�！�

　　困局

　　網(wǎng)上假醫(yī)生泛濫成災(zāi)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)人數(shù)的上升，名醫(yī)的號(hào)召力開始彰顯，很多患者點(diǎn)名要某某專家解答，專家越多的論壇就越火。于是，一些人開始冒充名醫(yī)注冊(cè)網(wǎng)頁(yè)，有的則在論壇上以專家的身份解答患者提問(wèn)，借機(jī)推銷藥品。

　　“去年2月份，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人盜用我的名字注冊(cè)的網(wǎng)頁(yè)和貼吧，我通過(guò)網(wǎng)上搜索‘蔡維立’，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)假網(wǎng)頁(yè)，上面的人并不是我！”蔡維立說(shuō)，“后來(lái)經(jīng)過(guò)我多次投訴，那幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)近期被刪除了。”

　　據(jù)悉，目前患者多數(shù)通過(guò)搜索引擎搜索醫(yī)療信息，而由于大部分搜索引擎是靠收費(fèi)來(lái)決定排名情況，這就造成了部分“真專家”排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于那些“假專家”，讓患者在不明就里地上了當(dāng)。而發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛時(shí)，真專家往往成了替罪羊。

　　這些“網(wǎng)上醫(yī)生”掛羊頭賣狗肉，看病是假，賣藥是真。他們抓住患者“病急亂投醫(yī)”的心理，給自己安上“專家”、“主治醫(yī)師”等稱謂，在網(wǎng)站上推銷產(chǎn)品。記者在武漢市一大型醫(yī)院的健康交流平臺(tái)上看到，各色藥品廣告充斥其間，而正常的醫(yī)患交流信息一條也沒(méi)有。

　　部分網(wǎng)站、論壇對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的資質(zhì)審查不嚴(yán)，也成為假醫(yī)生泛濫的溫床。記者在名為“中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)(999120.net/)”的網(wǎng)站上沒(méi)經(jīng)過(guò)任何審查輕易注冊(cè)成功，成為了一名“麻醉科醫(yī)生”，可以開展咨詢服務(wù)了。

　　迷局

　　醫(yī)院避風(fēng)險(xiǎn)，大多“不惹事”

　　據(jù)調(diào)查，目前武漢堅(jiān)持定期在網(wǎng)上開展醫(yī)患交流的只有武漢大學(xué)中南醫(yī)院和省人民醫(yī)院等少數(shù)幾家醫(yī)院，其它醫(yī)院的網(wǎng)站多為醫(yī)院的圖片和簡(jiǎn)介，或者很久未更新，或是有問(wèn)無(wú)答�！耙郧案鞔筢t(yī)院網(wǎng)站剛開始運(yùn)作的時(shí)候，都開展了醫(yī)患交流平臺(tái)，但大多都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)�！蔽錆h大學(xué)中南醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“網(wǎng)上醫(yī)生可以很好地建立醫(yī)院在市場(chǎng)上的品牌，而且能有效培育市民對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，我們醫(yī)院網(wǎng)站從開放這個(gè)平臺(tái)以來(lái)，不到1年的時(shí)間里，武漢大學(xué)中南醫(yī)院的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率超過(guò)20萬(wàn)次”。

　　但為什么能為醫(yī)院帶來(lái)諸多好處的網(wǎng)上醫(yī)生得不到醫(yī)院的支持呢？

　　武漢一醫(yī)院某負(fù)責(zé)人告訴記者，目前醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)比較繁忙，醫(yī)生精力有限，不少老專家對(duì)電腦不熟悉，沒(méi)有能力在網(wǎng)上交流；另一方面，因?yàn)樵诰W(wǎng)上給患者答疑，和醫(yī)生的獎(jiǎng)金、職稱沒(méi)有聯(lián)系，許多年輕醫(yī)生也不愿在這一塊花時(shí)間。

　　“我想最重要的原因還是網(wǎng)上醫(yī)生沒(méi)有診斷的權(quán)利，醫(yī)院想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)�！蔽錆h大學(xué)中南醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)上診斷和治療是被禁止的。所以醫(yī)生們?cè)诰W(wǎng)上為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)回答的都是模棱兩可的話，這樣當(dāng)然不能滿足患者的需求；有些患者要求網(wǎng)上醫(yī)生給自己的病下診斷或是開藥，網(wǎng)上醫(yī)生如果拒絕，就對(duì)其惡言相加，打擊了醫(yī)院和醫(yī)生的積極性，使得醫(yī)院采取‘不招事，不惹事’的做法”。

　　破局

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管勢(shì)在必行

　　“要使網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療真正發(fā)揮作用，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，嚴(yán)格上網(wǎng)審批與資質(zhì)鑒定，同時(shí)完善法律法規(guī)�！笔⌒l(wèi)生廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“早在2001年，衛(wèi)生部、國(guó)家藥監(jiān)局就相繼頒布了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，但對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)中醫(yī)患雙方的行為還需有法規(guī)進(jìn)一步規(guī)范�！�

　　記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)站已開始加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)生的資格審核，比有一家尋醫(yī)網(wǎng)站，在上面注冊(cè)的醫(yī)生除了要輸入常規(guī)信息外，還要輸入所在醫(yī)院、科室、職稱、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證號(hào)、醫(yī)師資格證書號(hào)以及相關(guān)證件的圖片；另一方面，該網(wǎng)站還會(huì)對(duì)注冊(cè)人進(jìn)行核實(shí)。

　　“我們正著手籌備醫(yī)患間的視頻交流，讓專家定期輪流坐診，接受患者咨詢；同時(shí)準(zhǔn)備開通醫(yī)患連線，讓患者能夠從不同渠道和醫(yī)生進(jìn)行交流，緩解群眾看病難�！蔽錆h大學(xué)中南醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（見(jiàn)習(xí)記者樂(lè)毅 通訊員周潔 高翔 鄭昊）