中新網(wǎng)3月3日電 新醫(yī)改形勢下,如何選擇正確、現(xiàn)實的模式和路徑實現(xiàn)醫(yī)療服務信息化?如何解放思想、健全法規(guī),既確保公共醫(yī)療的公益性屬性,又有效利用第三方社會力量快速健康發(fā)展?日前,首都知名專家學者匯聚一堂,就新醫(yī)改形勢下醫(yī)療服務信息化與預約掛號走向進行了深入研討。
醫(yī)療服務信息化是國際發(fā)展趨勢
在過去幾年,美國醫(yī)療服務信息化行業(yè)取得了長足發(fā)展。Google跟美國的醫(yī)療中心合作,為幾百萬名社區(qū)病人建立了電子檔案,醫(yī)生可以遠程監(jiān)控。微軟也推出了一個新的醫(yī)療信息化服務平臺,幫助醫(yī)生、病人和病人家屬實時了解病人的最新狀況。英特爾也在幾年前推出數(shù)字化醫(yī)療平臺,通過IT手段幫助醫(yī)生與患者建立互動。IBM公司也在這方面有很大的努力。
中國醫(yī)學科學院院長助理、中華醫(yī)學會健康管理學分會副主任委員黃建始指出,醫(yī)療服務信息化是醫(yī)學科學發(fā)展的必然趨勢,預約就診在未來將越來越多,最后完全普及。預約就診就是在知曉自身健康狀況和醫(yī)療資源信息的情況下進行有目的地就醫(yī),是滿足人們個性化就醫(yī)需求的必然。
預約掛號是醫(yī)療服務信息化的必然
記者了解到,天壇醫(yī)院從1995年開始啟動預約掛號,一是方便群眾就醫(yī),減少排隊;二是便于管理,改變號販子霸市局面;三是為避免外地人來京就醫(yī)被號販子、醫(yī)托所蒙蔽。
北京大學公共學院教授,北京市衛(wèi)生信息化專家委員會委員周子君指出,預約掛號實際上最早是為了方便百姓掛號。從專業(yè)管理角度來講,確實預約掛號是醫(yī)院管理很重要的一個環(huán)節(jié)。
在中國的醫(yī)院,絕大部分是隨機病人,什么時候來,什么樣的病人,醫(yī)院無法算計,這樣給醫(yī)院管理帶來很大的難度。如果病人做到70-80%的預約門診,醫(yī)院的狀況會改善非常大;百姓角度來講,提前十分鐘到,就可以看完病,不僅節(jié)省了大量時間和精力,也緩解了醫(yī)院門前交通擁堵,同時減少了交叉感染。
預約掛號緣何遭遇諸多瓶頸
記者了解到,目前國內預約掛號的信息化程度不容樂觀。如北京市全年的門診是8000萬,而使用愛康、中國移動12580以及有些醫(yī)院自己提供的預約掛號服務加起來不超過80萬人次,不到1%,這跟北京市衛(wèi)生局30%的期望還有很大的差距。
“要在目前醫(yī)療狀況下解決老百姓看病難的問題,還應改變群眾大病小病都找專家的觀念和模式!毙l(wèi)生部醫(yī)院管理研究所副所長洪宓說,公立醫(yī)院改革的方向之一是“雙向轉診”。而雙向轉診的問題和預約就有很大關系,群眾有病了先去社區(qū)看,社區(qū)往上轉,這樣就需要醫(yī)院提供一個平臺,什么病情,轉到那個科室,這就介入了知識成分。預約掛號無疑就是一種能從客觀上起到疏導作用的辦法。
專家支招解決預約掛號爭議
目前,國內的醫(yī)療服務信息化行業(yè)尚未成熟,由此引起的爭議和矛盾在一定程度上存在。對此,專家學者們又是如何看待的呢?
解放軍總醫(yī)院高級醫(yī)院管理專家王健康教授指出,提供服務的是第三方和第二方不重要,重要的是中間環(huán)節(jié)應引起政府足夠重視,包括醫(yī)院這一級的組織怎么監(jiān)管,怎么杜絕不被票販子炒作;另外一個問題就是放號的問題,醫(yī)院要有合理公平的分配比例。對預約掛號價格的總水平的控制,要有一個通過民意調查產生的價格,而不是自己腦子想的價格,也不是政府指定的價格。
“在不能解決根本問題的時候,信息應該公開,各個環(huán)節(jié)應該透明!敝袊鐣茖W院馬克思主義研究院“三個代表”重要思想研究室主任桁林也表達了相同的觀點,“要加強監(jiān)管,這樣我們雖然不能從根本上解決供求關系緊張問題,但是能夠在一定程度緩解,讓群眾意見不至于繼續(xù)擴大!
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