倫敦一家餐館為招攬顧客,從本月開始決定廢除賬單,所有來這里用餐的顧客結(jié)賬時(shí)可“隨心所欲”付餐費(fèi),也就是顧客“想付多少錢就付多少錢”。
這家名為“小海灣”的連鎖餐館總部坐落于倫敦市中心,裝修富有藝術(shù)氣息,主要經(jīng)營(yíng)地中海風(fēng)味的菜肴。4日,老板彼得在接受采訪時(shí)說:“不管你付一便士還是50英鎊,我都會(huì)很高興。付多少完全由顧客來決定!北说帽硎荆麑(duì)未來的餐飲收入很有信心。
顧客主動(dòng)多付20%
彼得說:“我覺得,這是在眼下經(jīng)濟(jì)不景、人們生活艱苦的時(shí)候應(yīng)該去做的事情!笔芙鹑谖C(jī)影響,倫敦的餐飲業(yè)最近幾個(gè)月都不太景氣。一些曾經(jīng)在高級(jí)酒店消費(fèi)的高薪經(jīng)理如今不得不尋找更便宜更實(shí)惠的餐廳。彼得由此得到了啟發(fā)。
“如果人們喜歡某個(gè)東西,他們會(huì)愿意付錢!闭绠(dāng)年著名樂隊(duì)“電臺(tái)司令”賣CD時(shí)一樣,彼得的“隨心所欲”付賬單模式已經(jīng)證明了這個(gè)道理是對(duì)的。目前,顧客已經(jīng)比原來規(guī)定的價(jià)格多付了20%。這是因?yàn)椋藗兌枷氡憩F(xiàn)得很禮貌,如果他們覺得付得不夠會(huì)感到很尷尬。彼得很自信地說,下個(gè)月他會(huì)看到更大的利潤(rùn)。
彼得在倫敦餐飲業(yè)打拼多年,以精通美食出名,但他現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了價(jià)格營(yíng)銷策略方面。
這種“看著給”的營(yíng)銷策略早已有之。一家名為“街角”的餐館曾連續(xù)8年每周二晚上由顧客自主定價(jià)。“街角”主廚奧康納說:“這是一種讓顧客嘗試我們菜肴的辦法。作為一家社區(qū)餐館,‘看著給’的方法很有成效。”
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