進店得先看執(zhí)照、可以從接待人員的業(yè)務熟練程度判斷旅行社的服務質(zhì)量……這些防止旅游消費陷阱的“秘笈”你知道多少？七大旅游消費套路，消協(xié)教您“見招拆招”，避免旅游陷阱。

　　套路一：避免誤入“黑店”

　　具備開展旅行社業(yè)務資格的營業(yè)場所只有旅行社及其營業(yè)部，且至少應具備兩證：工商營業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門頒發(fā)的許可證或登記證，兩證均應懸掛于營業(yè)場所之內(nèi)。若沒有相應證照，旅游者切勿報名出游，否則一旦出現(xiàn)糾紛，權益很難得到保障。

　　點睛：進店先看證照。

　　套路二：考察服務水平

　　旅游業(yè)屬于服務業(yè)，旅行社服務質(zhì)量的高低對旅游質(zhì)量起著決定性的作用。旅行社人員素質(zhì)的高低、日常工作是否規(guī)范都直接反映出該旅行社的綜合水平。旅游者可以從接待人員的業(yè)務熟練程度、聽取返程后游客的感受等細節(jié)入手，初步判斷其服務態(tài)度和水平。

　　點睛：以小見大，以細微服務探全盤質(zhì)量。

　　套路三：簽訂規(guī)范的旅游合同

　　旅游者的權益若缺少了合同的詳盡保障，會蘊含太多的不確定因素。因此旅游合同必不可少，且最好采用市旅游局與工商局共同推出的示范文本。簽合同時，要仔細閱讀合同條款，對個別條款有爭議或沒有約定的，也可以另行約定。同時，合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。

　　點睛：熟知合同內(nèi)容，盡量具體詳盡。

　　套路四：多了解些旅行社操作慣例

　　激動人心的廣告詞是否能帶給你同樣的旅游效果？報名時交納的團費是否包括全部旅游費用？旅游是由報名的旅行社全程服務嗎？旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒游客，規(guī)范的合同會對團費中沒有包括的旅游費用做出說明，包括機場建設費和自費項目等。多數(shù)旅游行程到達目的地后會交由當?shù)氐亟勇眯猩缣峁┓�務。報名所在的旅行社有可能將游客交由其他旅行社完成旅游。對于以上情況均需小心甄別。

　　點睛：知己知彼方為上策

　　套路五：高度重視旅游安全

　　安全意識應貫徹旅游活動始終。游客可控的安全環(huán)節(jié)包括：行走山路、上下船只、游泳等以及參加某些危險性高的游覽項目。另外，注意保管好隨身財物，尤其是處于治安狀況欠佳的地區(qū)。

　　點睛：安全是順利旅游的基本保障

　　套路六：旅游購物要嚴把質(zhì)量關

　　購物幾乎是旅游中不可缺少的一環(huán)，但不少購物陷阱也害苦了許多游客。騙人者的伎倆多半是以次充好、以假冒真，以低價吸引游客。旅游者不要被某些熱情的言辭所蒙蔽，以免吃虧上當。購物時應索要購物發(fā)票，一旦發(fā)生糾紛，這將是重要憑證。

　　點睛：購物別盲目，低價易上當。

　　套路七：維權須從細節(jié)入手

　　旅游消費維權要做好以下工作：1、明確相關保險的承保范圍，積極為自己購買保險；2、與旅行社的合同外約定盡量以書面方式落實；3、權益受到侵害時要保持理性，避免人為將損失擴大，否則將難獲賠償；4、盡可能收集書面證據(jù)；5、保持通訊通暢，備好相關聯(lián)系電話。

　　旅游者在旅游過程中如果遇到質(zhì)量問題，可以向消保委12315或是向旅游質(zhì)量管理部門進行投訴，但是在投訴前需要注意以下幾點：

　　一是投訴者應是旅游合法權益直接受到侵害的當事人或者合法代理人；二是投訴內(nèi)容和賠償要求應符合投訴審理范圍；三是投訴者應有明確的被投訴對象，具體的賠償請求和事實根據(jù)；四是投訴者辦理投訴登記手續(xù)時，應提供旅游合同(協(xié)議)、團款收據(jù)、旅游行程及相關投訴材料；五是向旅游質(zhì)量管理部門投訴的期限為90天，失效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算，超過時效的請求，則不予受理。

　　投訴審理范圍適用保證金賠償條件的：一是旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準的；二是旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準的；三是由于旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的。

　　下列情形不適合保證金賠償案件的審理：一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；二是旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的；三是投訴審理范圍規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛；四是超過規(guī)定時限期效的；五是司法機關及有關部門已經(jīng)受理的。