美發(fā)店貼出搬家告示,持貴賓卡客戶被告知要想美容,須從通州九棵樹趕往蘋果園。
周女士介紹,去年12月,她在通州九棵樹附近的家樂福超市四樓格韻發(fā)都美發(fā)店花1500元辦理了貴賓卡。
周稱,春節(jié)后她去美發(fā),發(fā)現店已關門,告示稱,該店員工集體去上海出差培訓,3月26日重新開業(yè)。昨日,周再去店里,發(fā)現大門仍上鎖,告示又稱:由于商場整頓,本店暫時遷往蘋果園東口。
“我就做個頭,難道要從東五環(huán)外跑到西五環(huán)?”周女士說,她辦貴賓卡,就是因為店離她家近,她打電話要求店方退費,遭到拒絕。
在商場四樓辦公室,一位工作人員說,數天前,美發(fā)店把部分美發(fā)用具搬走,也沒跟商場打招呼,“現在還欠商場3個月的房租沒給呢!
記者撥通美發(fā)店告示留下的電話,一男子稱,他在蘋果園東口附近做美發(fā),格韻發(fā)都美發(fā)店老板是他的朋友,如持貴賓卡顧客想美容,就到蘋果園附近他的美發(fā)店做。
但該副店長稱,顧客貴賓卡里的余額不能退。
律師說法
辦儲蓄式貴賓卡要慎重
北京雄志律師事務所律師王榮香認為,消費者在店內購買貴賓卡,已構成一種協議方式,效力等同于合同?紤]實際情況,當事人應享受到合同中約定的消費便利性。但美發(fā)店搬家,失去了這種便利性,屬于商家違約在先,消費者有權解除合同,即退卡,商家返還余額。
王律師同時說,對于這種帶有儲蓄性質的貴賓式消費卡出現問題時,維權很難,所以在辦卡時一定要慎重,要充分了解商家的資質、實力及信譽。(李天宇)
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