“只要你一次性付出5.8萬元,就可以到全球70多個國家和地區(qū)的2800多家旅游度假村、星級酒店、花園別墅里享受每年一周的免費入住服務(wù)。如果你哪天不想旅游了,還可以將你的這個使用權(quán)出借、出租、出售、繼承……”(4月14日《哈爾濱日報》)
時下,一種旅游消費方式——“分時度假”,正借助預(yù)付費的方式走進(jìn)冰城百姓視野。其打出的“隨時隨地游遍全球”的宣傳口號,更是吊足了不少人尤其是夫妻旅游愛好者的胃口。
近年來,隨著人民生活水平的提高以及對文化休閑產(chǎn)品需求的增多,“分時度假”越來越受國人的關(guān)注。這種休閑方式看上去很美,聽起來“很玄”。然而由于各種原因,部分企業(yè)(尤其是中介機構(gòu))在宣傳和運作時,將“分時度假”、“度假權(quán)益”乃至“產(chǎn)權(quán)酒店”等一些不同概念混淆在一起,對消費者進(jìn)行誤導(dǎo)。另外,組織方與消費者訂立格式合同時,由于的經(jīng)營者和消費者的權(quán)利、義務(wù)不明確,于是,不法分子利用不公平的格式合同,欺詐消費者錢財!胺謺r度假”似優(yōu)惠,疑為圈套。
“分時度假”(Timesharing又稱Vacationowner ship或Holidayownership)) ,20世紀(jì)60年代起源于歐洲,70年代起在美國興起,如今已經(jīng)發(fā)展成為國際流行的新興旅游消費產(chǎn)業(yè)。從本質(zhì)上而言,“分時度假”就是把酒店或度假村的一間客房或一套旅游公寓,將其使用權(quán)分成若干個周次,按10至40年甚至更長的期限,以會員制的方式一次性出售給客戶,會員獲得每年到酒店或度假村住宿的一種休閑度假方式。并且通過交換服務(wù)系統(tǒng)會員把自己的客房使用權(quán)與其他會員異地客房使用權(quán)進(jìn)行交換,以此實現(xiàn)低成本的到各地旅游度假的目的?梢,分時度假概念具有兩重含義:一個是分時使用權(quán),一個是度假時段的交換。
“分時度假”進(jìn)入我國的時間尚短,宣傳過于片面,消費者無法了解其全部內(nèi)涵,使得一些銷售代理公司鉆了空子,進(jìn)行夸大其詞、騙簽合同、隱瞞風(fēng)險、虛構(gòu)事實等欺詐活動,超范圍經(jīng)營,大肆侵犯消費者的權(quán)益。導(dǎo)致投訴劇增,官司不斷。更重要的是,由于缺乏主管部門的指導(dǎo)和規(guī)范,消費者利益難以得到切實有效的保障,而無法可依是各個政府部門難以管理的重要原因。
筆者以為,作為行政機關(guān),呼吁盡快出臺相關(guān)規(guī)定,并建立投訴處理機制,保護(hù)消費者的合法權(quán)利;旅游行政管理部門制定有關(guān)的監(jiān)管規(guī)范,加強對“分時度假”經(jīng)營行為的規(guī)范和監(jiān)管,確!胺謺r度假”市場的健康運行是當(dāng)務(wù)之急。
看來,“分時度假”要得到規(guī)范的經(jīng)營,必須轉(zhuǎn)變這種疑影重重的地下狀態(tài),在陽光下接受公眾的目光,才是最好出路。對于“分時度假”,這種“舶來品”消費方式,是一種旅游時尚?還是旅游陷阱?筆者以為,還是理性謹(jǐn)慎為好。
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