甲型H1N1流感疫情來勢洶洶,全球旅游業(yè)受到?jīng)_擊,尤其是墨西哥,損失可能超過130億美元。雖然中國未發(fā)現(xiàn)疑似病例,但是由于已經(jīng)有多個國家和地區(qū)出現(xiàn)確診或者疑似病例,“五一”節(jié)后人們出境游信心受到影響,業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)歐美出境游市場將出現(xiàn)整體下滑。面對旅游業(yè)界無能為力的流感疫情,應(yīng)該采取什么樣的措施渡過難關(guān)?專家表示,由于目前還沒有疫苗可以防止疫情的傳染,因此旅游業(yè)界切莫盲目樂觀,甲型H1N1流感的危險(xiǎn)性不可以低估,建議暫時回避有疫情的地方,改為向市民推介安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路。

　　流感疫情

　　沖擊全球旅游業(yè)

　　自2003年爆發(fā)SARS以來,傳染性疾病的全球傳播讓旅游業(yè)“很受傷”,而目前正在全球傳播的甲型H1N1流感,也極大地沖擊著全球旅游業(yè)尤其是墨西哥等歐美諸國。據(jù)了解,由于世界各地的旅游機(jī)構(gòu)紛紛取消了赴墨西哥旅行的計(jì)劃,致使墨西哥旅游業(yè)遭受重創(chuàng),損失可能超過130億美元。據(jù)官方統(tǒng)計(jì),被稱為墨西哥灣明珠的度假勝地坎昆和瑪雅海岸等地酒店設(shè)施原本每年此時人滿為患,但自4月23日墨政府宣布采取緊急防疫措施以來,入住率下降到77.8%。在南部瀕臨太平洋的瓦哈卡地區(qū),由于出現(xiàn)第一例病毒致死病例,當(dāng)?shù)芈灭^入住率銳減46%。

　　而其他確診或發(fā)現(xiàn)疑似病例的地方也未能幸免。當(dāng)新西蘭也成為全球首批確診人感染甲型H1N1流感病毒的國家后,其支柱產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)也因此受到影響,印度政府已建議該國公民盡量避免前往新西蘭、美國和加拿大等國旅行,日本等一些亞洲國家的旅行團(tuán)也紛紛取消去新西蘭的旅游計(jì)劃。

　　此外,美國游客數(shù)量也出現(xiàn)大幅下降。以豪華郵輪訪客為例,由于幾大豪華郵輪公司取消在墨西哥64個港口停泊計(jì)劃,游客人數(shù)減少13.4萬,經(jīng)濟(jì)損失可能超過1000萬美元。有旅游分析人士認(rèn)為,如果甲型H1N1流感疫情進(jìn)一步擴(kuò)大,那么全球范圍內(nèi)個人以及商務(wù)出行的次數(shù)將急劇減少,對一些國家的旅游業(yè)以及交通航運(yùn)業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。

　　部分市民出游

　　信心略顯不足

　　從“五一”期間出境游的情況來看,廣東各大旅行社的出境游同比出現(xiàn)逆市上升,并未因疫情出現(xiàn)大幅度退團(tuán)的現(xiàn)象,但并不能藉此表明市民出游不擔(dān)心安全問題。廣之旅方面表示,由于出境游長線涉及簽證,報(bào)名的時間至少提早半個月或以上,而當(dāng)時并未出現(xiàn)疫情,所以這個“五一”長線未受到流感的太大影響。

　　不過,記者了解到,“五一”期間已有不少游客對出境游的衛(wèi)生安全表示出擔(dān)心。據(jù)了解,由于甲型H1N1流感疫情的影響,國家旅游局已經(jīng)叫停墨西哥游,但是其他已經(jīng)出現(xiàn)確診或疑似病例的國家或地區(qū),卻沒有叫停。有游客表示,“五一”自己報(bào)的是韓國日本5日游,但是當(dāng)時已經(jīng)聽說韓國出現(xiàn)了疑似病例,“不過因?yàn)閲�家并沒有叫停這些旅游團(tuán),如果我主動要求退團(tuán),就需要根據(jù)所簽旅游合同進(jìn)行賠償,再退團(tuán)等于血本無歸。”據(jù)悉,“五一”期間此類擔(dān)心出團(tuán)安全卻又難于退團(tuán)的游客并不少。

　　廣之旅方面表示,甲型H1N1流感對游客的心理有一定的負(fù)面影響,“從‘五一’期間市民更傾向前往生態(tài)環(huán)境好的地方度假減壓,更加注重回歸大自然,就可以發(fā)現(xiàn)市民對出境游的信心略顯不足�！�

　　歐美出境游市場

　　節(jié)后或整體下滑

　　除了墨西哥,由于甲型H1N1流感已蔓延到全球范圍,因而國家旅游局在“五一”期間對赴德國、奧地利、荷蘭、瑞士、西班牙、英國、以色列、新西蘭、美國、加拿大、法國、韓國等多個出境游目的地國家發(fā)出注意預(yù)防甲型H1N1流感提示。而這些提示,在某種程度上,或會成為影響人們是否決定近期出境旅游的一個重要因素。

　　南湖國旅·西部假期常務(wù)副總經(jīng)理鄭年軍表示,甲型流感主要影響美國、加拿大等區(qū)域,預(yù)計(jì)節(jié)后的歐美長線游等將會略受影響。廣之旅方面表示,從節(jié)后的報(bào)名情況看,疫情對美洲線的影響還是比較大的,但對部分未發(fā)現(xiàn)疫情病例的國家影響不大。據(jù)了解,鑒于此前香港發(fā)現(xiàn)確診病例,因而業(yè)界估計(jì)接下來作為出境游最主要目的地的香港市場會大幅下挫。業(yè)內(nèi)人士透露,目前不少旅行社已對香港游啟動了應(yīng)急預(yù)案,而其他歐美出境游市場預(yù)計(jì)在節(jié)后也會整體下滑,“廣東前往墨西哥的游客不多,但開放不久的美國游,因?yàn)槊绹�在地理位置上接近墨西�?預(yù)計(jì)近期美國游將下滑得比其他國家更明顯。”

　　-業(yè)界反應(yīng)

　　流感與非典不能相提并論

　　“SARA和流感是不能相提并論的,SARS影響的是我們國家以及整個市場,而流感只是影響到墨西哥等區(qū)域,對廣東旅游市場沒有太大影響。”南湖國旅·西部假期方面表示,為了確保游客健康,該社特別為游客準(zhǔn)備了健康小冊子,提醒他們注意旅途健康,“此外還成立專項(xiàng)小組緊密關(guān)注甲型流感疫情流行地區(qū)情況,同時提醒游客做好個人防護(hù)工作,并建議戴上口罩出行。另外,該社已與地接社達(dá)成共識,要求餐廳方面必須把食物煮熟煮透,及時匯報(bào)游客在當(dāng)?shù)氐纳眢w情況�！�

　　廣之旅方面則表示,該社將實(shí)時了解世界各地有疫情發(fā)生的國家的最新進(jìn)展,與當(dāng)?shù)氐牡亟由纭㈩I(lǐng)事館或相關(guān)媒體進(jìn)行溝通,確保最快了解到當(dāng)?shù)厮�采取的�?yīng)對措施,并且在原定的預(yù)案中,制定有針對性應(yīng)對方針；在每個團(tuán)隊(duì)出團(tuán)會上,領(lǐng)隊(duì)會多介紹旅游地當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生狀況,并對游客作出提示,在旅途中注意個人衛(wèi)生、勤洗手、勞逸結(jié)合、注意休息,不要去人多的地方等注意事項(xiàng),“另一方面,聯(lián)系地接社注意衛(wèi)生,提高防范的意識,確保食品的健康和衛(wèi)生,隨時與我司聯(lián)系。加強(qiáng)對領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn),提醒地陪合理安排行程的時間,不要令游客過于疲勞�！�

　　“關(guān)于甲型H1N1流感,危機(jī)與契機(jī)并存,H1N1甲型流感必將令遭受金融危機(jī)影響的歐美旅游市場雪上加霜,但同時也造就全球的熱門旅游勝地的重心將向中國游客偏移,廣東旅行社面臨更好的整合資源以及趁低吸納的機(jī)遇。”南湖國旅·西部假期方面表示,針對巴厘島、日本、韓國、布吉都不受流感影響的區(qū)域,深化“百架包機(jī)向亞洲出發(fā)”系列活動,趁機(jī)搶占亞洲游市場以及不受影響的國內(nèi)游市場�！芭cSARS時期類似的,就是甲型流感之后,無論國內(nèi)、省內(nèi)還是出境游,生態(tài)健康型產(chǎn)品都將比以往更受歡迎。”

　　-專家直言

　　切忌盲目樂觀

　　□知名專家、中國社會科學(xué)院　旅游研究中心特約研究員

　　劉思敏

　　甲型H1N1流感在疫情性質(zhì)、傳播途徑、傳播速度、危害程度等多方面與SARS都具有極大的相似性,因此其危險(xiǎn)性不可以低估。但這次甲型H1N1流感對人類的實(shí)際危害是否會超過SARS,現(xiàn)在下結(jié)論還顯得過早；對旅游業(yè)會產(chǎn)生多大的影響,還要看事態(tài)的發(fā)展與控制狀況。就目前而言,由于沒有疫苗可以防止甲型H1N1流感的傳染,各國政府和醫(yī)療界尚無有效措施可以絕對阻止疫情的擴(kuò)大,因此旅游業(yè)界盲目樂觀是不可取的,一旦疫情得不到控制,對旅游業(yè)的影響將是災(zāi)難性的,可能大大超過SARS。

　　這種人力尚未能有效控制的災(zāi)害,對于旅行社而言,影響很大。僅僅從墨西哥飛來的一個航班,就讓多個省市居民大為緊張。這種由疫情造成的恐慌,不僅讓兩個國家鬧了不愉快,更讓很多游客望而卻步,擔(dān)心到境外旅游后一旦當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)問題,回國之路也會變得艱難。

　　就甲型H1N1流感引起的全球性傳播而言,對旅游業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊均會產(chǎn)生不同程度的影響。入境游方面,因?yàn)檫厵z方面強(qiáng)化了檢疫措施,入境散客減少的現(xiàn)象很快會出現(xiàn),不過由于境外游客出游計(jì)劃一般定得比較早,對團(tuán)隊(duì)游而言暫時影響不大,但是疫情如無法有效控制,一段時間后入境團(tuán)隊(duì)也會出現(xiàn)減少的現(xiàn)象；國內(nèi)游方面,是否會受到很大的影響還要視情況而定,取決于國內(nèi)會不會出現(xiàn)相關(guān)的病例；影響最大的莫過于出境游了,北美、香港等地區(qū)出現(xiàn)了確診病例,雖然目前尚未出現(xiàn)出游減少的現(xiàn)象,但是疫情一旦不減弱或者消除,將極大地影響人們出境旅游的信心。

　　目前這樣的狀況對于旅行社而言,是一個進(jìn)退兩難的境地,建議暫時回避有疫情的地方,改為向游客推介安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路,盡量不要途經(jīng)出現(xiàn)疫情的地方,給游客一種安全的產(chǎn)品才是最重要的,而游客此時更關(guān)心的,也就是出境旅游的安全。此外,旅行社可以將重心轉(zhuǎn)移到國內(nèi)游上,大力推廣國內(nèi)游,畢竟目前國內(nèi)各方面的保障措施還是比較好的,而在推介國內(nèi)游時可以著重推出西部旅游產(chǎn)品,一來西部風(fēng)光好,二來西部與東部沿海不一樣,西部深處內(nèi)陸,沿海多開放口岸,傳染流感病毒的幾率要小很多。（文/記者　蔡華鋒 實(shí)習(xí)生　袁喆）