昨天中消協(xié)、北京市工商局12315分別發(fā)布消費(fèi)提示，呼吁消費(fèi)者在最后的驗(yàn)收環(huán)節(jié)要占據(jù)主動(dòng)權(quán)，商家和快遞員不讓先驗(yàn)貨，可以直接拒絕簽收。

　　根據(jù)中消協(xié)投訴咨詢熱線電話統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，涉及直銷(xiāo)購(gòu)物的投訴咨詢超過(guò)四成，這使得銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴量同比上升68.7%，排投訴增幅首位。

　　“在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者一直處于被動(dòng)地位”，中消協(xié)指出，由于商家和消費(fèi)者的交易大多通過(guò)快遞公司來(lái)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者并沒(méi)有直接面對(duì)商家的機(jī)會(huì)，只有在結(jié)清錢(qián)款前，消費(fèi)者還掌握一些主動(dòng)權(quán)，一旦疏忽大意，合法權(quán)益受損害的可能性將大大增加。

　　中消協(xié)、市工商局特別提示，如商家或快遞員不讓先驗(yàn)貨的，應(yīng)拒絕簽收。另外，一定要妥善保存好訂貨單據(jù)。(記者廖愛(ài)玲)