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"十一"第1號旅游通報:投訴電話46個 無安全事故

2003年10月01日 19:50

  中新網(wǎng)10月1日電 今天是“十一”黃金周的第一天,今晚7時,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室通過中國旅游網(wǎng)發(fā)布了“十一”黃金周假日旅游信息第1號通報。

  通報說,今天是“十一”黃金周的第一天。全國各地花團錦簇,各旅游景區(qū)(點)游人如織,為人民共和國的54歲生日增添了濃郁的喜慶氣氛。全國99個直報旅游區(qū)(點)中,今天共接待游客155.7萬人,比去年同期增長5.8%;當日門票收入4477.2萬元,同比增長4.3%。從9月30日17點至10月1日17點,全國假日辦共受理重要咨詢、投訴電話46個,其中,投訴電話22個,值班人員均已做出了認真處理。在此期間,全國假日辦沒有接到旅游安全事故方面的報告。

  一、主要旅游城市和景區(qū)接待情況

  北京 今天清晨,來自全國各地的25萬游客齊聚天安門廣場,參加隆重的國慶升國旗儀式。慶祝新中國54歲生日。故宮今天接待5.77萬人,超過最大容量15%。八達嶺長城今天接待2.5萬人,世界公園接待1.1萬人,北京動物園接待3.62萬人,北海公園接待4.2萬人,天安門城樓接待3萬人,游覽環(huán)境都比較寬松。

  上海 各大旅游景點呈現(xiàn)出一片熱鬧有序、興旺繁榮的景象。星級賓館婚宴預(yù)定呈上升趨勢,徐匯區(qū)、閘北區(qū)和靜安區(qū)在黃金周期間預(yù)訂婚宴分別達到4575桌、3030桌、3000桌。主要景區(qū)景點客流量較平日有較大的增長:東方明珠廣播電視塔接待游客2.3萬人次,門票收入110萬元;世紀公園接待游客1.46萬人次,門票收入50.75萬元,同比增長29%;上海野生動物園接待游客1.6萬人次,同比增加3%,門票收入100萬元,同比增長9%。上海博物館展出不久前搶救回國的北宋祖刻《淳化閣帖》,接待參觀者3500人次;上海圖書館接待4600余人次;東方綠舟青少年野營活動基地接待游客1.23萬人次。據(jù)上海旅游集散中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料:今天發(fā)車536輛,發(fā)送游客2.15萬人次,同比增長8.26%。

  大連 市內(nèi)各大公園、景區(qū)人頭攢動,接待工作有條不紊,市場秩序井然!敖鹗铩、“冰峪風光山水游”、“漁家農(nóng)家游”、“溫泉康復(fù)游”、“海洋科普游”等十大系列旅游活動火爆熱烈。金石灘國家旅游度假區(qū)接待游客2.5萬人次,同比增長67%;圣亞海洋世界接待游客7000人次,門票收入50萬元;虎灘海洋極地館接待游客8000人次,門票收入70萬元;莊河市冰峪省級旅游度假區(qū)接待游客5200人,門票收入45萬元;森林動物園共接待游客5850人次,門票收入32.9萬;旅順口區(qū)各景區(qū)點共接待游客2.3萬人次,門票收入35.7萬元;奧麗安娜號豪華游輪吸引了10多萬游客。此外,還增開了大連至煙臺的豪華客輪。

  深圳 已初現(xiàn)黃金周客流高峰。今日,從二線進入特區(qū)的旅客為137.5萬人次,從邊檢進入特區(qū)的旅客為17.6萬人次,合計155.1萬人次,比去年同比增長17.9%。從邊檢出境的旅客為18.5萬人次,比去年同比增長3.3%。市區(qū)主要景點今天共接待游人50.5萬人次,其中,“世界之窗”接待游客2.8萬人次,“錦繡中華”接待2.6萬人次,歡樂谷接待3.0萬人次,“明思克航母世界”接待1.7萬人次。

  承德 上午8點30分,在避暑山莊麗正門舉辦了大型歌舞《皇家迎賓》,山莊內(nèi)推出了《土爾扈特回歸展》、《宮廷文物珍品展》等各種展覽;普寧寺舉辦了佛樂迎賓活動及跳布扎、功德塔募緣、鮮花禮佛等佛事文化活動;在須彌福壽之廟與普陀宗乘之廟之間舉行皇帝出行儀式表演。所接待的客人中,入境游客以馬來西亞、新加坡為主;國內(nèi)游客以北京、遼寧、山東等地的客人為主。

  吉林 鐵路客流量明顯增加,至上海、廣州的航班客流量開始攀升。“九九重陽”鉆石婚、金婚、銀婚慶典成為北山公園“十一”活動的新亮點。攜手相伴幾十年的夫妻來到這里,參加“情侶園拴鎖”、“月老園系紅線”、“情緣石見證歷久彌新的愛情”,“愛之屋內(nèi)金屋藏嬌”等活動,興奮異常。

  哈爾濱 市內(nèi)各景點迎來了黃金周的第一個旅游高峰。中央大街、果戈里大街、古梨園等地人頭攢動;建筑藝術(shù)館以“昨天·今天·明天”為主題,向旅游者介紹城市發(fā)展史;東北虎林園將2歲左右的幼虎和東北虎野化訓練項目展示給觀眾;文化公園向游人開放了110米高的摩天輪娛樂項目;亞布力旅游風景區(qū)仍然以高山纜車、滑道吸引游人。據(jù)初步統(tǒng)計,今天各景點接待和收入情況與去年基本持平。

  青島 今日雖然下起小雨,但各景區(qū)仍游人如織。嶗山風景區(qū)接待8000人,海濱風景區(qū)接待17萬人次,海軍博物館接待4200人次。旅行社組織的旅游團隊開始出發(fā),團隊接待也漸入高峰。

  沈陽 主要景區(qū)接待游客同比明顯增加,棋盤山(含植物園)接待游客人數(shù)超過3萬人次,收入超過98萬元,同比增加1倍以上;北陵接待游客約1萬人次,同比增加近1倍;怪坡接待游客人數(shù)近3萬人次,收入超過7萬元,同比增加都超過15%。

  南京 一批大型旅游節(jié)慶活動今天拉開帷幕,為城市營造了濃郁的喜慶氛圍。上午,往蘇北方向的長途汽車預(yù)售票已經(jīng)全部售出,車站已安排了100多班加班車。昨晚在長江路,舉行了“2003璀璨金陵夜游南京”活動發(fā)車儀式,市民可在7天內(nèi)免費乘車飽覽南京的美麗夜景。各賓館客房出租率均較高,旅游巴土難以租到。

  重慶 “第五屆重慶市歌樂山旅游文化節(jié)暨鄉(xiāng)村音樂節(jié)”今天隆重開幕。由于陰雨天氣,前往各景區(qū)的游客比去年同期有所減少。

  無錫 截至下午4點,全市接待海內(nèi)外游客總量達33.65萬人次,比去年國慶“黃金周”首日增長45.5%;旅游總收入1.52億元,同比增長58.3%,是2001年“十一”黃金周以來人氣最旺的一個接待高峰日。

  蘇州 各旅游區(qū)(點)共接待游客25.66萬人次,比去年同期增長24%;賓館飯店客房出租率達到72%,與去年同期提高9個百分點。

  寧波 各主要景區(qū)景點共接待游客30.2萬人次。其中:溪口接待2.35萬人次,同比增長46%;“象山松蘭山海濱度假區(qū)”接待游客1萬人次,同比增長10%;“中國漁村”接待5000人次。

  五臺山 經(jīng)歷連續(xù)幾天的陰雨,今天迎來了明媚的陽光,各景點都洋溢著節(jié)日的喜慶氣氛,“五爺廟”還舉辦了精彩的民間戲曲表演。全天入山人數(shù)0.87萬人次。

  華山 今天下了小到中雨。受天氣影響,登山人數(shù)僅有1781人,比去年同期下降71%。

  塔爾寺 全寺今日共接待旅游者0.35萬人次,比去年同期增長40%。

  布達拉宮 為保護這座世界遺產(chǎn),從今年開始限制游客量,每天不得超過850人次。

  曲阜孔廟 今天接待1.2萬名游客,比去年同期增長9%,實現(xiàn)門票收入49萬元。曲阜市各主要景點,今天共接待游客3.8萬人次,實現(xiàn)門票收入80萬元,實現(xiàn)旅游社會收入700萬元。省、市旅游局聯(lián)合在景區(qū)設(shè)立了流動咨詢點和投訴受理點,及時為游客提供游覽建議、分流方面的建議,并受理旅游投訴。

  九華山 景區(qū)旅游管理部門和各大旅行社共同推出的“登高健身游”、“寺廟建筑考察游”、“祈福平安游”等特色旅游項目今天全面啟動,并推出了由古佛洞、蓮臺峰、會仙峰(小花臺)、中峰(大花臺)等景點組成的花臺景區(qū)這一“出新景區(qū)”。今天共接待游客0.81萬人次,同比增長6.58%。

  桂林 中心廣場、甲天下廣場、中山路、兩江四湖景區(qū)等市區(qū)繁華地段游人如織;漓江、象山、蘆笛巖等主要旅游景區(qū)(點)的游客接待量已接近或超過去年同期水平;陽朔、興安、荔浦、龍勝等各縣的游客量也明顯增多,樂滿地、陽朔西街、豐魚巖、銀子巖等主要旅游景區(qū)(點)的游客接待量比去年同期有較大幅度增長。

  ? 今天進出島人數(shù)達到4.08萬人次,美蘭機場進港人數(shù)1.4萬人次,同比增長26.1%。假日海灘今天接待游客2萬人次,金牛嶺公園接待游客4656人次,熱帶海洋世界接待游客3000人次,熱帶野生動植物園接待游客3000余人次。

  西安 鐵路、民航運送旅客人數(shù)均比去年同期有所增長。其中,鐵路運送4.09萬人次,同比增長5.9%;民航運送1.2932萬人次,同比增長9.2%。但由于連日陰雨且氣溫降低,市內(nèi)各主要旅游區(qū)(點)接待人數(shù)與去年同期相比均有所下降。

  二、交通預(yù)訂情況

  民航方面:

  天津 10月1日發(fā)送航班29架次,同比增長31.8%;當日發(fā)送旅客3272人次,同比增長25.9%;當日抵達航班29架次,同比增長38.1%,當日抵達旅客3030人次,同比增長56.3%。

  重慶 10月1日出港班機共105架次,同比增長38%;出港旅客共8900人次,同比增長8%;進港班機共106架次,進港旅客共11000人次,同比分別增長39%和18%。

  南京 黃金周期間飛往成都、?凇⒈本、深圳、廣州、沈陽、武漢、廈門、昆明、張家界等重點旅游城市的機票已經(jīng)售出90%以上。

  寧波 10月1日發(fā)送航班29架次,輸送旅客0.33萬人次,10月2日增加了飛往?凇⑶鄭u、香港等重點旅游城市的航班。

  成都 10月1日至新加坡、西昌,10月2日、5日至香港的機票預(yù)訂已超過90%。

  西安 預(yù)訂票達90%以上的航線有:10月2日至4日,西安至青島;10月5日,西安至沈陽、青島、武漢、福州;10月6日,西安至武漢、廈門;10月7日,西安至沈陽、青島、武漢、福州。

  青島 10月1日青島至重慶、成都、桂林、昆明、溫州、福州、廈門、長春,10月2日青島至廈門,10月4日青島至長春,10月5日青島至長春,10月6日青島至武漢、長春,10月7日青島至重慶、武漢航線的機票已全部售出。

  ? 美蘭機場今天安排進港航班109架次,增加了21架次,進港人數(shù)1.4萬人次,同比增長26.1%;出港航班109個架次,增加了18架次,出港人數(shù)1.22萬人次,同比增長29.8%。

  塔爾寺 西寧機場尚有余票的航班有:10月2日至廣州、上海、北京、青島;10月3日至西安、廣州、北京、杭州、溫州、烏魯木齊;10月4日至西安、廣州、上海、成都、北京、烏魯木齊、青島;10月5日至西安、廣州、北京、溫州、烏魯木齊、青島;10月6日至西安、廣州、成都、北京、青島。

  鐵路方面:

  重慶 10月1日共發(fā)送列車32車次,同比增長10%;發(fā)送旅客共27787人次,同比增長3%;抵達列車共32車次,同比增長10%,抵達旅客共21381人次,同比減少18%。

  西安 直快以上對號票已售完的主要干線有:10月2日至6日,西安至北京、上海、廣州、昆明、重慶、杭州、延安、安康;10月7日西安至北京。

  南京 南京鐵路分局在滬寧線上增開了多趟臨客,使緊張的鐵路運輸壓力得到了緩解。

  寧波 鐵路共發(fā)送列車20趟,其中增發(fā)7趟,運送旅客2.1萬人次。

  青島 今日開始預(yù)售10月5日前各車次車票,10月2日至5日青島至北京的車票已全部售出。

  吉林 黃金周期間每日增開一列往返于吉林和北京的旅游列車。

  塔爾寺 今天已開始預(yù)售10月5日開往北京、青島、銀川、格爾木方面的列車票。

  大連 黃金周期間增開了至北京、長春、沈陽、哈爾濱的旅游列車。

  武夷山 已開始預(yù)售10月2日的火車票,武夷山至上海(臨客)、廈門、合肥的火車票已售完,至福州、泉州、南京方向尚有余票。

  泰山 黃金周期間,泰山站將增開部分臨時旅游客車:10月3日、8日西安至青島,9月27日至10月11日上海至北京西,9月30日至10月9日上海西至北京,9月20日至10月9日常州至北京。

  三、住宿設(shè)施接待和預(yù)定情況

  今天,全國大多數(shù)城市的景區(qū)、飯店、賓館的出租率在60%—70%之間,平均出租率超過80%的有大連、南京、杭州、普陀山、曲阜孔廟、云臺山等六個城市或景區(qū)。

  四、全國假日辦受理游客咨詢和投訴情況

  從9月30日17時至10月1日17時,全國假日辦總值班室共接咨詢和投訴電話46個,其中咨詢電話25個,投訴電話21個,值班人員都一一做了認真處理。一些重要投訴電話的處理情況是:

  (一)9月30日18:30,一游客投訴新疆華都大酒店對于早晨6:30入住、晚上18:00退房的客人按一天半收費(理由是已過中午12點)。全國假日辦即與飯店值班經(jīng)理聯(lián)系,酒店已改為收一天房費,客人對處理結(jié)果表示滿意。

  (二)9月30日18:34,桂林國旅南寧分社投訴云南光大旅行社。稱其組織的赴云南專列團因故人數(shù)減少,該社已承諾承擔由此造成的相關(guān)損失,但地接社因團款等糾紛拒絕接團。全國假日辦即與云南省假日辦多次反復(fù)溝通聯(lián)系,但直至10月1日上午,此事仍未解決。國家旅游局副局長、全國假日辦“十一”黃金周執(zhí)行主任孫鋼直接與云南旅游局局長羅明義聯(lián)系,要求他們高度重視此事,立即派人到現(xiàn)場妥善處理好有關(guān)問題,確保該團在云南游覽順暢。羅明義局長即趕到現(xiàn)場處理,至上午11時左右,抵昆客人已安排入住,下午安排了在昆明的游覽。云南省與昆明市有關(guān)方面并對該團今晚從昆明到大理的火車票進行了協(xié)調(diào),以確保該團下段的正常旅行。

  (三)9月30日20:56,天津經(jīng)典假日國旅投訴北京民航快遞。稱該社組織的包機團24人,定于10月1日早上乘飛機從北京赴哈爾濱,所有機票都是在哈爾濱出票后交民航快遞的,要求于30日中午12:00以前送達。但直到投訴時,北京民航快遞仍稱不知此事。全國假日辦值班人員即與民航總局運輸司司長李江民聯(lián)系,李司長立即責成民航快遞總經(jīng)理孔祥文迅速了解解決此事。至30日23:36,機票已找到,投訴人表示感謝。

  (四)10月1日0:08,一名游客投訴萬州飛往成都的3U402航班。稱該航班原定21:15起飛,但直到投訴時仍未起飛,且無人解釋原因,所有游客拒絕登機。全國假日辦值班人員立即電告重慶市假日辦值班人員,要求協(xié)調(diào)民航方面解決,經(jīng)多次溝通聯(lián)系,至1日上午10:55,問題才得到解決。

  (五)10月1日凌晨1:12,一名游客投訴寧夏光大旅行社。稱該社組織的銀川至山西五日游包機團,原定30日晚22:30起飛,但直到投訴時游客仍未拿到機票,也沒有見到飛機,導游和機場方面都表示不知道原因。全國假日辦值班人員即與寧夏假日辦聯(lián)系,要求他們立即了解并處理此事。10月1日凌晨1:30,飛機已從銀川起飛,2:40降落太原。

  五、主要旅游城市天氣預(yù)報

    國慶旅游黃金周天氣

    中央氣象臺發(fā)布城市天氣預(yù)報: 10月01日17時發(fā)布 
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10月01日20時-10月02日20時 10月02日20時-10月03日20時
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區(qū)站號 城市 天氣現(xiàn)象 最低最高溫度 天氣現(xiàn)象 最低最高溫度
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54511 北京 晴 晴 10 21 晴 晴 9 21
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58367 上海 多云 小雨 21 25 小雨 小雨 18 25
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54527 天津 晴 晴 10 22 晴 晴 10 22
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57516 重慶 陰 小雨 14 16 陰 小雨 12 14
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54342 承德 晴 晴 7 18 晴 晴 6 17
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54342 沈陽 晴 晴 7 18 晴 晴 6 17
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54662 大連 晴 晴 13 21 晴 晴 14 21
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54161 長春 多云 多云 5 14 小雨 小雨 2 12
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54172 吉林市 多云 晴 11 19 晴 晴 12 21
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50953 哈爾濱 陣雨 晴 5 15 晴 晴 3 14
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58238 南京 多云 小雨 16 24 陣雨 陣雨 14 22
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58354 無錫 多云 小雨 17 24 小雨 多云 19 22
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58357 蘇州 多云 小雨 20 25 小雨 多云 16 24
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58457 杭州 多云 小雨 20 26 小雨 小雨 18 23
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58562 寧波 陰 小雨 22 26 小雨 小雨 18 23
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58437 黃山 多云 小雨 9 13 小雨 多云 7 14
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59134 廈門 晴 多云 23 31 多云 陰 21 29
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54857 青島 陰 多云 14 19 多云 多云 15 20
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57073 洛陽 中雨 中雨 13 15 小雨 小雨 10 12
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57494 武漢 陰 小雨 19 22 小雨 陰 18 21
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57558 張家界 中雨 小雨 16 24 陰 陣雨 15 23
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59287 廣州 晴 多云 25 33 多云 陰 23 31
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59493 深圳 晴 多云 26 32 晴 多云 25 30
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57957 桂林 多云 多云 22 32 多云 陣雨 20 28
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59758 海口 晴 多云 25 31 晴 多云 25 31
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59948 三亞 小雨 多云 26 32 多云 多云 26 32
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56294 成都 小雨 陰 14 18 小雨 陰 14 18
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57816 貴陽 多云 陣雨 20 24 陣雨 小雨 15 19
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56778 昆明 小雨 多云 17 23 多云 晴 17 24
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57036 西安 小雨 小雨 9 12 小雨 小雨 9 13
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53614 銀川 晴 多云 3 20 多云 晴 5 21
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編輯:宋方燦
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