中新網1月24日電 據海南新聞網消息：一度在黃金周冷清的省旅游投訴熱線開始熱起來，黃金周開始兩天來，共接到各類電話163個，旅游咨詢電話占了絕大多數。
本次黃金周，由于省旅游局向廣大游客發(fā)放了維權“賀年卡”，上面印制了各級旅游質監(jiān)部門的旅游投訴電話，因此，海南省旅游投訴中心接聽的電話比去年同期增加了好幾倍。盡管值班人員工作量大大增加，由于節(jié)前進行了周密部署，每天值班員的人數由往年的2個增加到了4個，因此，投訴電話一直保持暢通無阻，每當游客撥通“8008768188”的24小時旅游投訴熱線，就能立即聽到值班員熱情的問候聲：“春節(jié)好，請問有什么需要幫助的嗎？”
今年游客反映較多的投訴是：有些旅游服務項目收費偏高，因黃金周爆滿某些旅行社降低服務標準，有些星級酒店服務硬件或軟件不達標準，管理不到位等。對游客反映的這些問題，省旅游投訴中心都一一認真進行了記錄，并將及時向有關部門進行反饋。
