中新網(wǎng)2月2日電 香港成報(bào)報(bào)道,一批經(jīng)香港前往巴黎的北京旅客,不滿早前來港時(shí)的國泰航班延誤近十小時(shí),令到游港行程取消,昨自巴黎乘航機(jī)返京中途抵港后,拒絕下機(jī),逼國泰作出補(bǔ)償,經(jīng)調(diào)解,國泰公司安排部分旅客在一間酒店住宿作為補(bǔ)償,并承諾其余旅客返抵北京后再作補(bǔ)償,乘客才始肯下飛機(jī),事件擾攘近兩小時(shí)。
據(jù)悉這架國泰(編號(hào)CX260)航班由巴黎抵港,于昨晨7時(shí)57分降落香港機(jī)場26號(hào)閘口,一度拒絕下機(jī)的乘客為一個(gè)北京出發(fā)的內(nèi)地旅行團(tuán)旅客,全團(tuán)連導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)共有45人,于上月23日自北京出發(fā),參加一個(gè)歐洲十日游,昨日旅程結(jié)束,由巴黎經(jīng)香港回北京。
國泰發(fā)言人表示,該批團(tuán)友原定于1月23日乘搭CX317航機(jī),于上午11時(shí)35分抵港,并于晚上11時(shí)55分乘搭CX260航機(jī)往巴黎,期間旅行團(tuán)安排旅客在香港觀光,但航機(jī)出現(xiàn)機(jī)件故障,旅客在北京機(jī)場滯留近十小時(shí),至晚上9時(shí)25分,一行45人必須轉(zhuǎn)機(jī)往巴黎,香港的行程只得取消。所以當(dāng)該批旅客抵港后,希望航空公司作出補(bǔ)償。
昨晨雙方經(jīng)交涉之后,航空公司遂酌情安排部分乘客住宿一晚機(jī)場富豪酒店,今日始改乘港龍的航機(jī)返回北京,其余旅客,則如期于昨午乘航機(jī)返回北京,國泰則安排職員到北京機(jī)場接機(jī),再與他們商討補(bǔ)償方案。
旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中指出,旅客因航機(jī)機(jī)件故障或天氣問題而延誤,可以向航空公司要求賠償,但一定要采取合理的方法索償,絕不能以拒絕下機(jī)作為要脅,因?yàn)闀?huì)影響其它航班及旅客,航空公司有權(quán)報(bào)警將不肯下機(jī)的旅客拘捕帶走。他指出,一般情況下,航空公司只會(huì)安排食物及酒店住宿。