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機(jī)場建設(shè)費(fèi)將進(jìn)機(jī)票 航班延誤賠償不定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

2004年04月05日 09:49

  中新網(wǎng)4月5日電 據(jù)中國青年報(bào)報(bào)道,關(guān)于機(jī)場建設(shè)費(fèi)與機(jī)票合在一起收取一事,民航總局稱一定會實(shí)施,但目前還不能確定具體做法和時(shí)間,具體價(jià)格也需要國家發(fā)改委批準(zhǔn)。

  我國的機(jī)場建設(shè)費(fèi)從上世紀(jì)90年代中期開始收取,當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是作為一種政府性基金,主要用于機(jī)場、安全和空管設(shè)施的建設(shè)。

  對于航班延誤,民航總局運(yùn)輸司李江民司長表示,民航總局鼓勵(lì)各個(gè)航空公司制定相應(yīng)的服務(wù)措施,但總局不會制定統(tǒng)一的‘民航延誤航班賠償標(biāo)準(zhǔn)’。

  繼前段時(shí)間北方沙塵天氣致使大量航班延誤后,近日廣州、成都等地機(jī)場再次出現(xiàn)大量旅客滯留。恰在此時(shí)有媒體稱,民航總局正在參考國際慣例對航班延誤制定賠償標(biāo)準(zhǔn)。民航總局運(yùn)輸司李江民司長對此表示,總局鼓勵(lì)航空公司制定相應(yīng)服務(wù)措施,當(dāng)航班不正常時(shí),航空公司應(yīng)該加強(qiáng)對延誤航班旅客的服務(wù),其中包括必要的賠償。

  據(jù)了解,國外航空公司雖然在信息發(fā)布上比我國通暢,但在賠償上并沒有一個(gè)國際通行標(biāo)準(zhǔn),而是由各航空公司自己內(nèi)部掌握。民航總局稱,由于航班延誤有可抗因素和不可抗因素等諸多原因,航空公司不可能采取同樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

  據(jù)中國民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心統(tǒng)計(jì),2003年中心接受的消費(fèi)者投訴比上年增加27%,航班延誤多年來一直是投訴重點(diǎn)和熱點(diǎn)。今年2月份,國內(nèi)航班正點(diǎn)率為79.4%,也就是說,約有1/5的航班延誤。造成航班延誤的因素除了天氣外,也有航空公司的原因,比如機(jī)械故障等。另外還有一個(gè)很重要的原因是,目前國內(nèi)不少機(jī)場容量日益飽和,也導(dǎo)致了航班延誤的增加。

  據(jù)了解,在首都機(jī)場及上海浦東、虹橋機(jī)場等地,黃金時(shí)段航班如果過分集中,空管部門將不得不采取“流量控制”,飛機(jī)因此在空中排隊(duì)等候落地,不得不延誤航班。

  從4月1日起,全國民航系統(tǒng)已經(jīng)開始了大規(guī)模的航班“正點(diǎn)行動(dòng)”,民航總局要求各航空公司做好不正常航班旅客的服務(wù)工作,如加強(qiáng)信息發(fā)布,妥善安排食宿,盡快簽轉(zhuǎn)等等。對因主觀原因造成的不正常航班,民航總局要求航空公司對旅客作出安撫和賠償,如延誤4小時(shí)以上安排餐食、住宿等。

  據(jù)了解,因主觀原因造成航班延誤給航空公司增加的成本也是十分驚人的。海南航空北京營業(yè)部稱,假設(shè)一架波音737客機(jī)因主觀原因延誤,按滿客140人提供食宿計(jì)算,平均每人住宿50元,餐食20元,延誤4小時(shí)后的服務(wù)成本就近萬元。(記者周偉)

 
編輯:張明

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