最近一周,對于寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道麗景城小區(qū)居民來說,見面的口頭禪變成了:“電費有多高?”而在該小區(qū)的論壇上更是議論紛紛;一周前,有人發(fā)現(xiàn)被扣的電費離奇的高,有的比往年同一時段高出一倍多。
消息傳開后,越來越多的居民反映用電量出現(xiàn)異常,而在去年的第四季度,供電部門剛剛把小區(qū)原來的電表都換了,至于為何突然更換電表,居民都不清楚,也沒有人找他們核對新電表,不少人更是不知道電表已經(jīng)更換,隨后大家都把矛頭對準了新?lián)Q的電表。
據(jù)住在1棟6樓的白小姐介紹,1月中旬,家里收到供電部門的電費清單,打開后發(fā)現(xiàn)總計用了1668度電,用電時間是從去年的9月3日到今年的1月2日,而電費清單上顯示,其家的電表是在去年11月2日被更換的,拆下來的舊表的度數(shù)是430度,新表抄下來的是1238度電,也就是說去年從9月3日到11月2日其用電量是430度,而換表后從去年11月3日到今年1月2日,用電量是1238度。
隨后,白小姐查詢了自己往年的用電記錄,發(fā)現(xiàn)2008年的11、12兩個月的用電量,只有541度,而去年最后兩個月的用電量卻達到1238度,幾乎翻了一倍,平均下來每天的用電量接近20度,而這兩個月家里幾乎沒有開空調(diào),只有一臺冰箱是整天開著的,而家里的燈光都是節(jié)能燈,怎么也想不明白一天能用掉那么多的電。
據(jù)小區(qū)管理處童主任介紹,電費單下來后,管理處就接到很多住戶反映用電異常,由于小區(qū)居民用電都是抄表到戶,核表和計量都是供電部門在做,所以管理處讓發(fā)現(xiàn)異常的住戶登記起來,一周來有近60住戶登記用電異常,估計還會有居民陸續(xù)來登記,管理處也打了報告和登記表一起遞交給供電部門進行處理。而很多住戶對于家里的電表被更換表示不知情,管理處童主任則表示,更換電表的時候,有協(xié)助供電部門張貼了通知,可能業(yè)主沒有注意沒看到。
結果:數(shù)據(jù)無誤,4個月電量合并錄入所致
接到麗景城小區(qū)用戶反映1月份電量異常后,工作人員于到現(xiàn)場核查電表情況,通過現(xiàn)場使用秒表測量法測得結果為電子表誤差在合格范圍,未有明顯異常。1月份電費比較多的主要原因主要在于,該小區(qū)于2009年9月下旬因低壓集中抄表需要而更換為電子表,由于同期更換電表的數(shù)量較多,因此在11月9日才把有關用戶換表流程處理完成并錄入系統(tǒng)。因而11月份該小區(qū)用戶并沒有出具電費單,且由于該小區(qū)用戶全部為單月抄表用戶,所以直到2010年1月份才正式出單(該電費單實際為4個月的用電量,即實際用電時間為9、10、11、12月的用電量),用戶誤以為電表出了問題,有些也表示理解。
供電局有工作人員表示,按照規(guī)定,為居民更換電表后,應讓居民現(xiàn)場核對和確認,但由于現(xiàn)實工作中,電表都是集中在一起更換,而居民往往都不在家里,無法及時進行確認,有些工作人員為了方便,疏忽了這一環(huán)節(jié),程序上有不規(guī)范的地方,供電部門將在小區(qū)內(nèi)張貼告示,提示內(nèi)容包括更換電表原因和1月份的電量實為4個月的電量等有關情況,并計劃做好今年低壓集中抄表用戶通知、跟蹤和解釋工作。 (陳思福)
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