中新社北京七月二十四日電(記者 鄧霞)來北京看奧運會的游客，如果選擇乘坐地鐵去各個奧運場館的話，數(shù)萬地鐵志愿者的“微笑服務(wù)”可使他們不會在龐大的地鐵網(wǎng)中迷路。

　　今天，來自地鐵公司和北京二十八所高校的二萬余名地鐵社會志愿者在此間承諾：將在北京地鐵的八個專線、二十三個站區(qū)、一百二十三個車站用最美的微笑迎接四海賓客。

　　這些入選志愿者都經(jīng)過嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)，不僅熟悉每條地鐵線路周邊的奧運場館、旅游景點和標(biāo)志性建筑，而且還能用英文交流。即日起至九月二十日，他們將在各個站點為乘客提供秩序維護、語言翻譯、路線指引、信息咨詢等“微笑服務(wù)”。

　　華北電力大學(xué)的張慧之有幸成為“地鐵社會志愿者”之一。她聲稱要發(fā)揮自已英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，主動熱情地為乘客尤其是外國游客“解惑”。

　　當(dāng)然，如果中文水平足夠高的話，就無需借用這些“外力”，站點內(nèi)最新的地鐵線路圖和圖文并茂的“乘地鐵游北京”展示牌，完全能讓你的“北京游”暢行無阻。

　　此外，本周五還將新增一個“指路人”世間--一個專門為北京地鐵乘客服務(wù)的熱線電話。這個全天二十四小時服務(wù)的熱線電話，能為地鐵乘客解決英文問訊、咨詢、遺失物品查詢、投訴、建議、表揚、故障報修等八大問題。

　　目前北京軌道交通總里程已超過二百公里，共有八條運營線路。