7月末到8月初的北京夜晚，清風(fēng)吹散了夏日的炎熱，北京北四環(huán)外的奧運場館群，安穩(wěn)地臥在夜幕中，聽憑時間靜靜地流向午夜。

　　仿佛就在一瞬間，國家體育場“鳥巢”外突然燈光四射，車水馬龍，人聲鼎沸。一輛輛奔馳穿梭而至，一位位衣著光鮮的“政要”次第下車魚貫入場。

　　仔細一看，這些“政要”和“體育官員”個個都是中國面孔，有的臉上甚至稚氣未脫。盡管如此，他們的行為舉止仍然得體大方，像模像樣，接受完安檢后在聯(lián)絡(luò)員或服務(wù)人員的帶領(lǐng)下走向自己的座位。

　　“我們是來模擬外國政要入場的，”一位接受《環(huán)球》雜志記者采訪的北京大學(xué)生說，其實除了在“鳥巢”，在北京大學(xué)體育館、北京航空航天大學(xué)體育館等一系列場館，這種迎接外賓到來的演習(xí)，都在不斷地操練并改進著。

　　“這樣的演練可能還要進行幾次。”每隔幾天的深夜，“鳥巢”周遭都會熱鬧一番。除了這種為接待外國元首和重要官員進行的特殊演練，還有各大媒體都趨之若鶩、多方打探的開幕式彩排。

　　在開幕式彩排中令人印象深刻的，不單是喧天的鑼鼓和精彩的表演，還有7月30日晚在“運動員”進場時不期而至的瓢潑大雨。在運動場燈光的照射下，大雨傾瀉到場地中排練者的身上，但他們?nèi)匀挥泄?jié)奏地著手掌，為進場的“運動隊”歡呼著，風(fēng)聲雨聲和著這掌聲歡呼聲，提前奏響了北京人的奧運交響曲。

　　這一刻，場內(nèi)的所有人，都在感動中期盼著那個將會鐫刻在北京歷史上的日子。

　　“嘴巴甜”的賽會志愿者

　　當奧運會前的演練彩排結(jié)束進入賽時后，來自各部委和學(xué)校的人們可以舒服地在家里通過電視觀看精彩賽事，然而，對于賽會志愿者來說，考驗才剛剛開始。

　　如果賽場中有一位外國官員，非要喝場館里不提供的飲料，你會如何應(yīng)對呢？

　　“先用善意的口氣對他說這里沒有他想要的飲料，然后對他說明為什么會沒有這種飲料，接下來向他推薦場館里有的飲料，也就是合適的替代品。告訴他如果他事先對我們提出飲料的要求，我們會準備，但一般情況下不可能準備得特別齊全，畢竟不可能十全十美。不過，場館里有中國特色的很好喝的茶，問他要不要嘗試一下呢？”

　　相信聽了這些話，就算是有火氣的人都會平靜下來，接受不同的選擇。這種應(yīng)對方法，是北京大學(xué)體育館日常演習(xí)的一個小小情節(jié)。田昊是這個場館里禮賓部15名賽會志愿者之一，她告訴《環(huán)球》雜志記者，為了解決來賓的各種問題，場館工作人員和志愿者每天都要討論各種預(yù)案，并進行小型的演練，把自己訓(xùn)練得“嘴巴甜”，可以以禮相待，換位思考。

　　像田昊這種主要在場館(包括競賽場館、訓(xùn)練場館和非競賽場館)進行志愿服務(wù)的賽會志愿者，北京奧運有7.5萬名。賽會志愿者錄用工作結(jié)束于2008年5月，報名人數(shù)超過100萬，他們的服務(wù)領(lǐng)域主要是禮賓、翻譯、安保、醫(yī)療和聯(lián)絡(luò)。

　　賽會志愿者是與比賽最接近的人，也是接受最大考驗的人。田昊說，從正式被確定為志愿者后到現(xiàn)在，一直處于比較忙碌的狀態(tài)中，雖然工作內(nèi)容并不辛苦，但由于“外事無小事”，所以“責(zé)任大、壓力大、要求高、沒經(jīng)驗”，就覺得不那么容易�！昂螞r，在暑假期間不能回家，還需要朝九晚五地上班，而且由于我已經(jīng)大四畢業(yè)，沒有宿舍，只能借宿，還是覺得有些辛苦的�！�

　　通過進一步調(diào)查，記者了解到，“要求高”其實更多地來自志愿者自己。比如，禮賓部有一項內(nèi)容是禮賓旗幟管理，也就是管理乒乓球56個參賽隊的國旗區(qū)旗以及與奧運相關(guān)的旗幟。為了保證不出差錯，志愿者將每個國家的名字都抄下來進行背誦，并與國旗一一對應(yīng)。為了保證任何國家的人都賓至如歸，每個國家的名稱都進行了音標的搜集整理，保證絕不會念錯。臨近比賽時要懸掛旗幟，為了使每一面國旗都看上去平平整整，志愿者們將所有旗幟都熨平晾干……這樣的故事還有很多，如果不講述出來，可能根本不會有人注意到。但就是這樣的小事，才使志愿者成為“最可愛的人”。

　　提供一切公共服務(wù)的城市志愿者

　　與賽會志愿者相比，北京奧運的40萬名城市志愿者們必須在炎熱的天氣里，為有需要的人提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)。2008年6月底，城市志愿者報名工作結(jié)束，報名人數(shù)達207萬，他們的主要工作地區(qū)為奧運會場館周邊區(qū)域及重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點、旅游景點、醫(yī)療機構(gòu)、住宿酒店、文化活動場所等城市重點區(qū)域。

　　7月20日，40萬名城市志愿者正式上崗，要尋找他們很容易，因為他們身著統(tǒng)一的藍色服裝，站在藍色立方咨詢臺中，隨時以微笑幫助有需要的人。

　　在軍事博物館地鐵口的藍色立方亭中，每天都有至少三名城市志愿者提供服務(wù)。除了提供地圖、志愿者宣傳折頁和“微笑倡議”等資料以外，藍色立方上還懸著“提供針線包、打氣筒、醫(yī)藥包”的字樣。記者路過藍色立方時，正好有位女士詢問如何去中華世紀壇，一位大學(xué)生志愿者很有禮貌地指向馬路：“您沿著這條路向前走，到紅綠燈的時候向右拐就可以看到了，過馬路時請小心。這是我們的‘微笑倡議’，舉辦成功的奧運會，不僅需要志愿者的微笑，更需要每一位公民的微笑�！眴柭啡撕軡M意地拿著倡議資料轉(zhuǎn)身離去。

　　北京奧運會招收的城市志愿者，年齡的下限為14歲，不設(shè)上限。因此，在藍色立方中，不時能看到瘦小的或者白發(fā)蒼蒼的志愿者。

　　今年75歲的楊景琇老人，從申奧成功那年開始學(xué)習(xí)英語，后來成為故宮鐘表館的志愿講解員，現(xiàn)在，他每天騎自行車在北京城穿梭，前往自己所在的志愿者服務(wù)站臺；9歲就創(chuàng)辦個人環(huán)保網(wǎng)站“任藝環(huán)保網(wǎng)”、12歲入圍“2005年綠色中國年度人物獎”的北京十五中分校初二學(xué)生任藝，去年剛滿14歲，便立刻在網(wǎng)上提交申請，經(jīng)過審核，成為城市志愿者……每一個志愿者的故事都不簡單，但他們卻在這個夏天成為40萬人中最普通的一員。

　　100萬社會志愿者

　　社會志愿者是賽會期間在社會公共場所，通過開展秩序維護、文明倡導(dǎo)、環(huán)境美化、扶危助困等志愿服務(wù)的志愿者，在北京奧運期間，將有100萬社會志愿者服務(wù)于社會的各個角落。

　　69歲的王大媽是一名退休工人，像往常一樣，她每天在石景山區(qū)魯谷六合園小區(qū)內(nèi)參與社區(qū)治安志愿巡邏。巡邏完，她便與其他的幾位志愿者在小區(qū)門口坐著閑聊。她告訴《環(huán)球》雜志記者，“奧運了，我們也盡一份力嘛。不能做大事，但像花盆放歪了容易傷著人這樣的小事，我們還是可以制止的。把身邊的小事做好，也是為奧運貢獻力量�！毕裢醮髬屵@樣活躍于社區(qū)、街道的社區(qū)治安志愿巡邏志愿者，北京還有幾十萬名。

　　除此之外，社會志愿者還包括排隊示范志愿者引導(dǎo)員——他們不僅引導(dǎo)大家排隊，同時處理站臺周圍的垃圾，給市民一個良好的乘車環(huán)境；在公園開展旅游咨詢和秩序維護服務(wù)的公園系統(tǒng)志愿者；在全市加油站開展節(jié)能宣傳、文明駕駛、路線咨詢等服務(wù)的加油站點志愿者……

　　再加上賽時在現(xiàn)場帶領(lǐng)觀眾互動、營造熱烈賽場氣氛的20萬啦啦隊志愿者，北京奧運近170萬志愿者已經(jīng)集結(jié)完畢，北京街頭，隨便哪個角落，都能發(fā)現(xiàn)他們的身影。

　　志愿者的辛苦令人感動。而為了成功舉辦奧運會，還有很多北京人為響應(yīng)單雙號規(guī)定而改變自己的行程，為了上下班錯開高峰期而改變自己的生活習(xí)慣，還有很多人放棄了休息而加倍努力地工作。即使他們沒有被稱為志愿者，他們的行為，仍然會被這個城市銘記。正因為這樣，我們可以說，在北京，人人都是志愿者。(樂艷娜)

　　環(huán)球雜志授權(quán)使用，其他媒體如需轉(zhuǎn)載，請與本刊聯(lián)系。