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    福建出臺家政服務(wù)"星級"標準 福州保姆達標者少
2009年12月29日 10:57 來源:東南網(wǎng)-海峽都市報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  家務(wù)服務(wù)要能做20個菜,“三星”標準要會上網(wǎng);養(yǎng)老服務(wù)要會心理疏導(dǎo);月嫂要有中級育嬰資格證……昨日(28日),福建省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會出臺了《家政服務(wù)員的服務(wù)標準》、《養(yǎng)老護理服務(wù)標準》、《月嫂服務(wù)標準》,于2010年元旦起正式實施。新服務(wù)標準對家政服務(wù)從業(yè)人員的學(xué)歷和服務(wù)質(zhì)量、評定等級都作了明確規(guī)定。此外,協(xié)會下一步還將出臺配套的價格指導(dǎo)標準。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前而言,由于不具備職業(yè)資格認定證書,福州家政服務(wù)人員能達標的人不到一成。

  高級保姆:懂家務(wù)還要會理財

  新標準要求家政從業(yè)人員具有國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書,具備相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識,年齡在18歲以上、55歲以下,初中以上文化程度,無精神病史和各類傳染病,掌握家政服務(wù)的基本知識與技能。

  家務(wù)服務(wù)方面,根據(jù)技能要求高低,服務(wù)員從低到高分為五個等級,服務(wù)內(nèi)容包括:制作家庭餐、清潔與美化家庭居室、洗滌衣物、照料家庭。一星級家務(wù)服務(wù)員應(yīng)掌握3種主食的制作技法和6種烹調(diào)技法;三星級家務(wù)服務(wù)員需要掌握4種主食制作技法和8種烹調(diào)技法,能夠制作20個不同的菜品,還要懂上網(wǎng)、下載文件等。五星級的家政服務(wù)人員則在家務(wù)外還要求會辦公、使用高級電器及理財、輔導(dǎo)小孩功課等。

  三星養(yǎng)老:得懂心理疏導(dǎo)

  除了應(yīng)提供洗衣、做飯、整理衛(wèi)生、陪同看病、取藥等,三星級的居家養(yǎng)老服務(wù)在保健護理方面,還應(yīng)為客戶提供按摩、測血壓、測體溫、提醒吃藥等;在心理疏導(dǎo)方面,應(yīng)為客戶提供讀報、聊天、傾聽、溝通交流服務(wù)。

  三星月嫂:帶15個嬰兒無差錯

  三星級月嫂須經(jīng)一年半以上月嫂工作實踐,看護十五個以上嬰兒無差錯,獲得中級家政服務(wù)員資格證書和中級育嬰師資格證書。除了對嬰兒眼、耳、鼻日常清潔護理,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的母乳喂養(yǎng)方法和技巧外,三星級月嫂還要會對嬰兒的生理性啼哭、病理性啼哭進行分辨,能掌握幾首兒歌和歌曲對嬰兒進行早期教育。

  記者調(diào)查:福州保姆難達標

  記者昨日走訪福州家政市場發(fā)現(xiàn),福州的家政服務(wù)人員大都來自農(nóng)村,初中以上文化的不到五成,大部分只有小學(xué)文化。即使是被公司和客戶看好的“金牌”家政服務(wù)人員,也難以滿足基本星級的要求,更別提三星級。

  有多年聘請保姆經(jīng)驗的市民王先生表示,目前福州家政公司的保姆、看護人員以及月嫂,具備職業(yè)資格證的沒幾個,大都沒有經(jīng)過培訓(xùn),電器不會用,更別提上網(wǎng),專業(yè)護理只能找護士。

  福建省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會有關(guān)人士表示,該標準是對家政行業(yè)的規(guī)范,指導(dǎo)家政公司對服務(wù)人員進行規(guī)范化培訓(xùn),消費者也能通過標準,對家政人員進行一定的監(jiān)督。他表示,下一步,協(xié)會將會推出與各星級標準相配套的價格指導(dǎo)標準,消費者可以根據(jù)標準,對家政服務(wù)進行基本的衡量和考核,促進市場規(guī)范。(陳蓉)

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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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