1.45萬元被自動存款機卡住了!報警,警察馬上到了;報料,記者很快來了。然而,最關(guān)鍵也是最早接到求助的銀行,在當(dāng)事人和警察的一再催促下,3個小時后才姍姍來遲。
昨天下午1時許,廣州市民冉先生夫婦來到環(huán)市東路與云鶴南街交界處的某銀行,準(zhǔn)備將10萬元存入以繳納房款。由于銀行休息,他們就使用自動存款機!懊看1萬元就確認一次,幾次之后,存款機退出了部分現(xiàn)金,銀行卡也退出了,查詢之后發(fā)現(xiàn)被卡住了1.45萬元!
趕緊打服務(wù)熱線!銀行的接線人員說,要等周一該支行上班才能處理。“請相信,卡住的錢是安全的,存款機不會被打開!”
“存款機都出故障了,我們怎么相信?要是存款機入款口又打開,有人取走卡住的現(xiàn)金,我們找誰去?就算不打開,誰來給我們證明被卡住的是1.45萬元,萬一銀行不認怎么辦?”冉太太一再要求派人來確認,但反復(fù)打了近10次,均是同樣答復(fù)。
報警吧!兩人守著存款機連午飯都不敢去吃,無奈之下打了110。警察很快到了,也給銀行服務(wù)熱線打了電話,希望能派人來協(xié)助解決,還是無效。
打晚報報料熱線吧!有人提議。記者接報后趕到該銀行時,幾名保安正輪流守住出故障的自動存款機,警察在自助服務(wù)廳內(nèi)了解情況。而服務(wù)廳內(nèi)的其他3臺柜員機也都出現(xiàn)了故障無法存取錢,不斷有市民進門來又悻悻離去。“要是取款機出現(xiàn)了許霆案中的問題,自動往外吐錢,銀行來不來人?”聽說這樣的事情后,前來存錢的另一位市民很不滿:“為什么儲戶的錢出了問題,銀行就能這么推托?”
“為什么警察能來,記者能來,你們就是不來?”冉太太再三質(zhì)問之下,接線人員稱幫忙尋找該支行的負責(zé)人。4時許,相關(guān)負責(zé)人趕到,打開卡錢的存款機進行清點。20分鐘后,工作人員證實,果然有1.45萬元被卡住。負責(zé)人承諾,周一上班后會打入冉先生賬戶。
“本來20分鐘的事情,硬是讓我們等了3個小時,要不是警察和記者出面,我們恐怕只能等一個通宵!”冉先生夫婦對該行的服務(wù)態(tài)度感到很無奈。(田恩祥)
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