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女子柜員機取錢被搶卡 排隊掛失痛失萬元(圖)

2008年03月21日 10:54 來源:廣州日報 發(fā)表評論



林小姐就是在這里取錢時被人搶走銀行卡的。 楊勤 攝

  昨日上午11時許,一名女子在柜員機取錢時銀行卡被歹徒搶走,她連忙去銀行掛失,被告知要排隊。等到半小時后輪到她掛失時,卡內(nèi)的10000多元已被取走。

  儲戶:一轉(zhuǎn)身卡被人搶走

  從外地來廣州打工的林小姐告訴記者,昨日上午,她急著用錢,便來到住處附近的一家銀行泰沙路支行取錢,因為大廳里人太多,她轉(zhuǎn)身過馬路來到對面的另一家銀行漁港分理處,在門前左側(cè)的自動柜員機上用銀聯(lián)卡跨行取款。當(dāng)她輸入密碼后,操作沒有成功。林小姐右手拿著退出來的銀聯(lián)卡,轉(zhuǎn)身要走時,突然有人從后面拍了一下她的腦袋。她回頭想看看是怎么回事,手中的銀聯(lián)卡一下子被人搶走了。林小姐拔腿便追,無奈歹徒跑得太快,她無法追上!爸挥浀卯(dāng)時有兩個人一前一后在我身邊,我急著取錢沒太留意。搶我卡的男子身高1.7米左右,上身穿件白色方格襯衣,下身穿藍褲子,背著個黑色皮包,30來歲的樣子。眼袋很大,很明顯。”林小姐說。

  林小姐見追不上歹徒,便跑過馬路,回到銀聯(lián)卡的開戶行掛失!肮ぷ魅藛T問明原委后對我說,其他同事吃午飯去了,掛失要排隊等候!绷中〗阏f,她只好排隊等上半小時才輪到她掛失,然而一查詢余額,馬上傻眼了:卡里的11500元已被取走,只剩下16元。林小姐當(dāng)時就哭出聲來,隨后便報了警。

  銀行:就算立刻掛失錢早已被取走

  昨日下午,記者接到報料趕到該銀行泰沙路支行營業(yè)部時,銀行工作人員正與林小姐及其家人協(xié)商此事如何善后處理。掛失時接待林小姐的工作人員吳小姐告訴記者:“林小姐進門時我正要下班吃飯,回大廳拿點東西。只聽林小姐問我,要掛失銀行卡怎么掛失?我便答道:排隊就好了。當(dāng)時沒有聽到林小姐說卡被人搶了。直到半小時后真正辦理掛失時,我才得知她卡里的錢被歹徒取走了。”

  支行黃行長向記者承認他們員工的服務(wù)有需要改進的地方,將就此事對當(dāng)事工作人員進行嚴肅處理,并積極配合警方破案。他說,根據(jù)錄像記錄,林小姐是上午11時48分來到該支行掛失的,而銀聯(lián)的交易記錄顯示,林小姐的錢已于11時35分到38分被人取走。“也就是說,就算當(dāng)時我們的員工在林小姐進門時馬上為她辦理掛失手續(xù),她的錢也已經(jīng)被歹徒取走,無法挽回損失了!秉S行長表示,由于銀行服務(wù)還不到位,從道義出發(fā),愿意送2000元給林小姐作為慰問金。

  而林小姐卻表示,存錢到該銀行是對其信任。銀行不能以掛失時錢已被歹徒取走為由,推卸責(zé)任。她提出由銀行賠償她6000元損失。直到記者發(fā)稿時,雙方意見未達成一致。

  律師:銀行應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

  目前,警方對此案件已介入調(diào)查,并提醒廣大市民在柜員機取款時要提高警惕,確保在無人偷窺的情況下輸入銀行密碼。有律師接受記者采訪時表示,按照《銀行法》規(guī)定,銀行有義務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。銀行卡掛失屬于“特事特辦”的服務(wù)項目,工作人員不應(yīng)以排隊為由進行推諉!半m然此案例中林小姐失竊銀行卡和密碼,又沒有及時掛失,應(yīng)對資金被盜承擔(dān)主要法律責(zé)任,但銀行作為服務(wù)方,也應(yīng)為其服務(wù)不到位、服務(wù)滯后承擔(dān)相關(guān)的連帶責(zé)任!(文遠竹)

編輯:吳歆】
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