柳州市民高女士9月15日在魚峰區(qū)一藥店買藥時(shí)，因藥店懷疑其偷藥而被要求脫光衣服搜身，感覺受到侮辱和誹謗的高憤而向藥店索賠2萬(wàn)元精神損失費(fèi)。

　　藥店購(gòu)減肥藥被搜身

　　當(dāng)天上午，高女士來到這家藥店買了5盒減肥藥，在收銀臺(tái)結(jié)賬后，由于藥物太多，不方便攜帶，高當(dāng)場(chǎng)就在藥店柜臺(tái)上將這5盒藥全部拆開，準(zhǔn)備將盒子里的袋裝藥一起放進(jìn)隨身攜帶的包里，空的盒子都隨手丟棄。結(jié)果她在拆裝時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)盒子里竟然沒有藥！她當(dāng)即向該藥店反映，并要求對(duì)方補(bǔ)一盒藥給她。

　　然而，接下來藥店的反應(yīng)卻大大超出了她的意料。聽了高的反映后，藥店工作人員先是用一種懷疑的語(yǔ)氣對(duì)她進(jìn)行了一番“問話”，之后又調(diào)來監(jiān)控錄像仔細(xì)查看，最后又帶著她來到辦公室，要求其脫掉衣服接受檢查，甚至連內(nèi)衣褲也要求一并脫掉！高為表明自己的清白只好脫光接受檢查。直到高的最后一件內(nèi)衣被脫下來，工作人員也沒有在其身上發(fā)現(xiàn)藏有藥物。此時(shí)，藥店工作人員才承認(rèn)那個(gè)藥盒確實(shí)是空的，并表示愿意給她換另一盒藥。不過，被迫忍受屈辱的高女士，在接受藥店換貨的處理意見后，認(rèn)為藥店讓自己脫光檢查的做法，侵害了自己的人格尊嚴(yán)權(quán)，應(yīng)該給予賠償。在索賠被拒后，高憤而向工商部門進(jìn)行投訴，除了要求藥店賠禮道歉，還索賠精神損失費(fèi)兩萬(wàn)元。

　　建議消費(fèi)者勇于維權(quán)

　　工商人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。同時(shí)，第四十三條還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

　　據(jù)此，工商人員認(rèn)為，藥店沒有權(quán)力搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，其行為確實(shí)給高女士造成了一定的精神損害，理應(yīng)給予適當(dāng)賠償。然而，藥店卻認(rèn)為高女士“要價(jià)”太高；而覺得遭受了“奇恥大辱”的高女士，也絲毫沒有讓步的意思。雙方為此僵持不下，目前此事仍在處理中。

　　12315提醒，消費(fèi)者在遇到經(jīng)營(yíng)者懷疑存在盜竊行為而被要求脫衣搜查時(shí)，不要為表明清白而縱容經(jīng)營(yíng)者的無理要求，應(yīng)該勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益，可以選擇立即報(bào)警，交由警方處理。(南國(guó)今報(bào) 記者石紅星 通訊員祖祖）