廣州地鐵一直以來都被認(rèn)為是國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的地鐵之一。不過，前日有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖爆料，稱廣州地鐵體育西路站一名員工，在工作過程中姿勢(shì)很“囂”而且十分傲慢，并附上了數(shù)張現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)拍下的照片。

　　該員工在體育西路站

　　在該帖子中，網(wǎng)友monitorhand貼出了他所拍的照片，一共5張。從照片中看到，在售票窗口內(nèi)，一名身穿地鐵工作制服男職工正在為市民辦理業(yè)務(wù)。記者看到，該名員工的右腳擺得很高，右手手臂就墊在右腳的膝蓋上。另外，從照片中可以看到，該名男職工至少在為3名乘客服務(wù)的過程中保持這種姿勢(shì)。

　　網(wǎng)友monitorhand也在帖子中解釋，“當(dāng)我走到某個(gè)窗口排隊(duì)時(shí)，剛好看見隔離窗臺(tái)正在服務(wù)的男工作人員站著,而右腳正踏在椅子上，靠在膝蓋上，一副老爺傲慢的樣子，在我排隊(duì)換卡的三分鐘時(shí)間之內(nèi)，他一直保持這個(gè)姿勢(shì)。”據(jù)發(fā)帖網(wǎng)友介紹，當(dāng)時(shí)他正在排隊(duì)置換出了問題的地鐵通行卡。

　　帖子發(fā)出后，立即引來廣大網(wǎng)友的熱議。不少網(wǎng)友認(rèn)為，地鐵職工在工作過程中擺出如此姿勢(shì)，極大地?fù)p壞了廣州地鐵在市民和游客心目中的良好形象，希望相關(guān)部門能夠教育該職工。甚至有情緒激烈的網(wǎng)友聲稱希望地鐵會(huì)采取“優(yōu)勝劣汰”的方式，辭退該員工；但也有富有同情心的網(wǎng)友認(rèn)為，如該員工因?yàn)榇私M照片而被辭退，將成為廣州地鐵的“翹腿城管王某”。

　　廣州地鐵已著手調(diào)查

　　昨日下午，記者向廣州地鐵公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解此事，對(duì)方告訴記者，他們已經(jīng)從一些渠道了解到這件事，并且已經(jīng)安排相關(guān)人員調(diào)查此事，“目前還沒有調(diào)查結(jié)果，但我們會(huì)給關(guān)注此事的人一個(gè)滿意的答復(fù)。”

　　網(wǎng)友爭(zhēng)議

　　正方

　　“有損地鐵形象應(yīng)下崗”

　　記者看到，這篇《廣州最牛的地鐵售票員》的帖子是在11月30日晚上9點(diǎn)50分左右發(fā)的，截至12月1日下午7點(diǎn)， 該貼的點(diǎn)擊量已經(jīng)達(dá)到20多萬，并有近千名網(wǎng)友針對(duì)此事發(fā)表了留言。 記者瀏覽網(wǎng)友的回復(fù)看到，大部分的網(wǎng)友都希望地鐵有關(guān)部門能夠嚴(yán)懲該名員工，重新樹立廣州地鐵的美好形象。

　　“廣州地鐵自投入使用以來，在國人的眼中一直最先進(jìn)、最干凈、服務(wù)質(zhì)量最好的地鐵，這名員工的行為讓廣州地鐵蒙羞了，希望相關(guān)部門能夠嚴(yán)懲�！本W(wǎng)易網(wǎng)友“zyun”留言稱。這位網(wǎng)友的留言得到了其他很多網(wǎng)友的支持，“垃圾，把他趕出廣州地鐵”、“廣州地鐵的形象就毀于這個(gè)職工了”等留言比比皆是。

　　另外，也有網(wǎng)友搬出達(dá)爾文“優(yōu)勝劣汰”的生存法則，稱在目前金融海嘯、工作難找的條件下，用人市場(chǎng)也應(yīng)該“優(yōu)勝劣汰”。“茫茫的失業(yè)大軍之中，我相信肯定有人比這個(gè)員工的服務(wù)態(tài)度更好，服務(wù)質(zhì)量更好，為什么不淘汰掉這名低素質(zhì)的員工呢？”一匿名網(wǎng)友如此留言。

　　反方

　　“一時(shí)表現(xiàn)不應(yīng)罰太重”

　　今年9月分，重慶城管王某被網(wǎng)友曝光其在工作工程中對(duì)小販視而不見并和其他小販聊天，隨后該城管被開除。記者瀏覽網(wǎng)友的回復(fù)就看到，有網(wǎng)友擔(dān)心其成為第二個(gè)因?yàn)楸痪W(wǎng)友曝光工作態(tài)度不端正而下崗的普通職工�！耙粫r(shí)的犯錯(cuò)并不代表他的全部，如果開除了他，隨時(shí)會(huì)讓一個(gè)家庭陷入困境；況且現(xiàn)在工作難找，我覺得有關(guān)部門還是應(yīng)該先對(duì)其進(jìn)行思想教育，給機(jī)會(huì)他改正吧�！本W(wǎng)易網(wǎng)友sophia留言稱。

　　網(wǎng)友“布丁奶”肯定了sophia的看法，她認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)都有自己黑暗的一面，應(yīng)該全面地看問題�！暗罔F的服務(wù)態(tài)度是有目共睹的，在國人的口中也是贊不絕口的。對(duì)廣州地鐵有足夠了解的市民，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)員工的個(gè)人行為而認(rèn)為地鐵服務(wù)質(zhì)量下降，而且我相信該員工采用該種坐姿一定有他的原因�！本W(wǎng)友“布丁兒”留言稱，“每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，關(guān)鍵是從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)�！保ù笱缶W(wǎng)）（張志超）

　　新聞鏈接

　　重慶“翹腿”城管被開除

　　今年9月12日，網(wǎng)友“24°角”發(fā)帖稱，重慶一城管王某工作時(shí)“翹腿不管”，不僅對(duì)馬路上賣手機(jī)的小販視而不見，甚至還和其他小販聊天，并附有三張照片為證。帖子發(fā)出后，短短2天內(nèi)該帖子點(diǎn)擊率超過7000，上百位網(wǎng)友熱議此帖，隨后王某被南岸區(qū)綜合執(zhí)法支隊(duì)開除，理由是“缺乏工作責(zé)任心，未認(rèn)真履行工作職責(zé)，在工作期間不作為，在群眾中的確造成了不良影響，損害了綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體形象”。