近日，讀者小饒告訴記者，假期很多影樓針對(duì)學(xué)生開(kāi)展了促銷活動(dòng)，199元、299元就能拍一套藝術(shù)照。記者實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生拍攝下來(lái)都花了1000多元，遠(yuǎn)超訂單價(jià)格。是影樓的營(yíng)銷手段高明？還是消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑？影樓的促銷方式合理嗎？對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　讀者親歷：從4000元拍到了13000元

　　董小姐剛拍完婚紗。她說(shuō)：“從化妝開(kāi)始，選衣服、選片入冊(cè)，都會(huì)有工作人員不停地在耳邊嘮叨，進(jìn)行推銷。”她從最初4000元的訂單，拍到最后花了13000元。

　　“我很能抵抗促銷，但這次沒(méi)辦法”，董小姐感慨：“如果不加價(jià)消費(fèi)，工作人員就表現(xiàn)出不悅，一個(gè)多小時(shí)還不給我把妝化好�！彼�以，一開(kāi)始董小姐就花了240元購(gòu)買了2小瓶定妝液，“那個(gè)定妝液網(wǎng)上只賣2塊錢一瓶”，董小姐說(shuō)。隨后，她又在工作人員的“說(shuō)服”下，花398元買了一個(gè)隱形胸衣。

　　進(jìn)入選衣環(huán)節(jié)，董小姐發(fā)現(xiàn)能供她選的衣服都比較臟，稍微好點(diǎn)的衣服都需加錢，董小姐又增加1500元穿了兩套好一點(diǎn)的衣服。最后，攝影師給他們拍了300張照片，他們只能選30張入冊(cè)�！拔沂箘艅h，從300張刪到150張后，覺(jué)得很難再刪了”，工作人員在旁邊不停地給她壓力，說(shuō)董小姐是她見(jiàn)過(guò)刪照片最多的。在軟磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后一結(jié)帳，13000元。

　　實(shí)地調(diào)查：影樓“二次消費(fèi)”已成潛規(guī)則

　　記者在江漢路、中南路調(diào)查多家影樓發(fā)現(xiàn)，影樓的“二次消費(fèi)”已是非常普遍的現(xiàn)象：化妝階段需要加錢購(gòu)買睫毛、定妝液、粉撲等，價(jià)格在20元到150不等；選衣階段好看的衣服也要加錢，一般寫真的衣服200元到300元每套，婚紗每套則在700元以上；要加照片入冊(cè)，每張也在30元到50元不等。據(jù)稱，從簽單開(kāi)始，每個(gè)環(huán)節(jié)都由不同的人負(fù)責(zé)，某個(gè)環(huán)節(jié)增加消費(fèi)了，這個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人就可以拿提成的。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，影樓就是靠“二次消費(fèi)”賺錢�！坝皹窃诙�次消費(fèi)中收顧客1000元，其成本大約在300元左右”，武漢市攝影家協(xié)會(huì)副主席兼秘書長(zhǎng)李先生透露。在愛(ài)攝網(wǎng)上，名為“九個(gè)頭的鳥”網(wǎng)友傳授促進(jìn)“二次消費(fèi)”的經(jīng)驗(yàn)，稱選片是二次消費(fèi)中的大頭，一般給顧客拍的照片是入冊(cè)的3倍，為提高選片率，照片出來(lái)后都會(huì)對(duì)顏色、大小進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)幾個(gè)好的效果圖，在拍攝的時(shí)候，也避免同一個(gè)姿勢(shì)重復(fù)拍攝很多張，盡量同一個(gè)背景同一套衣服拍出十幾種不同姿勢(shì)。

　　性質(zhì)之爭(zhēng)：是營(yíng)銷方式，還是欺騙手段

　　從事廣告業(yè)的小陳認(rèn)為，“二次消費(fèi)”作為一種商業(yè)模式，被廣泛運(yùn)用于酒店、賓館、通信等行業(yè)，只要影樓能為顧客提供物有所值的產(chǎn)品就行了。因此，眾多商家還設(shè)法在二次消費(fèi)之外深度挖掘影樓三次、四次、五次甚至多次消費(fèi)。

　　但董小姐覺(jué)得，影樓在競(jìng)相學(xué)習(xí)“二次消費(fèi)”時(shí)，忘了經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信。下訂單的時(shí)候故意隱瞞可能的消費(fèi)；拍攝中，工作人員步步推銷，不顧及顧客的感受和承受能力。

　　對(duì)此，華中科技大學(xué)研究廣告與公關(guān)的李貞芳副教授認(rèn)為，營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者需求為目的的，影樓這樣的逐利行為只能說(shuō)是打著以消費(fèi)者為中心的旗號(hào)，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了掠奪。而中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院丁漢青副教授則認(rèn)為影樓涉嫌做誤導(dǎo)性虛假?gòu)V告，用巧妙的措辭和隱晦的暗示等使得宣傳內(nèi)容不確切，具有極大誘惑性，容易導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤理解影響其消費(fèi)決策。

　　行業(yè)走向：行業(yè)規(guī)范與操作規(guī)范兩手抓

　　2006年7月，武漢市工商局在全國(guó)率先推行《武漢市婚紗攝影服務(wù)合同》，從拍攝數(shù)量、相冊(cè)尺寸、服裝提供、付款方式、損毀賠償?shù)戎T方面予以明確界定。記者走訪了幾家大的影樓發(fā)現(xiàn)，有的根本沒(méi)有使用該合同，稱“不知道有這個(gè)文本”，還有的用筆加上相關(guān)條款。

　　武漢市工商局合同監(jiān)督管理處的吳科長(zhǎng)說(shuō)：“示范文本的制定是對(duì)這個(gè)行業(yè)規(guī)范的嘗試。進(jìn)一步規(guī)范該行業(yè)，還需要聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)研制定詳細(xì)規(guī)劃；現(xiàn)在是從狠抓合同規(guī)范做起，對(duì)于沒(méi)有執(zhí)行示范文本合同的商家我們將及時(shí)予以整改�！眳强崎L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)督。

　　中國(guó)人民大學(xué)丁漢青副教授也提醒消費(fèi)者，婚紗攝影行業(yè)目前自律性非常不強(qiáng)，消費(fèi)者亦應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，消費(fèi)之前不應(yīng)只受信息簡(jiǎn)單的廣告文本的誘惑，應(yīng)與商家溝通，弄清自己所支付的價(jià)格到底能買到哪些服務(wù)，不能買到哪些服務(wù)。(記者戴園）