繼本報(bào)上周報(bào)道了殯葬黑中介宰客的現(xiàn)象后,殯葬黑中介問(wèn)題再次引起公眾關(guān)注。殯葬中介市場(chǎng)這碗水到底多“黑”?一些群眾再次向記者披露了他們所遇到的被“宰”經(jīng)歷。一位白云區(qū)某醫(yī)院的職工氣憤地對(duì)記者說(shuō),他母親在自己工作的醫(yī)院過(guò)世后,竟還必須走后門(mén),才能將遺體盡快運(yùn)往殯儀館,一切皆因醫(yī)院的太平間外包給了殯葬中介公司托管,為了推銷(xiāo)他們的殯儀服務(wù)造成的。記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),廣州的許多醫(yī)院都將太平間外包給了中介公司,其中不乏一些三甲醫(yī)院。
文/記者周祚
報(bào)料 殯葬中介“扣”母親遺體
強(qiáng)推“服務(wù)” 母親剛過(guò)世中介找上門(mén)
這位向記者報(bào)料的醫(yī)院職工老梁表示,他今年4月份幫母親辦理了喪事。他母親是當(dāng)天早上7時(shí)多在其工作的醫(yī)院病逝的,沒(méi)想到,他剛回到家,還沒(méi)坐下多久,就有一個(gè)陌生人上門(mén)拜訪。這個(gè)人自稱是某殯葬中介公司的客戶代表,“他進(jìn)門(mén)先在我媽的靈位前上了一炷香!鄙贤晗愫,他就說(shuō),他們公司可提供“一條龍的辦喪服務(wù)”。
走后門(mén)才運(yùn)出母親遺體
“我當(dāng)時(shí)就表示不需要,我們自己聯(lián)系了殯儀館,會(huì)有專人過(guò)來(lái)運(yùn)尸和處理!崩狭赫f(shuō),沒(méi)想到,下午他在公安局辦完死亡證明和手續(xù)后聯(lián)系殯儀館,詢問(wèn)母親的遺體是否已經(jīng)運(yùn)到時(shí),卻被殯儀館告知尚未接到!拔覀兿氘(dāng)天將遺體運(yùn)往殯儀館,第二天就開(kāi)追悼會(huì)。但是從早上到下午,這么長(zhǎng)的時(shí)間,遺體竟然一直都沒(méi)運(yùn)出醫(yī)院!
“后來(lái),我們才得知,是我們醫(yī)院的太平間被承包出去了,不接受他們的服務(wù),他們就拖著不辦事。”老梁最后托了許多人說(shuō)情,才在下午下班前,將母親遺體運(yùn)往殯儀館。
“拖著就是在強(qiáng)迫接受”
“我們本來(lái)就心情悲痛,想著盡快辦喪,讓母親走好。但竟然還遇上這種事情,真是雪上加霜。”老梁表示,殯葬公司做生意不應(yīng)該強(qiáng)制,如果不購(gòu)買(mǎi)你的服務(wù),應(yīng)按照規(guī)定,盡快聯(lián)系殯儀館,出車(chē)來(lái)接遺體就是了,不應(yīng)該拖著,“拖著本身就是一種強(qiáng)迫你接受的行為”。
調(diào)查 有三甲醫(yī)院
也將太平間外包給中介
記者暗訪發(fā)現(xiàn),為了利益,承包太平間的殯葬企業(yè)在正常托管太平間的同時(shí),還代做殯葬服務(wù)。有位市民就投訴說(shuō),他在太平間里遇到了代理推銷(xiāo)殯葬公司,強(qiáng)制性地買(mǎi)壽衣,如果他不同意,就不上報(bào),不送往殯儀館。按照規(guī)定,尸體12小時(shí)內(nèi)必須送往殯儀館,如果超過(guò)12小時(shí),就會(huì)腐壞,只能直接火化,無(wú)法開(kāi)告別會(huì)?墒侨绻介g不遵守該規(guī)定,也沒(méi)有處罰細(xì)則。
據(jù)知情人士透露,在廣州,幾乎每家醫(yī)院的太平間都存在被承包出去,或者是本院管理,但是與殯葬中介公司有聯(lián)系的情況。在某市級(jí)三甲醫(yī)院,日常就有3家中介公司的工作人員在搶客。
在這兩天的廣州全市整治殯葬中介市場(chǎng)行動(dòng)中,一家大型的中介公司懷恩就被群眾投訴過(guò)有欺詐的現(xiàn)象。而該公司的工作人員承認(rèn)他們承包了華僑醫(yī)院的太平間。
內(nèi)幕 醫(yī)院中介私下協(xié)議,取證難
有關(guān)人士表示,類似現(xiàn)在的地產(chǎn)中介買(mǎi)賣(mài)業(yè)主信息一樣,死者信息也可從醫(yī)院方面買(mǎi)到的。一位從事喪葬用品經(jīng)營(yíng)者說(shuō),那些太平間的承包者生意之所以好,是因?yàn)樗麄兡艿谝粫r(shí)間得知人員死亡的信息,這樣他們就有機(jī)會(huì)最先攬到生意。
由于法規(guī)上并沒(méi)有不允許太平間外包給中介公司,而且這些承包都是私下的協(xié)議,當(dāng)事人都不會(huì)公開(kāi)承認(rèn)。因此,醫(yī)院太平間與殯葬公司勾結(jié),侵害死者利益的行為難以舉證查處。要杜絕太平間承包者或醫(yī)院內(nèi)部買(mǎi)賣(mài)死者信息,十分困難。
不過(guò),對(duì)于殯葬黑中介“宰”喪主這種行為,廣州市的殯管部門(mén)前天表示,將給予堅(jiān)決打擊。
建議 能否取消太平間?目前難
有學(xué)者建議,可以采取取消醫(yī)院太平間的方法。凡死亡人員的遺體,經(jīng)醫(yī)院或公安部門(mén)出具死亡證明后,均直接由專用車(chē)輛送往殯儀服務(wù)單位的遺體存放場(chǎng)所。
但是這種做法,有醫(yī)院強(qiáng)烈反對(duì)。某醫(yī)院管理人員就表示,太平間不可能取消,否則,在殯儀車(chē)來(lái)醫(yī)院之前,尸體在哪存放?
殯儀館的服務(wù)是否跟得上也是太平間繼續(xù)存在的一個(gè)原因。有人舉例說(shuō),比如有許多病人是在半夜去世的,而死者在醫(yī)院病房的停留不能超過(guò)一個(gè)小時(shí),那么如果殯儀車(chē)不能快捷地趕到,那取消太平間就不大可能。但是業(yè)界人士表示,太平間的消亡,這是殯葬事業(yè)改革的大趨勢(shì)。
疑問(wèn) 減負(fù)增收 醫(yī)院為何外包太平間?
為什么醫(yī)院“熱衷”于將太平間外包出去呢?行內(nèi)人士介紹說(shuō),一方面是醫(yī)院為擺脫財(cái)政困難將太平間承包出去,一方面也可以減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān),減少編制。
殯儀服務(wù) 殯葬公司暴利從何來(lái)?
殯葬公司的暴利產(chǎn)生在哪一塊呢?揭開(kāi)內(nèi)幕,其實(shí)還是殯葬公司借承包太平間的機(jī)會(huì),“侵入以往只能由公辦的”殯儀館獨(dú)占的殯葬用品市場(chǎng)。這些太平間的承包者往往本身就從事喪葬用品的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括給死者化妝、遺體運(yùn)輸、搭靈棚、買(mǎi)各種殯葬用品、請(qǐng)樂(lè)隊(duì)等。殯儀行業(yè)的利潤(rùn)80%都在殯儀服務(wù)這塊。據(jù)說(shuō),由于殯儀服務(wù)利潤(rùn)豐厚,“沒(méi)有關(guān)系的還承包不上!
免費(fèi)作餌誘花上萬(wàn)元
記者在一家殯葬中介公司看到宣傳單張上寫(xiě)著,“可免費(fèi)請(qǐng)專人、專車(chē)上門(mén)服務(wù)、代辦遺體處理等。”這看起來(lái)很誘人,但是當(dāng)死者家屬接受他們的免費(fèi)服務(wù)時(shí),真正要花大錢(qián)的內(nèi)容就來(lái)了:鮮花從300元到1000多元、體面的壽衣1880元、一個(gè)好的骨灰盒3000元以上……一整套用品下來(lái),家屬往往才發(fā)現(xiàn),需要花費(fèi)一二萬(wàn)元才搞得定。
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