主動認(rèn)錯并采取措施本應(yīng)為贏得原諒加碼,但寶潔公布了歐樂-B漱口水召回流程過于繁瑣,消費(fèi)者需要先填寫退款申請表,隨后將產(chǎn)品空瓶、存折復(fù)印件和申請表郵寄到廣州寶潔公司,并且聲稱“超出接受退款間期的退款要求恕不受理”。這引發(fā)部分消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。
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