陳自強(qiáng):券商應(yīng)棄傭金戰(zhàn) 提升差異化服務(wù)能力

　　由中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)主辦、吉林省證券業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，以“論勢(shì)、論智、論道”為主題的“2010年中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)投資者教育與服務(wù)巡講活動(dòng)吉林專(zhuān)場(chǎng)”日前在長(zhǎng)春舉辦，此次活動(dòng)是今年協(xié)會(huì)投教巡講活動(dòng)的第四場(chǎng)。

　　中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳自強(qiáng)在專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)上表示，今年上半年，行業(yè)平均傭金費(fèi)率下降較快，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立放開(kāi)、不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為和無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)，使得傭金價(jià)格成為證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的主要手段。深化投資者分類(lèi)教育和差異化服務(wù)是證券公司提升經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容。單純依靠渠道、降低傭金作為競(jìng)爭(zhēng)手段的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)結(jié)束，證券公司正在通過(guò)細(xì)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)，建立在系統(tǒng)、人員、場(chǎng)所、產(chǎn)品以及與客戶(hù)溝通方式等方面的差異化教育與服務(wù)體系，不斷提高適當(dāng)性管理水平，提高投資者分類(lèi)教育和服務(wù)水平。

　　陳自強(qiáng)認(rèn)為，提高從業(yè)人員投資者教育和服務(wù)水平是有效開(kāi)展投資者教育工作的重要環(huán)節(jié)，證券行業(yè)直接面對(duì)投資者的定位決定了證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必然成為投資者教育的主體，目前全行業(yè)23萬(wàn)從業(yè)人員已成為投資者教育的主力軍。證券從業(yè)人員特別是一線營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)客觀公正地向投資者提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)向投資者介紹證券投資知識(shí)，揭示市場(chǎng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，幫助投資者成為成熟、理性的投資者，推動(dòng)健康的股權(quán)投資文化形成，推動(dòng)證券行業(yè)和投資者與證券市場(chǎng)共成長(zhǎng)、共發(fā)展。

　　吉林證監(jiān)局局長(zhǎng)江連海介紹，吉林目前共有33家上市公司，上半年直接融資累計(jì)22億元；證券公司2家，證券營(yíng)業(yè)部82家，今年上半年代理證券交易4229億元，約占全國(guó)證券交易金額的1%。投資者開(kāi)戶(hù)153萬(wàn)戶(hù)，約占全國(guó)投資者開(kāi)戶(hù)數(shù)的1%。