- 臺灣游考察之旅

　　6月15日，33家首批獲準經營臺灣游的大陸旅行社代表組成了臺灣游“踩線團”，一行39人從臺北開始了環(huán)繞臺灣島的旅游業(yè)考察之旅，前日，隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結束行程回到成都，她說，此次臺灣游收獲很多，“處處給人驚喜。”

　　從臺北出發(fā)走訪20多縣市

　　新京報：你是什么時候得知自己將要去臺灣的？

　　劉思敏：5月下旬，當時，應臺灣海峽兩岸觀光旅游協會的邀請，大陸方面的海旅會組織了33家首批獲準經營臺灣游的旅行社代表，組成了臺灣游“踩線團”，一行39人，帶隊的是國家旅游局的2名司長。10天9夜里，順時針繞臺灣島一周，主要是企業(yè)方面對臺灣的接待設施、產品作全方位的考察，未來好進一步包裝、整體向大陸游客推出。

　　新京報：你們大致的行程是怎樣的？6月15日還沒實現直航，是怎么去的？

　　劉思敏：15日抵達珠海后，16日通過海關抵達澳門，從澳門轉機到的臺北。我們的行程是從臺北-宜蘭-花蓮-臺東-屏東-臺南-高雄-臺中-嘉義-南投-新竹-桃園，一共走訪了20多個縣市。

　　“當地人對我們非常友好”

　　新京報：臺灣當地對你們的到來反應如何？

　　劉思敏：旅游業(yè)者那是相當熱情，第一天晚上的歡迎晚宴上，臺灣方面只邀請了100多名當地業(yè)者參加，結果很多沒有得到邀請的人都趕到會場，還向組織者表示不滿。另外一次交流會上，有一個主題樂園的高管，因為怕名片和本人對不上號，和我們交換名片時，還和每個人合影，再將我們的名片拍下，非常細心。雖然電視上，臺灣的政客總是吵來吵去，當地人普遍友善平和，對我們非常友好。

　　酒店不很豪華但很舒適

　　新京報：你覺得當臺灣的服務接待水平如何？

　　劉思敏：臺灣城市里最好的酒店，豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店，但服務很細，燈光、角落，每個地方都設計得很貼心，不是很豪華，但很舒適。鄉(xiāng)村的度假酒店則很有特色。整個臺灣的酒店入住率平均是70%，接待潛力還很大，應對大陸游客應該說沒問題。

　　指定點購物可獲先行賠付

　　新京報：當地有為大陸游客做什么準備嗎？

　　劉思敏：臺灣當地已經有167家旅行社獲得了經營大陸居民赴臺游的資格，也就是可以成為地接社，另外還有150多家購物點是臺灣品保協會的會員，這些店和旅行社之前都要交給品保協會50萬新臺幣的保證金，如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛，協會會出面協調，協調不成的時候，協會會從保證金中先行賠付給游客。此外，主管部門也在組織旅游從業(yè)人員培訓，從服務用語到簡體字，都有培訓。

　　本報記者 左林