中新網(wǎng)8月6日電 錢愈來愈難賺,但是面子保養(yǎng)大事卻不能忽略,正是看準(zhǔn)了女性的矛盾,化妝品業(yè)者強調(diào),能夠在M型社會勝出者,一定要從體貼客戶的心出發(fā),一定要讓客戶感受到物超所值、所費不貲。
據(jù)臺灣《中華日報》報道,宜麗公司經(jīng)理柯碧珠指出,坊間化妝品琳瑯滿目,如果再沿襲傳統(tǒng)經(jīng)營舊觀念勢必被市場淘汰,能夠在M型社會勝出者,一定要從體貼客戶的心出發(fā),一定要讓客戶感受到物超所值、所費不貲。
傳統(tǒng)百貨專柜,走的是商品銷售模式,客戶臨柜、業(yè)者銷售,很單純的商業(yè)交易行為,柯碧珠說,以現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境,客戶希望得到物超所值的享受,被動式等客戶上門買東西的營銷策略,已跟不上時代脈動。
柯碧珠認(rèn)為,高檔化妝品提供沙龍級保養(yǎng)服務(wù),擴大化妝品服務(wù)層面,勢必是未來趨勢,消費滿額者得到更多美容服務(wù),可以提高客戶忠誠度。再者,以定時定量的概念包裝商品,設(shè)定好每一次的使用量,既不會因涂抹過多而浪費,也能涂抹足量地達(dá)到保養(yǎng)功效,保養(yǎng)步驟十分快速簡易。