中新網(wǎng)11月23日電 兩岸民間交流近二十年里，臺(tái)商扮演了重要角色。對(duì)于崇尚改革開(kāi)放的大陸社會(huì)而言，臺(tái)商在一些看似無(wú)足輕重的生活小細(xì)節(jié)上，提供了現(xiàn)代生活標(biāo)準(zhǔn)的“啟蒙訓(xùn)練”。

　　據(jù)臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道，以餐廳內(nèi)碗筷擺設(shè)為例，毫不起眼的小動(dòng)作都是臺(tái)商打進(jìn)大陸市場(chǎng)的關(guān)鍵。早期的上島咖啡、真鍋咖啡等中西餐飲業(yè)者，幽雅的裝潢、中價(jià)位餐飲、訓(xùn)練有素的服務(wù)員等，為大陸顧客重新定義商務(wù)洽公應(yīng)有的餐飲體驗(yàn)，而餐盤、刀叉、飲料該放在餐桌那個(gè)位置，全有標(biāo)準(zhǔn)。

　　吃完了，就該上廁所，而這里也有臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)。約莫八年前，島內(nèi)一位教授前往深圳的臺(tái)商工廠進(jìn)行田野調(diào)查，陪同的大陸工作人員就曾在廁所里頭感嘆道：“看看人家的廁所多干凈，有盆景、有畫”。

　　早期臺(tái)灣制鞋廠移轉(zhuǎn)到大陸，如何管理全廠數(shù)千女工的吃喝拉撒睡堪稱經(jīng)典。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣退役軍官成業(yè)者最愛(ài)，為讓整個(gè)廠區(qū)運(yùn)作有條不紊，實(shí)施嚴(yán)格的軍事化生活管理。

　　一位曾見(jiàn)識(shí)過(guò)臺(tái)灣工廠管理的大陸官員即指出，中午開(kāi)飯時(shí)間，五百多名女作業(yè)員雙手托著餐盤，在食堂外整整齊齊地排成一列，一個(gè)接一個(gè)進(jìn)食堂吃飯，“部隊(duì)都沒(méi)有這么整齊”。

　　對(duì)此，身為臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)的昆達(dá)計(jì)算機(jī)(昆山)公司則是采用科技方式解決：中午分成三班用餐，每位員工用識(shí)別證刷卡進(jìn)入餐廳，不遵守時(shí)間提前或遲到者一律沒(méi)飯吃，目的是培養(yǎng)守時(shí)觀念。

　　插隊(duì)導(dǎo)致整體效率降低，而效率正是科技廠最重視的。昆達(dá)總經(jīng)理李敬平直接授權(quán)給十位打飯菜阿姨，凡是有員工插隊(duì)一律叫其離開(kāi)餐廳。拿著總經(jīng)理的命令，阿姨們執(zhí)行得十分開(kāi)心。

　　科技大廠的作業(yè)形態(tài)迥異于傳統(tǒng)手工行業(yè)，廠區(qū)不但要干凈還需配合國(guó)際訂戶大廠定期檢查。除非員工自覺(jué)自發(fā)，否則根本難以維持干凈。李敬平采取的方式十分簡(jiǎn)單：被他發(fā)現(xiàn)一張果皮或垃圾，全工廠一周沒(méi)水果吃，“下星期一起補(bǔ)給員工，絕不苛扣”。

　　報(bào)道稱，這并非臺(tái)商工廠無(wú)人性，而是許多生活習(xí)慣其實(shí)攸關(guān)企業(yè)能否生存。電子大廠講求效率，出貨延誤背后牽涉的可能巨額違約賠償，灰塵會(huì)對(duì)制造高科技產(chǎn)品形成瑕疵，許多工廠的管理背后均有道理。

　　潛移默化中，臺(tái)商協(xié)助大陸員工建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的整套觀念。上海一位曾在臺(tái)商工廠任職的許小姐坦言，在跳槽到本地企業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)初對(duì)臺(tái)商工廠管理十分反感，但若想有效管理自己廠內(nèi)員工，還要靠“臺(tái)灣那一套”。(林克倫)