(聲明：任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人不得從本網(wǎng)直接下載使用，如欲轉(zhuǎn)載請與原刊發(fā)媒體聯(lián)系。)
上海一上班族，上星期毅然狀告中國銀聯(lián)和三家中資銀行，導(dǎo)火線是剛在今年6月1日起實(shí)施的境內(nèi)跨行查詢費(fèi)。很快，這新聞就成了除世界杯外，上海及其周邊省市市民都在談?wù)摰臒狳c(diǎn)。
交通銀行在今年率先收取跨行查詢服務(wù)的手續(xù)費(fèi)后，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和中國銀行也從上月起收取每次3角(人民幣，下同)的跨行查詢費(fèi)。上海市民鄧維捷上星期狀告工、建、交三家銀行和中國銀聯(lián)時(shí)，除了要求三行退還它們共向她收取的1元5角跨行查詢手續(xù)費(fèi)外，還要求三行取消這服務(wù)的收費(fèi)。案子已經(jīng)在上海的一個(gè)地區(qū)法院正式立案。
無獨(dú)有偶，上海一家電信公司上海移動(dòng)，也被一用戶告上法庭，原因是這用戶在不知情的情況下，每月額外支付了10元的手機(jī)來電顯示費(fèi)。對此，法院最近判決上海移動(dòng)公司須退還原告一半已支付的“來電顯示費(fèi)”。不過，讓許多市民驚訝的是，這位仁兄并沒因此罷休，而是準(zhǔn)備協(xié)助有類似經(jīng)歷的其他用戶，向上海移動(dòng)提出集體訴訟。
據(jù)報(bào)道，他起初只是想對自己的消費(fèi)知情權(quán)討個(gè)公道，但后來覺得許多人也有類似遭遇，只是個(gè)別行事成本很高，并非每個(gè)消費(fèi)者都有時(shí)間和能力提出訴訟，他因此愿意代為進(jìn)行。
無論是向銀行追討總共被收取的1元5角跨行查詢手續(xù)費(fèi)，或是向電信公司要回沒事先告知就收取的來電顯示費(fèi)，這兩起看似為芝麻綠豆和區(qū)區(qū)小費(fèi)打官司的個(gè)案，都在社會(huì)里引起很大的反響和帶來一定啟發(fā)。
一些事情必須小題大做，也必須有人愿意不厭其煩地小題大做，是出自于對一種理念與原則的堅(jiān)持。這種堅(jiān)持對社會(huì)或被訴訟的當(dāng)事人，也許是很麻煩也很不和諧的聲音，但恰恰是這些“麻煩人”、“麻煩事”所折射出來的信息和引發(fā)的討論，為更廣大的社群及后人，創(chuàng)造了建立法治與和諧社會(huì)應(yīng)有的條件，也為這些條件建立應(yīng)能持之以恒的機(jī)制。
上述向中國三大銀行“對著干”的上班族鄧維捷受訪時(shí)即告訴媒體，她對自己挑起的這場官司并沒把握，因?yàn)閷κ挚墒莿萘?qiáng)大的銀行。“但銀行有很多收費(fèi)都是自己定自己管的，如果壟斷的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都紛紛效仿，老百姓找哪里說理去？不管這場官司最后結(jié)果如何，這事也可以告誡其他壟斷行業(yè)，在出臺涉及到民生的一些政策時(shí)，一定要慎重�！�
鄧維捷是上海一家電子零件制造公司的職員，為她代理此案的上海匯業(yè)律師事務(wù)所合伙人吳冬律師告訴筆者，為1元5角打官司也許對個(gè)人并沒有深遠(yuǎn)的價(jià)值，但如果人人都怕麻煩，忽略了小事背后所折射的更大原則，例如對知情權(quán)的維護(hù)等問題，這個(gè)社會(huì)的法制建立就不會(huì)進(jìn)步。而壟斷的行業(yè)也將越來越難以受制約，可以任由自己說了算。
上海作為一個(gè)要放眼世界的國際金融中心及國際大都會(huì)，對法治的維護(hù)和法制的日趨完善，尤其要比中國其他城市用心和意志堅(jiān)定。對于中國的銀行開始收取跨行查詢費(fèi)，銀行方面雖然解釋說“此舉是與國際接軌”，但如果在服務(wù)質(zhì)量與操作的透明度上沒有跟著“與國際接軌”，廣大市民只會(huì)覺得那只不過是銀行使自己的收費(fèi)合理化的漂亮說詞。
中國在加入世界貿(mào)易組織后的這些年來，包括上海在內(nèi)的許多中國城市的市民，對所謂與國際接軌的概念，似乎就只有同一印象和“共同記憶”，即如鄧維捷對銀行收取跨行查詢費(fèi)所說的：“服務(wù)沒怎么改進(jìn)，收錢倒是越來越勤快了�！�
與國際接軌的定義，是應(yīng)該有個(gè)“反壟斷”的機(jī)制來制約強(qiáng)勢的人和單位說了就算的現(xiàn)象。而中國人應(yīng)該慶幸，在今天有越來越多人自掃門前雪和金錢至上的中國社會(huì)里，仍有一些堅(jiān)持良心與理念，為大眾福利自找麻煩“小題大做”的人。(摘自新加坡《聯(lián)合早報(bào)》；作者：吳新慧)
