“假貨風(fēng)波”的影響在香港持續(xù),各界紛紛探討如何避免類似事件再發(fā)生。最近,香港入境團旅行社協(xié)會宣布,對內(nèi)地游港“零團費”或“超低價團”強制加價。不過,有人預(yù)估,本來受到“假貨風(fēng)波”影響,將至的“五一”黃金周內(nèi)地游客可能減少一成;提高團費后,內(nèi)地游客將可能減少三成以上。
“零團費”問題已經(jīng)被多次提出。去年10月,香港就曾發(fā)生過因為內(nèi)地游客購物不足,“零團費”團當(dāng)街甩客。內(nèi)地赴港游因此冷了一段時間,直到香港推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”,才逐漸恢復(fù)了人氣,只是“零團費”問題仍然未解決。
“零團費”與“黑店”其實是共生的。近日香港兩位導(dǎo)游現(xiàn)身說法,認(rèn)為“宰客”不等于“零團費”,也有高價被宰的“冤大頭”。但是“零團費”必然“宰客”,則是不爭的事實。商家無利不往,“零團費”不是“無團費”,只是從賣貨的利潤中分出旅游費而已,羊毛依然出在羊身上。動輒上千元的旅游費差價,要靠賣多少商品才能平衡?因此,自然會有“黑店”以次充好、以假充真,賺取暴利。
降價至“零團費”,是旅行社低價競爭的結(jié)果,需要有關(guān)部門對旅游業(yè)加強監(jiān)督管理,與此同時,也與內(nèi)地旅游業(yè)成長時間不長、內(nèi)地游客不夠成熟有關(guān)。一方面,因為信息不對稱,游客容易受騙;另一方面,很多“零團費”團明確告知需要購物彌補團費,游客仍然以為便宜即好,食餌上鉤!傲銏F費”是國內(nèi)旅游的怪現(xiàn)象,不僅香港游,其它地方甚至京郊也有類似推銷——不用交任何費用,帶你到京郊某旅游景點兼養(yǎng)蜂場一游,自然你需要在養(yǎng)蜂場購買不少商品。
內(nèi)地游客成熟需要時間,香港旅游業(yè)卻不能好整以暇,因為“零團費”對香港旅游業(yè)是飲鴆止渴。近年來,內(nèi)地游客已占據(jù)到香港旅游人次的半壁江山。對內(nèi)地游客來說,香港旅游的吸引力不是風(fēng)光名勝,而是“購物天堂”,不少內(nèi)地游客赴港就是為了購物。“零團費”恰恰做的是購物文章,毀損的是香港旅游的特色,對香港旅游更有殺傷力。因此,消除“零團費”,可能會暫時減少香港旅游業(yè)的業(yè)績,但是,如果任“零團費”存在下去,損害的卻是香港旅游的核心競爭力——“購物天堂”的美譽。
毀譽容易樹譽難,“五一”黃金周乃至今年,香港旅游業(yè)績都可能受到影響,這是消費者對于失信行為的懲戒,是市場的自我純潔方式。希望香港旅游業(yè)能借這次事件冷靜反思,徹底根除“零團費”的怪現(xiàn)象,讓內(nèi)地游客重建信心。內(nèi)地游客也應(yīng)調(diào)整赴港游的心理價位,不再做“零團費”的上鉤之魚。(木鳴)