頻 道: 首 頁|新 聞|國 際|財 經(jīng)|體 育|娛 樂|港 澳|臺 灣|華 人|留 學(xué) 生|IT|教 育|健 康|汽 車
房 產(chǎn)|電 訊 稿|圖片·論壇|圖片網(wǎng)|華文教育|視 頻|產(chǎn)經(jīng)資訊|廣 告|演 出|圖片庫|供 稿
■ 本頁位置:首頁新聞中心經(jīng)濟新聞
站內(nèi)檢索:
【放大字體】  【縮小字體】
廣州銀行排長隊調(diào)查:半數(shù)營業(yè)窗口讓給特殊客戶
2007年04月15日 07:02 來源:信息時報

  每個月的10~15日,正值不少單位“出糧”,這幾天銀行里又排起了長龍。再加上最近股市持續(xù)升溫及央行加息,又引發(fā)了新一輪的炒股熱和轉(zhuǎn)存熱,大量倒騰賬戶的市民涌向銀行,使得銀行排長龍的情況愈演愈烈。上銀行,排長隊,已經(jīng)成了“家常便飯”。在銀行多過米鋪的今天,銀行的長隊為何越排越長?連日來記者對此展開調(diào)查。

  4月1日,外資銀行搶灘中國市場的大幕已正式拉開,銀行業(yè)競爭日益加劇。在這種形勢下,上海、山東等地已紛紛采取行動。本月12日,山東銀監(jiān)局明確要求,銀行“長隊”以及服務(wù)質(zhì)量差等問題必須盡快改善,各銀行不得擅自縮短營業(yè)時間或者在午休、公休日縮減營業(yè)窗口;13日,上海市金融工委和金融辦就解決排隊問題召開銀行行長會議,16家銀行負(fù)責(zé)人出席并承諾改進(jìn),有關(guān)政府部門還決定不定期地進(jìn)行抽查,如果銀行改進(jìn)不大,將進(jìn)行處罰。

  市民投訴 存筆錢就花了兩天時間

  昨天,市民崔先生致電本報稱,這兩天他去某銀行辦理一筆個人存款業(yè)務(wù),沒想到花了兩天時間,排了3個多小時的隊才辦成。

  據(jù)了解,4月10日下午4時左右,崔先生帶著3萬元現(xiàn)金到中山八路某銀行辦理存款,取號后他坐在銀行的椅子上等了一會,突然覺得內(nèi)急,于是去了銀行500米外的公廁。但解決完“內(nèi)急”卻發(fā)現(xiàn)銀行保安正在拉閘,一看表已經(jīng)5時了。崔先生拿出叫號紙跟保安解釋,說自己出來上個廁所,現(xiàn)金帶在身上不安全,希望能當(dāng)天存進(jìn)銀行。但保安卻說什么也不讓崔先生進(jìn)去。

  無奈之下崔先生只能回去,并于次日早上9時多再次來到這家銀行。拿到79號叫號紙外,崔先生才發(fā)現(xiàn)銀行8個窗口中只有一個窗口辦理普通現(xiàn)金業(yè)務(wù),其它窗口要么辦理對公業(yè)務(wù),要么只對VIP客戶開放。就這樣,崔先生一直等到中午12時多才輪到自己,足足等了3個多小時。其間他曾向銀行的大堂經(jīng)理提出抗議,并多次打電話到銀行的客服熱線投訴,但均無人回應(yīng)。

  排隊排到人發(fā)狂

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),眾多排隊等候的儲戶顯然都有打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。造船廠的退休工人陳伯就已經(jīng)習(xí)慣了排隊取錢,每個月10日出糧,他都會約上兩個老同事一起去銀行,邊等邊聊天,倒也不覺得無聊。在政府部門工作的公務(wù)員小吳,每個月都會找個周末去銀行往家里寄錢,每次他都會事先買份報紙,排隊時可以看報紙,還可以給女朋友發(fā)短信,自娛自樂。

  等號,排隊;等號,排隊;周而復(fù)始……

  然而,并非每個人都這么能忍。報端上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的新聞:天津一位老人在銀行辦理業(yè)務(wù)時因為排隊憋尿太久,竟然被尿憋暈,幸虧醫(yī)院搶救及時才脫離危險;2005年底,廣州一名七旬老婦在工業(yè)大道一家儲蓄所歷經(jīng)了40分鐘長時間的排隊后,突然倒地猝死在業(yè)務(wù)大廳。

  有調(diào)查表明,等待過程如果時間較長,43.2%的受訪者會變得非常焦慮。等候超過10分鐘,人的情緒就會開始急躁;超過20分鐘,情緒表現(xiàn)厭煩;超過40分鐘,就成了惱火。

  去年12月28日,深圳彩田路一家銀行內(nèi)就上演了如此一幕:一名年輕男子在排隊一個多小時后,竟然“霸占”柜臺慢吞吞存錢,每次只存1角、5角和1元錢,一個多小時總共存了34筆款項,總額卻只有100多元。該男子“化整為零”的存款行為居然是為了宣泄怨氣。

  這一位的表現(xiàn)更加激進(jìn)。今年3月8日,深圳羅湖區(qū)一男子在銀行排隊時突然走出隊伍,沖著一邊的銀行保安說:“既然你們這樣(讓他長時間排隊),我也要整整你們。”說完該男子走到大廳左邊的垃圾桶前,神態(tài)自若地脫下褲子在眾目睽睽之下撒尿。

  記者取錢體驗

  嫌人多奔走數(shù)家銀行 忍怨氣排隊個半小時

  連日來,記者在兩家大型銀行的幾間營業(yè)網(wǎng)點10次排隊存取款,其中在某銀行天立支行,取筆錢足足花了一個半小時,切身體會了市民的排隊之苦。

  4月9日中午12時25分,記者拿著一本普通存折,來到位于海珠區(qū)上渡路的某銀行上渡支行,在叫號機上拿到1175號,叫號紙?zhí)崾镜群蛉藬?shù)為39人。此時銀行的4個窗口中只有3個在辦理業(yè)務(wù),一個窗口掛出了“暫停服務(wù)”的牌子?吹接浾咧比″X,一個工作人員提醒記者用卡到柜員機上取款,如果沒有不妨到附近兩家銀行去看看。

  記者離開這家支行,步行十多分鐘,于12時39分來到附近的某銀行麗景灣儲蓄所。這次拿到的叫號紙是265號,前面還有95人等候。

  記者不愿等待,又來到相隔一條馬路的某銀行天立支行,此時已經(jīng)是12時55分,取了張叫號紙,上面顯示是1276號,前面尚有98人。

  連續(xù)走了3家銀行,結(jié)果是一家比一家人多。無奈之下記者決定先到附近吃午飯,晚一點再回來取錢。一個小時后,記者再次回到天立支行,發(fā)現(xiàn)窗口還在辦理“1256”號和“1257”號業(yè)務(wù),直到14時23分才輪到記者。單在一家銀行排隊取錢就足足花了一個半小時,若加上上午奔走于其它銀行的時間就更久了。

  [1]  [2]  [3]  [4]  [下一頁]

 
編輯:邱觀史】
 


  打印稿件
 
[每 日 更 新]
- 中國赴日留學(xué)人員人數(shù)累計達(dá)到九十萬人
- 臺"陸委會"副主委:江陳會對兩岸關(guān)系具重要意義
- 大陸海協(xié)會副會長張銘清抵臺灣 參加學(xué)術(shù)研討會
- 國產(chǎn)新舟60支線飛機成功首航 飛行平穩(wěn)噪音不大
- 阿利耶夫再次當(dāng)選阿塞拜疆總統(tǒng) 得票率為88.73%
- 九名中國工人在蘇丹遭綁架 大使館啟動應(yīng)急機制
- 證監(jiān)會:城商行等三類企業(yè)暫停上市的說法不準(zhǔn)確
關(guān)于我們】-新聞中心 】- 供稿服務(wù)】-圖片庫服務(wù)】-【資源合作-【留言反饋】-【招聘信息】-【不良和違法信息舉報
有獎新聞線索:(010)68315046

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社觀點。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像,違者依法必究。

法律顧問:大地律師事務(wù)所 趙小魯 方宇
[ 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)][京ICP備05004340號] 建議最佳瀏覽效果為1024*768分辨率