原來郭思達此時雖然身為ceo,但是還是在萬人之上,一人之下。這一個人就是可口可樂幕后老板伍德拉夫。這個伍德拉夫是什么人,在昨天的故事中,我們對他已經有了相當?shù)恼J識,他是可口可樂帝國中的康熙大帝!現(xiàn)在退休當起了太上皇,但是但凡有什么重大的決策,還得需要這位拍板。而且郭思達深知這位太上皇的性格。這個人是極端守舊,喜歡一成不變的生活。他平時愛穿一雙英國手工鞋,他經常嘮叨新鞋不如舊鞋好,這么一雙鞋,一穿就是25年。他還癡迷收藏破舊的小玩意,把辦公室弄得像個舊貨倉庫。您說讓這么一位老頭同意改可口可樂的配方有那么容易嗎?人家經營了可口可樂六十年,都沒敢動這個念頭,啊,你剛掌權就像改我的配方?了得!最令人難以琢磨的是這位老人的深不可測,對于一個問題他到底怎么想的,如果他不自己說出來,沒有人能猜到。而且這老爺子下手相當狠。前邊兒的斯蒂爾就是最好的例子。這樣的例子還有很多,比如說1957年 11月8日,對于可口可樂很多員工來說是個黑色星期五,9點鐘上班時,突然10%的人被通告開除了。有人為此甚至在人事部門開槍自殺了。而這一切就是這個神秘的伍德拉夫策劃的。當時的CEO澳斯汀也就是郭思達的前任,為公司曾經立下了赫赫功勛,也是被這位早已退休的伍德拉夫趕下了臺的。這些事情郭思達不是不知道哇。
所以他每每想到這些事情的時候,都會有一些不寒而栗。但是逆水行舟不進則退,畢竟自己是ceo,如果可口可樂的業(yè)績下滑,最后負責任的還是自己。他還是決定要試一試。
但不能打無準備之仗。郭思達用了兩年時間研制出了一種新型口味的可口可樂。它比老可樂口感更柔和,口味更甜,泡沫更少?煽诳蓸饭静幌а净400萬美元進行了又一輪的口味測試,這回測試的結果是60%的消費者認為新可樂比原來的好,52%的人認為新可樂比百事好,這下,郭思達心里有底了。1984年的圣誕節(jié)期間,郭思達覺得找伍德拉夫的時機成熟了。
此時的伍德拉夫已經95歲高齡了,但是腦子還是非常清楚,他在床前聽著郭思達的各種分析數(shù)據(jù),對未來市場的美好預測,以及對擊敗百事可樂的信心,一言不發(fā)。
在這里我們稍微展開講講,為什么百事可樂到這個時候具備了和可口可樂一爭高低的能力。這不能不說說羅伯特伍德拉夫犯的一個重大錯誤,這個錯誤,也許是他事業(yè)生涯中最大的敗筆。昨天咱們說過了,二戰(zhàn)之后可口可樂占領了全球市場,伍德拉夫自然功高至偉,變成了大家崇拜的偶像。從此以后,他在可口可樂已經是說一不二?梢坏┮粋人被越捧越高,心態(tài)難免會發(fā)生變化。隨著時間的推移很多員工就發(fā)現(xiàn)這位伍德拉夫有點變化 。他總喜歡讓一群人把自己圍在中間,如果他需要你馬上出現(xiàn),不論你之前在做什么,飛也得飛過來。而且聽不得反面意見,待人極其苛刻。如果他討厭一個人,那這個人肯定在可口可樂混不下去。他討厭什么人呢?比如一個叫斯蒂爾的人。這位也不是一般人,當時可口可樂公司的副總裁,一人之下萬人之上。這個斯蒂爾曾經經營過馬戲團,在公司人緣兒好,但是不論生活中還是工作里極為大大咧咧,和員工也是沒大沒小。還經常鬧點緋聞。伍德拉夫一直看他不順眼,于是找了個借口就把斯蒂爾貶了。這下斯蒂爾不干了,直接轉投百事可樂還帶走了一批老部下,在那邊兒從副總裁做到了總裁。為什么說這是伍德拉夫犯的一個錯誤呢?因為這斯蒂爾確實是個人才。別看在可口可樂沒顯出來,一到百事可樂,可算有了用武之地嘍。不但吧可口可樂的經驗帶到新公司,而且進行了一系列改革。五年之內,可口可樂在世界范圍內的由領先百事可樂五倍降到了領先三倍,而且還步步緊逼。最后直到斯蒂爾因為心臟病去世,伍德拉夫才算松了口氣。但即使是這樣兒,可口可樂也依然為這個錯誤而驕傲。你們公司的老板是我們公司的棄將。我當然有理由驕傲了。
伍德拉夫沒有想到在自己行將入土的時候。百事可樂這個老冤家還不放過自己。這次可口可樂不僅是丟城失地,而且還要改變口味,向百事可樂看齊。老人一直沒說話,只是靜靜地聽著,思考著。終于在沉默良久后,從他的嘴里蹦出了三個字“去做吧”,之后再也不吭聲兒了。
您說奇怪不奇怪,當天晚上老人就茶飯不思,停止了進食,也不知道他到底是真同意,還是假同意。兩個月后,也就是在新可樂上市的前一個月,伍德拉夫去世了。他當時到底是怎么想的,無人知曉。也許他覺得自己應該放手了,也許覺得自己早已心有余而力不足了,或是他覺得屬于自己的時代已經結束了。。。。。。。
1985年的4月19日,又是一個星期五。郭思達在紐約召開了一個盛大的新聞發(fā)布會,面對著700名記者,郭思達宣布可口可樂將改變口味。這個時候百事可樂充當了一個什么角色呢?,在新聞發(fā)布會前一天,百事可樂在全國各大報紙的頭條,整幅刊登了百事可樂總裁恩里科致員工的一封公開信。恩里科在信中說“另一個伙計被打倒了,可口可樂的口味正在向百事可樂靠近”,很明顯是因為“百事可樂的味道比可口可樂好”更損的是最后他還宣布星期五可口可樂新聞發(fā)布會的時候,給全體百事可樂員工放一天假。是呀,慶祝勝利嘛!
從此時恩里科的所作所為我們可以了解。他非常明白可口可樂翻了一個致命的錯誤。的確,我百事可樂之所以發(fā)展壯大很大程度上是因為我對你可口可樂的模仿。但你別忘了,我是個跟隨者。跟隨者模仿領跑者這是很自然的事。你現(xiàn)在改變口味,這不是承認口味不如我嗎?這不是向我這個跟隨者靠攏嗎?這就好比是兩個人賽跑。跑第二的跟著跑第一的沒錯,但是跑第一的要是回過頭來跟著第二位這就不靠譜兒了。這是一種倒退!應該說犯了大忌!
郭思達不管這些,他堅信在可口可樂百年慶典的時候,推出新口味的可樂,將會名留青史,會給可口可樂帶來一個嶄新的紀元,一個郭思達的時代,一個足以和伍德拉夫媲美的時代。當然這一切他郭思達說了不算,都要看市場的臉色。
1985年在紐約,從生產線上下來的第一批新口味的可口可樂,就被馬上地送到了正在維修自由女神像的建筑工人手中。顯然所有的一切,都是精心策劃的。當氣球、焰火、大幅標語充斥在整個紐約的上空?煽诳蓸贩浅5靡庋健澳隳芟胂蟮降囊磺行庐a品的宣傳工具,只要是好的,我們都用上了”。
可口可樂的市場營銷能力毋庸置疑。每年它都會請來世界上最好的藝術家為它制作新廣告,每年也都會舉辦很多很有創(chuàng)意的營銷活動吸引著人們的眼球,甚至它花費巨資讓四年一度的奧運盛會成為了可口可樂的產品展銷會。人們都說二十一世紀的經濟是眼球經濟,注意力經濟?稍诙兰o可口可樂就已經很擅長了。所以在如此強大的市場宣傳攻勢面前,似乎新可口可樂沒有理由不能摧枯拉朽,無往而不勝。
結果如何呢?您看看那些可口可樂迷的所作所為,您就明白了。據(jù)說一個電視臺的記者每天下午三點,都會準時喝一瓶可口可樂。這是多年養(yǎng)成的生活習慣,有時甚至會有意不吃早餐和午餐,以便空出肚子多喝點可樂。他一聽說可口可樂要改變口味,馬上跑到最近的超市,一口氣買了110瓶老口味的可口可樂。
一位退休的空軍軍官打算在死后火化,把自己的骨灰密封在可口可樂灌裝瓶子里。但是聽說可口可樂變味兒了,馬上就考慮修改遺囑。因為這已經不是他熟悉的可口可樂了,也不是那個跟他一塊在藍天戰(zhàn)斗的可口可樂了。
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