賠不賠

　　30天內(nèi)須明確

　　事件：2007年8月，李先生向一家保險公司投保了一份以本人為被保險人的終身壽險，身故、高殘保險金均為5萬元。 2008年6月，李先生不幸發(fā)生意外而死亡，其妻子張女士作為受益人，拿著保險合同向保險公司索賠。不料，保險公司以該保險事故情形復(fù)雜，需要進行大量查勘工作為由，在受益人報案后，既不支付保險金，也沒有作出拒賠決定。理賠的事情就一直這樣拖了下來，這讓張女士十分無奈，卻又不知如何是好。

　　說法：出險后第一時間拿到理賠金，這是被保險人最為盼望的事。但“投保容易理賠難”，卻成為近年來購買保險產(chǎn)品的消費者集中反映的問題。這主要是因為過去各家保險公司對于理賠方面的規(guī)定比較模糊，沒有具體的時間限制。為解決這一問題，新《保險法》設(shè)定了明確的保險理賠時間范圍，加大了對保險產(chǎn)品消費者權(quán)益的法律保護。

　　根據(jù)新法的規(guī)定，保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人提出索賠時，保險人應(yīng)當在30天內(nèi)作出核定，并將核定結(jié)果書面通知對方。對屬于保險責(zé)任的，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內(nèi)支付賠款；對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。