您對您所在小區(qū)的物業(yè)公司的服務(wù)滿意嗎？截止到昨天18：00，本報(bào)(北京娛樂信報(bào))聯(lián)合新浪的調(diào)查顯示，有47.37%的網(wǎng)友選擇了“不滿意”，42.11%的人認(rèn)為“一般”，僅10.53%的人表示“滿意”。
6月25日，萬科在全國20個(gè)城市展開統(tǒng)一行動(dòng)，率先將屬下“物業(yè)管理有限公司”統(tǒng)一更名為“物業(yè)服務(wù)有限公司”。當(dāng)天，本報(bào)聯(lián)合新浪展開了“物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)”的網(wǎng)上調(diào)查。截止到昨天18：00，網(wǎng)上調(diào)查顯示，73.68%的人認(rèn)為，“物業(yè)管理有限公司”有必要更名為“物業(yè)服務(wù)有限公司”；在服務(wù)和管理之間，63.16%的人覺得物業(yè)公司應(yīng)該側(cè)重服務(wù)，還有34.21%的人表示，服務(wù)和管理同樣重要；而對于“您對您所在小區(qū)的物業(yè)公司的服務(wù)滿意嗎”的問題，有47.37%的網(wǎng)友選擇了“不滿意”，42.11%的人認(rèn)為“一般”，僅僅10.53%的人表示“滿意”。
【調(diào)查】
物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)
一.“物業(yè)管理公司”有必要更名“物業(yè)服務(wù)公司”嗎？
1.有必要 73.68%
2.沒必要 23.68%
3.無所謂 2.63%
二.您認(rèn)為在《物權(quán)法》正式實(shí)施后，有必要讓所有的“物業(yè)管理公司”都更名為“物業(yè)服務(wù)公司”嗎？
1.有必要 68.42%
2.沒必要 26.32%
3.無所謂 5.26%
三.您認(rèn)為“物業(yè)管理”更名“物業(yè)服務(wù)”后，對業(yè)主和物業(yè)公司誰的意義更大？
1.業(yè)主 42.5%
2.一樣大 30%
3.物業(yè)公司 15%
4.意義都不大 12.5%
四.在服務(wù)和管理之間，物業(yè)公司應(yīng)該側(cè)重于哪個(gè)方面？
1.服務(wù) 63.16%
2.同樣重要 34.21%
3.管理 2.63%
【評論】
物業(yè)更名 “換湯”還要“換藥”
來聽一個(gè)真實(shí)的故事。筆者的一個(gè)朋友，從一個(gè)沒有物業(yè)費(fèi)、也沒有物業(yè)管理的老小區(qū)，搬進(jìn)了另一個(gè)高檔的新建小區(qū)，在與物業(yè)的幾番爭斗后，心灰意冷，現(xiàn)在決定再次搬家。“這次我不打算買新房了，我要先考察這個(gè)小區(qū)的物業(yè)，再決定。”
如今已有物業(yè)公司把“物業(yè)管理公司”更名為“物業(yè)服務(wù)公司”。隨著10月1日《物權(quán)法》的正式實(shí)施，我相信，會有更多的物業(yè)管理公司更名。但是，作為一名業(yè)主，我更希望更名后的物業(yè)公司能在本質(zhì)上放下管理者居高臨下的姿態(tài)，用優(yōu)秀的服務(wù)掙自己應(yīng)得的那份錢。別只是應(yīng)個(gè)景，換個(gè)服務(wù)的湯，里面的藥依舊，這樣的更名就沒啥意義。
再來打個(gè)不一定很合適的比方。您家請了個(gè)保姆，手腳勤快，言聽計(jì)從，服務(wù)態(tài)度很好，就是不夠?qū)I(yè)。比如，把該干洗的衣服水洗了一遍，把金屬容器放進(jìn)微波爐加熱，用鋼絲球擦洗浴缸等等。雖然經(jīng)過您的指點(diǎn)，她沒再犯同樣的錯(cuò)，可還是經(jīng)常會有類似的錯(cuò)誤發(fā)生。您說您覺得這樣的保姆算得上“優(yōu)秀”嗎？
我想，大多數(shù)人的答復(fù)是否定的。同理可推，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)公司僅有微笑服務(wù)也不行，小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備還需要物業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的管理，以保證它們正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。（蔡雪婧）
