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中國銀監(jiān)會要求銀行從八方面入手切實改進(jìn)服務(wù)
2007年04月23日 00:33 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)4月23日電 近日,中國銀監(jiān)會召開2007年第一季度經(jīng)濟(jì)金融形勢通報(電視電話)會。銀監(jiān)會黨委書記、主席劉明康出席會議并講話。劉明康強(qiáng)調(diào),銀行服務(wù)工作不是小事,關(guān)系到社會公眾的切身利益。要切實加強(qiáng)和改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)。

  劉明康要求,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從八個方面入手,切實改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù):一是建立彈性窗口和彈性崗位制度。二是要有專人加強(qiáng)大堂指導(dǎo)和服務(wù)。三是建立業(yè)務(wù)等候時間預(yù)告制度。四是加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)綜合化建設(shè)。五是建立業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)制度。六是各商業(yè)銀行要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù),適當(dāng)提高自動柜員機(jī)的取現(xiàn)限額,有效調(diào)整柜面業(yè)務(wù)處理量。七是合理增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員,提供茶水和其他公共方便條件。八是各級管理人員要高度重視改進(jìn)服務(wù)問題,深入基層,幫助解決實際問題和困難。

  劉明康強(qiáng)調(diào),銀行服務(wù)工作不是小事,關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的大局,關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象和競爭力的維護(hù),關(guān)系到社會公眾的切身利益。各銀行機(jī)構(gòu)尤其是大型銀行要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全力以赴,切實把銀行服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的水平,因客戶需求而變,讓群眾滿意,為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。


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